错误面前说声对不起 有效道歉技巧

错误面前说声对不起

有效道歉技巧

俗话说，良言一句三冬 暖，恶语伤人六月寒。即使互不相识的人，一句亲切、友

好的话也会给人带来温暖。医生 看病，让病人等得久了，说一声“很抱歉，让您

久等了。

”在街 上，互不相识的骑车人不小心相撞，主动地说一声“对不起”

，可

以减少许多麻烦和纠纷。如果互相埋怨，其后果就很难预料。

一、道歉的作用

同事间，偶有矛盾，一声“请原谅”

、

“对不起”或“很抱歉”

，往往会使矛盾冰

< br>消雪融。道歉有如下作用：

1

、可以融洽关系

诚挚地道歉不仅能够和解被损害的关系，而且还可以使和解后的关系变得更为

牢固。

在一次政治运动中，

一位著名的教授，

< br>被莫名其妙地调离了他所热爱的岗

位，

遣送到一个农场从 事他难以胜任的体力劳动。

后来他才知道，

这都是他的一

位同事在运动中的一些不实之词造成的。

然而，

事已至此，

他不得不默默地承受

着这种不白之冤带来的内心痛 苦。

后来的某一天，

这位教授接到了一封来信。

原

来，他的那位同事也在另一次运动中受到了与教授同样的“待遇”

到了良心上的谴责，

很多年来于心不 安，

于是鼓起勇气写了这封信，

希望教授能

接受他的歉意，并原谅他。信虽短，却使教授非常激动，几年来的积怨顷刻间雪

化冰 消。

他立即回了一封信，

如实地告诉这位同事自己的真实感受，

他们又成了

好朋友。

2

、可以排除内疚

由于争吵而产生的内疚，随着时间的推移，会产生自责和失落 感。这种情绪都

郁积在心里，也会成为一块心病，而这块心病不会不治自愈，它必然有所 发散。

发散的形式或是作为一种生理上的功能紊乱表现出来，

如 中枢神经兴奋抑制失调

引起的头痛、头晕、失眠、健忘，恶心、呕吐等；或者是作为一种 变态心理表现

出来，

如多疑、

易激动或 抑郁愁思，

甚至会出现过激的行为像自伤及伤害他人等。

其解脱 的办法就是用表白、倾吐、道歉的形式将其表达出来，因为说完之后，人

们就会感到轻松 一些。

在用语言表示歉意的同时，

还可以伟递一个表示和解的信

——文章来源网，仅供分享学习参考

1

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号。

一场争吵之后，

一束花可以抚慰被尖 酸刻薄的语言刺伤的心；

餐桌旁边或枕

头下的一个小礼物，

也能转达你的歉意——不失体面，

而且它的效果是永久性的。

手和身体的接触也能恢复破裂的情感交流，

绝不要低估这种发自内心的 无声语言。

如果你的道歉是发自内心的，

请求朋友的谅解之心是 真诚的，

那么，

请务必说出

你的真心话 ，任何敷衍和虚情假意，都会使你的朋友离你越来越远。请记住：有

了过错，就应该表示 道歉，愈早愈好。

3

、可以化解矛盾

一位做律师的朋友，

常常为给那些闹离婚的夫妇们调解而大伤脑筋。