员工行为奖惩办法(定稿)完整版

员工行为奖惩办法（试行）

第一章

总则

1.1

1.2

为加强企业管理，提高员工的 工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公

司正常的经营业务活动和工作秩 序，保证公司目标实现，特制定本办法。

奖惩原则

奖励原则：

1.2.1

A

、

B

、

C

、

1.2.2

A

、

B

、

C

、

精神鼓励为主、物质鼓励为辅；

坚持公开、公平、公正；

奖励务须及时。

处罚原则：

教育指导为主。对过失员工的处理，主要是帮助其提高和改进；

以事实为依据，确保对每一位员工的公平、公正；

处罚 的方式，在员工过失的初级阶段即促其改过；若员工屡犯过失，则可予

以更高一级的处罚 ；视情节轻重，也可直接给予某一级的处罚，或直接辞

退；

处罚务须及时。

D

、

1.3

1.3.1

1.3.2

奖惩的等级与方式

奖励的等级包括< /p>

口头表扬、书面表扬、通报表扬

等三种。奖金等物质奖励是通报表

扬的辅助方式，不得单独作为奖励方式使用。

处罚的等级包括

口头惩戒、书面惩戒、记过、辞退

四种 。降职为记过的辅助方式，

经济处罚为书面惩戒和记过的辅助方式；降职和经济处罚均不 得单独作为处罚方式使

用。

第二章

奖励

2.1

口头表扬

对日常工作中有优秀表现的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中、门店

晨会中等任何适当的场合进行。

2.2

书面表扬

包括但不限于以下情形：

2.2.1

工作态度认真，业绩良好，能在员工中起到表率作用；

2.2.2

能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得内外部顾客赞扬；

2.2.3

良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定；

1

2.2.4

开源节流取得显著的具体成效；

2.2.5

在工作中应获得书面表扬的其它情形。

员工有以上情形之一，可进行书面表扬，并同时在门店例会

/

部门例会上宣布。

2.3

通报表扬

包括但不限于以下情形：

2.3.1

一年内获得三次书面表扬 （第三次给予通报表扬）

；

2.3.2

对公司的发展提出合理化 建议并被采纳，取得显著成效；或对公司有特殊贡献，

如在管理创新方面取得成果，在帮 助公司提高经济效益方面做出了突出贡献等；

2.3.3

在所负责的工作范围内能 打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标且取得

显著经济效益，员工拥护，上级肯 定；

2.3.4

工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢

于揭露、敢于斗争，事迹突出；

2.3.5

在重大事件，如在抢险、 救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减

轻重大经济损失；

2.3.6

为公司赢得社会荣誉，影响显著；

2.3.7

有其它重大功绩的情形。

员工有以上 情形之一，可进行通报表扬。根据员工行为的影响范围和程度，通报表扬可酌情在

门店、

职能部门或全公司进行，

并可根据实际情况给予适当的物质奖励 ，

原则上奖励金额在

100-1000

元。

2.4

奖励的执行

员工的奖励由所属部门及 人力资源部门根据事实做出决定。其中：

2.4.1

口头表扬由各级管理者执行；

2.4.2

书面表扬和通报表扬由受 奖励员工的直接上级负责填写《员工行为奖惩审批表》

，

按照人 事权限由相关部门审批后，由人力资源部门给受奖励员工送达相关表扬书，

并负责记入个 人二级档案。

第三章

处罚

3.1

口头惩戒

口头惩戒适用于较轻违纪行为，包括但不限于以下情形：

3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.1.5

着装、仪表、礼仪、言行等不符合员工行为规范；