sept-萨拉查
电子商务专业术语
一、
商业模式
1.
B2B
模式：
Business to
Business-
企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）
、慧聪网。
2.
B2C
模式：
Business
to
Customer-
企业对个人
，例子：亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀
网。
3.
C2C
模式：
Customer to
Customer
－个人对个人，例子：
ebay
，淘宝，拍拍，易趣。
4.
BMC
模式：
BMC
是英文
Business
-Medium-Customer
的缩写，
率先集量贩式经营
、
连锁经营、
人际网络、金融、传统电子商务（
B2B
、
B2C
、
C2C
、
C2B
）等传统
电子商务模式优点于一身，解
决
了
B2
B
、
B2C
、
C2C
、
C2B
等
传
统
电
子
商
务
模
式
的<
/p>
发
展
瓶
颈
。
B=Business
< br>，
指
企
业
；
C=Customers
，指消费者，终端；
M=Medium
，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个
空中的纽带与桥梁。例子：太平洋直购网
5.
B2B2C
：是一种电子商务类型的网络购物商业模式，
B
是
BUSINESS
的简称，
C
< br>是
CUSTOMER
的简称，第一个
B
指的是商品或服务的供应商，第二个
B
< br>指的是从事电子商务的企业，
C
则是表
< br>示消费者。以亚马逊为代表。
6.
O2O
：
online to
offline
团购模式，
团宝网，美团网，高朋网为代表。
7.
C2A
：消费者对行政机构
(Consumer-to-administrations)<
/p>
的电子商务，指的是政府对个人的电子
商务活动；
8.
B2A
：
商业机构对行政机构
(Business-to-
administrations)
的电子商务指的是企业与政府机构之间
进行的电子商务活动。
二、
广告词汇
1.
植入式广告：在电影或电视剧或
者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿挠等。
2.
SEM
：
Search Engine
Marketing
的缩写，意即搜索引擎营销。
3.
EDM
：
Electronic
Direct
Marketing
的缩写，就是电子邮件营销。
4.
CPS
：
Cost Per Sale
s
的缩写
,
即销售分成。
5.
CPA
：
Cost Per Action
，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。
对于用户行动有特别的定义，
包括形成一次交易、
获得一个注册用户、
或者对网
络广告的一次点击等。
6.
CPM
：
(Cost Per
Mille
，或者
Cost Per
Thousand
；
Cost Per
Impressions)
每千人成本。
7.
CPC
：
(Cost Per
Click
；
Cost Per Thousand
Click-Through)
每点击成本。
8.
ROI
：
Return On
Investment
的缩写，投资报酬率。
9.
SEO
：
Search Engine
Optimization
的缩写，搜索引擎优化。
10.
CR
转化率：
Conversion Rate
的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。
11.
UV
：
Unique
Vister
的缩写，独立访客。
12.
AdWords
：
Google
的关键词竞价广告。
13.
Alexa
：
是专门发布网站世界排名的网站，网站排名
有两种：综合排名和分类排名。
14.
二跳率：
二跳率，
由
99click
最先提
出，
网站页面展开后，
用户在页面上产生的首次点击被称为
“二跳”
，
二跳
的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。
15.
跳出率：跳出率是指浏览了一
个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。
16.
人均访问页面：
PV
总和除以
IP
，即可获得每个人平均访问的页面数量。
至少人均访问页面需要超过
10
个以上，才算是优质的用户。<
/p>
三、
营销方式
1.
网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。
2.
SEM
：竞价排名，联盟广告；
3.
EDM
邮件营销：
Electronic Direct Marketing
的缩写，内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销
等方式。
4.
社区营销：
BBS
推广（发帖和活动）
SNS
。
5.
CPS
代销：
Cost Per Sa
les
的缩写
,
即销售分成（一起发，
成果网，创盟）。
6.
SEO
：搜索引擎优化。
7.
积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。
8.
DM
目
录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，
PPG
。
9.
线下活动：会展，体验店等。
10.
传统媒体：电视电台，报刊杂志。
四、
网络营销主要机构
1.
3
大在
线媒体广告代理服务商：好耶，华扬联众，龙拓。
2.
