如何管理企业与外部的关系

2021年2月1日发(作者：maden)

如何管理企业与外部的关系（一）

：企业道德观念

构成企业的要素无非是人、财 、物，企业要想正常运营和持续发展，就要围

着做事和管人两个核心转，

无论是做事还是管人，

都要处理好网状的关系。

这些< /p>

关系包括：事物之间的关系、人和事的关系、人与人的关系、人与不同层次的组

< p>
织之间的关系，

组织与组织之间的关系等。

而这些 关系又可以分为外部关系和内

部关系，

例如同一企业两个部门之 间的关系就是内部关系，

而企业与国家、

政府、

社会、消费者等的关系就是外部关系。

企业与外部的 关系非常密切，

因此处理好企业与外部的关系反对企业的生存

和 发展具有重大意义。

如何处理企业与外部的关系呢？本博分三篇文章为大家介

< p>
绍。

管理好企业与外部之间关系的关键之一就是要树立企业道德观念，

这也是五< /p>

行管理学核心要素之一。

我们在讨论企 业道德观念之前，

先看看人们熟知的

《三国演义》中的几个历< /p>

史人物。

《三国演义》中性格对比最鲜明的就是曹操和刘备。曹操 可谓是“治世

之能臣，乱世之枭雄”，他有才华，有能力，但德行不高；而刘备说“勿以 善小

而不为，勿以恶小而为之”，他宽厚仁爱，重情义。除了这两位，我们再对吕布

和关于两位叱咤风云的战将进行对比，吕布武功高强，一表人才，却不仁不义，

杀死义父和朋友丁原，

又因美女貂蝉杀了有知遇之恩的董卓，

最终无人留用。

关

羽在曹操百般诱惑下都没有背叛桃园 誓言，

在后来的华容道为了报答曹操的恩情

放走了他，被后人认 为是“忠义两全”的楷模。

从上面的例子可以看出，

德才兼备的人被人称颂，

而能力强品德低的人遭人

唾弃。这种善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等一对对相反

的范畴 就是道德的尺度。

做人是这样，

经营企业亦是如此。

< p>
企业作为经济社会的

基本单位，

必须具备社会道德 观念，

才能使企业被社会接受和认可，

才能得到人

们的支持，

才能维持长久的发展。

如果一个企业不注 重社会道德观念，

有违背社

会道德的行为，必将被社会抛弃。< /p>

为什么说企业道德观念有利于管理企业与外部的关系呢？企业道 德是企业

经营中形成并且遵守的群体性道德原则与规范的总和。

树立企业道德观念，

建设

现代企业道德，

有利于协调企业内外部各种矛盾关系，

改善企业的发展环境，

从

< /p>

而增加企业经济效益和社会效益；

有利于提高社会道德风尚，

促进社会主义精神

文明建设。

< p>
现代企业怎样树立道德观念？树立企业道德观念、建设企业道德的方法很

多 ，如教育、引导、影响、鼓励、法律、奖惩等等。通常来说，人们会通过传授

企业道德知 识和总结企业道德经验提高企业道德水平，

通过群体之间的相互影响

提高企业道德水平，利用典型诱导和舆论扬抑的方法提高企业道德。

如何管理企业与外部的关系（二）

： 服务社会观念

在前文中，

我列举了管 理企业必须处理的各种关系。

如何处理企业与外部的

关系，

五行管理学对此问题作出了回答，

前篇文章介绍了企业道德观念，< /p>

本文重

点介绍第二个关键点——服务社会观念。

< br>

雷锋是全心全意为人民服务的楷模，是共产主义战士，他说：

< br>“人的生命是

有限的，

可是为人民服务是无限的，

我要把有限的生命，

投入到无限的为人民服

务 之中去。

”

张先生是一家大型企业的 老板，在九十年代就率先富起来了。

2000

年前后，

他不顾家人的阻挡与朋友的劝说，

毅然放弃了公司的发展，

开始了创办教育培训

机构。

他认为人才是国家的未来 ，

一个人如果能把毕生的精力投入到教育事业中，

令人民安居乐 业，使国家繁荣富强，就不枉活一世。在他的带领下，该培训机构

不以营利为目标，不以 跟风为潮流；脚踏实地，勤勤恳恳，狠抓教学质量，理论

结合实践。数年来为社会培养了 数以万计的人才，也获得了不少的收益。

雷锋树立了个人服务 社会的典型，

张先生通过创办培训机构更多地服务了社

会，

这都是服务社会的优秀表现。

现代社会中，

虽然说每个人都不一定要成为雷

锋，

每个企业也不可能都要办培 训学校，

但国家的发展和社会的进步需要各种人

才的支持，

需要各行各业的推进，

如果每个人、

每个企 业都能树立服务社会的观

念，

那么人们将会更多地服务社会，< /p>

更大地实现价值，

企业将会那么产品和服务

的质量必然会得到提高，企业的效益也自然会增加。

为什么 说处理好企业与外部的关系需要树立服务社会观念？服务是企业的

生存基础，

< p>
没有服务就没有产品，

企业也就失去了生存之根本；

服务是企业的发

展条件，

没有良好的服务，

< br>就不能满足需求层次越来越高、

需求越来越多样化的

客户 群体；

服务是企业在竞争中保持优势的源泉，

当前同类商品并无 明显的技术

差别，

而服务对于帮助顾客实现产品的效能具有极大 的影响力，

现代社会的竞争

是服务的竞争。企业该如何树立服务 社会的观念？企业要树立服务社会的观念，

一要把服务社会观念上升到战略高度；

二要建立和完善企业的服务体系；

三要教

育和 引导员工具备服务意识。

综上所述，

管理企业与外部的关系，

企业在营利的同时又能得到外部的关注

和支持，

必须树立服务社会观念。

如果企业没有服务社会的观念 ，

就可能做出一

些不符合社会要求的举动，

这将对企业造成巨大的负面影响，

不利于企业实现更

多的利 润，不利于企业未来更快地发展。

如何管理企业与外部的关系（三）

：树立公众利益观念