-
一
、
质
量
成
本
的
含
< br>义
及
内
容
质
量
成
本
是
指
企
业
为
了
确
保
和
保
证
顾
客
满
意
的
< br>质
量
所
发
生
的
费
用
以
及
当
未
获
得
满
意
的
质
量
时
所
遭
受
的
损
< br>失
，包
括
质
量
损
失
成
本
和
质
量
保<
/p>
证
成
本
。其
中
质
量
损
失
成
本
包
括
内
部
质
< br>量
损
失
成
本
和
外
部
质
量
损
失
成
本
，
质
量
保
证
成
本
包
括
鉴
定
< br>成
本
和
预
防
成
本
。
预
防
成
本
是
指
用
于
预
防
不
合
格
等
故
障
< br>所
发
生
的
费
用
。鉴
定
成
本
是
指
用<
/p>
于
评
定
产
品
是
否
满
足
合
同
双
方
确
定
的
质
量
水
平
所
发
生
的
费<
/p>
用
。
内
部
损
失
成
本
是
指
用
于
产
品
交
付
前
，因
不
满
足
原
定
质
量
要
求
而
降
低
等
级
所
造
成
的
损
失
，外
部
损
失
成
本
是
指
用
于
产
品
交
付
后
，因
不
满
足
合
同
双
方
确
定
的
质
量
水
平
，导
致
索
赔
、修
理
< br>、更
换
等
所
发
生
的
费
用
。
二
、<
/p>
质
量
成
本
管
理
的
目
的
提
高
产
品
质
量
会
使
产
品
成
本
支
出
的<
/p>
绝
对
额
增
加
，但
同
时
也
会
因
为
售
价
的
提
< br>高
和
销
售
数
量
的
增
加
而
使
企
业
的
销
售
收
入
增
加
，
因
而
增
加
< br>成
本
支
出
可
以
为
企
业
带
来
更
多
的
经
济
效
益
。然
而
到
了
一
定
程
度
，要
再
进
< br>一
步
提
高
产
品
质
量
，
则
所
花
费
的<
/p>
成
本
愈
来
愈
大
，而
产
品
质
量
提
高
愈
来
愈
< br>慢
。这
时
，成
< br>本
管
理
要
通
过
研
究
成
本
的
增
减
与
收
益
的
增
减
关
系
，确
定
有
利
于
提
高
成
本
效
益
的
最
佳
方
案
。由
于
质
量
成
本
主
要
是
由
作
业
质
量
成
本
中
< br>内
部
损
失
成
本
、外
部
损
失
成
本
、预
防
成
本
、鉴<
/p>
定
成
本
四
部
分
组
成
。
在
一
般
情
况
下
，
随
着
鉴
定
成
本
和
预
防<
/p>
成
本
的
增
加
，
产
品
的
质
量
水
平
随
之
提
高
，
产
品
的
缺
陷
大
大<
/p>
减
少
。因
而
总
质
量
成
本
下
降
；但
随
着
质
量
水
平
达
到
一
定
程
度
，鉴
定
成
本
和
预
防
成
本
增
加
较
快
，虽
然
损
失
成
本
仍
会
下
降
。但
鉴
< br>定
成
本
和
预
防
成
本
却
会
增
加
，这<
/p>
里
存
在
一
个
临
界
点
，即
最
佳
质
量
成
本
，因
此
，质
量
成
< br>本
管
理
的
目
的
是
实
现
用
于
质
量
的
成
本
优
化
，使
质
量
保
证
成
本
和
质
量
损
失
成
本
的
总
和
最
小
，使
质
量
成
本
各
要
素
之
间
保
持
合
理
的
最
佳
< br>结
构
。
三
、
实
施
质
量
成
本
管
理
的
作
用
1
．
有
利
于
开
展
< br>质
量
成
本
预
测
实
行
质
量
成
本
管
理
可
以
对
新
产
品
进
行
成
本
< br>预
测
，为
企
业
领
导
正
确
选
择
决
策<
/p>
方
案
，确
定
产
品
是
否
投
产
，投
产
多
少
提
供
依
据
。通
过
< br>质
量
成
本
预
测
，可
使
企
业
的
成
本<
/p>
管
理
处
于
主
动
地
位
，目
标
明
确
，而
且
有
利
于
在
保
证
产
品
功
能
的
情
况
下
，寻
求
降
低
成
本
的
方
法
，
加
强
成
本
管
理
的
< br>预
见
性
，
为
企
业
赢
得
市
场
，
创
造
良
好
的
经
济
效
益
，
为
更
好
< br>地
组
织
经
济
活
动
奠
定
了
基
础
。
2
．
有
利
于
控
制
和
降
低
成
< br>本
目
前
，
产
品
结
构
日
益
复
杂
，
顾
客
对
外
观
、
精
密
度
、
可
< br>靠
性
要
求
甚
高
。
因
而
，
为
使
产
品
满
足
顾
客
需
求
所
支
出
的
质
< br>量
成
本
增
多
，
约
占
总
销
售
额
的
5
％
～
10
％
。
因
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