外部环境 携程

technology

）——技术影响；

2012

年

7

月< /p>

19

日，中国互联网络信息中心

(CNN IC)

在北京发布《第

30

次

中国互联网络发展状况统计报告》

(

以下简称《 报告》

)

。《报告》显示，截至

201 2

年

6

月底，中国网民数量达到

5.38

亿，增长速度更加趋于平稳；其中最

引人注目的是，手机网民规模达到

3.88

亿，手机首次超越台 式电脑成为第一大

上网终端。网民规模突破

5.38

显示，截至

2012

年

6

月底，中国网民 数量达到

5.38

亿，互联网普及率为

39.9%

。

旅游等专业网站会因网 民人数的增长

拥有更好的赢利前景。随着当前生

活条件的改善为 公民旅游打下了重要的经济基础，自助旅游的规模已有较大的

增长，将成为主流的旅游方 式，在旅游市场中所占比重增大，自助旅游的内容

更为多彩，形式也更加多样。自助旅游 者们开始谈论像网上结伴、互助旅游这

样的新鲜话题并开始付之行动，网络还成为人们交 流旅游心得的最佳场所。携

程旅游网以其畅通的传输渠道，快捷地把大量图文并茂、生动 活泼的旅游信息

带给潜在的旅游消费群体，有宣传导购的作用。消费者能不分时间、地点 利用

电脑十分方便地获取详尽资料，较全面地了解目的地的情况。

（

3

）

E

（

Economy

）——经济影响；< /p>

2012

上半年国内生产总值

227098

亿元，按可比价格计算，同比增长

7.8%

。其

中，一季度增长

8.1%

，二季度增长

7.6%

。分产业看，第 一产业增加值

17471

亿元，同

比增 长

4.3%

；第二产业增加值

1109 50

亿元，增长

8.3%

；第三产业增 加值

98677

亿

元，增长

。从环比看，二季度国内生产总值增长

1 .8%

。

（

4

）

E

（

Environment

）——环境影响

旅游市场的全面发展。加入

WTO

后旅游市 场的全面发展加入

WTO

后

,

我国的

旅游市场将全面的开放

.

随着中国出境旅游人数的不断增长

,

出境旅游的目的地

不断扩大

,

中国公民在出境游方面将成 为新的市场

.

同时

,

< br>对外开放的扩大

,

国外

游客也将 更多地进入中国旅游。现各级政府对旅游业发展的重视和支持，旅游

业已成为国民经济新 的增长点，各地发展旅游业的积极性空前高涨，国家有关

部门也加大了对旅游业发展的扶 持力度。

（

5

）

P

（

Politics

在出境游方面，

2002

年出台的《中国公民出境旅游管理办法》的政策，大

大简化了公民办理出国护照的手续，出境旅游携出外汇的数量也增加了。

二、微观环境分析

-

波特五力模型分析

1

、新进入者的威胁

（

1

）市场进入的壁垒

携程早起建立“经济壁垒”和排他性合作，新进入者 不会对其造成严重威

胁。

（

2

）品牌的忠诚度

携 程在综合性旅行服务公司属于领头羊地位，其品牌知名度、美誉度也是

具有很高地位的。 而且携程具有优秀的服务机制，他拥有全国相关行业中最大

的呼叫中心，

1200

多个坐席以及

1300

余名员工，为客户及会员提供准确及时

的服务。

3

）行业内的规模经济水平高

< br>

（

4

）行业内企业的抵制程度 低

2

、替代品的威胁