3
大在
线营销创意服务商：奥美互动，阳狮互动
Digitas
，安瑞
索思。
3.
3
大网络联盟广告服务商：亿码（一起发），
linkTec
h
，
alimama
。
4.
3
< br>大小企业的基础性在线营销服务商：中企动力，上海火速，深圳时代赢客。
5.
3
大网
络公关公司：蓝色光标，宣亚公关，新华美通。
6.
3
大<
/p>
SEO
服务商：王通，点石团队，新竞争力。
7.
3
大营销
2.0
机构：陈格雷，陈墨网络推广机构，浪兄推广机
构。
五、
数字化网络营销效果
1.
访问页面：网络推广的访问者访问
5
个页面以上才是有效流量。访问
10
个
页面以上是高质量的流量，访
问
2
个以
下页面是垃圾流量。
2.
停留时间：超过
3
分钟才是有效流量；超过
6
分钟是高质量流量；小于
1
分钟的是垃圾流量。
3.
二跳率数据：推广来主页二跳率
70%
以上是高质量流量。
4.
转化率数据：推广购买转化率为
1%
以上为高质
量流量。
5.
动销率：商品动销率计算公式为：商品动销率
=
动销品种数
÷
门店经营总品种数
*100%
。
6.
动销品种数：门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。
7.
商品动销率
=
商品累计销售数量
÷商品期末库存数量
8.
<
/p>
流量需要辩别好：真实流量与流量，有效流量与流量，自然流量与购买流量，
PV
高的流量与
PV
低的流
量，商业流量与娱乐流量。
六、
数字化的网站
1.
访问量：
alexa
，
chinaz
查询工具
。
2.
网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。
3.
行业排名：查询艾瑞的排名。
4.
网络新闻曝光率：用
baidu
新闻搜索。
5.
SEO
表现：收录与
PR
，排名。
6.
百度指数：百度指数是用以反映
关键词在过去
30
天内的网络曝光率及用户关注度。
7.
每天新增注册用
户数＝
UV*1%
＝
80000*1%
＝
80
8.
活跃用户＝注册用户
/10
＝
100000*10%
＝
10000
9.
最高同时在线＝活跃用户
*20%
＝
10000*20%
＝
2000
10.
收费交易客户数＝活跃用户
*5%
＝
10000*5%
＝
500
11.
销售额：收费交易客户数
*
商品平均价格
200
＝
10000
12.
客单价：
per customertransaction<
/p>
；零售术语又称
ATV
，即每一位顾客平
均购买商品金额。
七、
电子商务公司部门与职位
1.
UI
即
User
Interface
（用户界面）的简称。
UI
设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整
体设计
.
。
2.
TD
即技术部研发简称
TDD--Technology
Development Department
3.
JS
即
JavaScript
前端开发。
4.
DZ
即页面重构，页面制作。
5.
PM
即项目经理。
6.
PDM
即产品经理。
7.
UED
即用户体验设计，交互设计。
8.
O
peration
M
anager
即运营经理。
八、
商品物流及客户管理
1.
QC
即英文
Quality Cont
rol
的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，
排除质量问题。
2.
SKU
即英文
Stock
Keeping Unit
的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为
单位。保
存库存控制的最小可用单位。
3.
3PL
即第三方物流（
Third
Party Logistics
），电商行业意指快递公司。
4.
PCS
即计量单位的简写，即
pieces
一块、件、片、篇、张、条
、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，
延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数
量的产品。
5.
SRM
是
Supplier
Relationship
Management
的缩写，即供应商关系管理。
6.
ERP
是
Enterprise
Resource
Planning
的缩写，即企业资源计划。
7.
OMS
是
Order
Management
System
的缩写，即订单管理系统。
8.
CRM
是
Customer
Relationship
Management
的缩写，即客户关系管理。
9.
RFM
模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、
购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。
九、
其他词汇
1.
EDI
：
EDI
是英文
Electronic
Data Interchange
的缩写，中文可译为“
电子
数据交换
”。它是一种在
公司之间传输订单、发票等作业文件的
电子化手段；