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外部联系与内部沟通管理
< br>制度
(
正式
)
< br>
Standardize The Management
Mechanism To Make The Personnel In The
Organization Operate
According To The
Established Standards And Reach The Expected
Level.
编订：
__________________
单位：
__________________
时间：
__________________
Word
格式
/
完整
/
可编辑
规章制度样本
| RULES
REGULATIONS
文件编号：
KG-
AO-8974-23
外部联系与内部沟通管理制度
(
正
式
)
使用备注：
本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管
理机构进行设
置固定的规范，
从而使得组织内人员按照既定标准、
规范的要求
进行操作，
使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。
< br>
为促进公司各部门工作人
员之间的交流和外部相
关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成
一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误
解和矛盾，融洽工作关系
，增进同事和上下级之间的
感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问
题反映及解决渠道，特制定本制度
一、沟通职责
1
、
办公室要积极促进各部门的沟通，
并给予中层
以上的管理人员相关沟通技能的培训。
2
、
定期进
行员工满意度调查问卷，
了解员工目前
工作的状态和需求。
二、沟通的基本要求
1
、在公司中倡导坦率、真诚、相互
信任、相互帮
第
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规章制度样本
| RULES
REGULATIONS
助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使
沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准
确度及效率。
2
、
只要是基于事实的、
有益于推进公司工作的沟<
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通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，
并积极改进。
三、沟通方式
1
、一般沟通
（
1
）一对一的面对面谈话沟通。
（
2
）通过
晨会、问题讨论会议、工作协调会议、
员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。
（
3
）通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等
方式
沟通。
（
4
）通过电话、电子邮件等方式沟通。
（
5
）其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。
2
、越级沟通
对于正常的工作，各级工作人员要
养成一种逐级
上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行
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规章制度样本
| RULES
REGULATIONS
越级沟通：
（
1
）
下级对上级的管理方式产生意见，
需要投
诉
时。
（
2
）
下级对
上级汇报的工作内容，
提出的意见和
建议，多次得不到答复。<
/p>
（
3
）下级发现上级的违规行为时。
（
4
）个人对公司的改革、发展有建议或意见时
四、沟通的内容
1
、
在各项
与工作相关的制度和流程下发之前，
要
和相关岗位的员工，要和
相关岗位的员工充分沟通，
听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度
与流程的准确性与可执行性。
2
、
公司下
发的文件、
各部门要通过的、
公告栏等
方式及时、准确地传达到全体员工。
3
、
工作中
需要得到其他部门的支持与配合时，
可
通过工作协调会议、任务
单等各种方式与相关部门的
负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现
因沟通不畅而产生的问题。
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