水解酶-手指甲
领导的九项行为艺术
这里所讲的领导的九项行为艺术，具体包括自知、知人、用人、安人、纳言、治法、处
事、教化与修身。
其中，自知、教
化与修身属于领导者的自身修养，知人、用人、
安人为领导者的用人之道，纳言、治法与
处事则是一名领导者的管理之道。通过这些，
可以使领导者对自身的素质、能力和责权得
到充分的认知和提升，同时更能提高一名有
着中国特色的领导者的个人品位。
自知
老子曾说过
:
“知人者智，自知者明。”
自知很重要，因为它是很多优良素质的基础
，一个人最可怕的就是没有自我认知。
隋
代思想家王通也说
:
“
自知者英，自胜者雄。”只有自知，才能自胜，我们只有不断地发
现自己的弱点、缺点，
才能不断地战胜自我、超越自我。
另外，
《孙子兵法》云
:
“知
己知彼，百战不殆。”这里我们往往强调知彼，其实，知彼也是从知己的基础上做起的，
连自己都不了解的人怎么能够静下心来去研究别人呢？
意大利著名政治家马基亚维
利，应该
算是政治学的开山鼻祖，他曾经说过
:
“不先了解自己就去领导
别人，或者想去
领导别人，可说是有勇无谋，必将招致不幸与失败。”这和老子、王通、
孙子的自知之
说是一致的。如果我们不知道自己的优势在哪里、弱点在哪里，就去领导别
人，即使是
一支好的队伍也会被带得混乱不堪。
TCL
集团的总裁是李东生
，万明坚是其旗下
TCL<
/p>
通讯
公司的老总。可以说
，
他为
TCL
立下过汗马功劳
。
2003
年，
TCL
集团净赚
16
亿元人民币，
其
中有
75
％来自电话和手机，可见万明坚是整个集体的顶梁柱。
但是在
2004
年年底，万
明坚突然离
开了
TCL
集团，离职原因不为人知。万明坚只解释说，在
TCL
工作很累，应
该以健康为重。尽管如
此，大家还是猜到一二，因为在万明坚辞职之前，曾与李东生发
生多次冲突，而且矛盾相
当深。曾有一篇访问稿描述过这一过程。当时李东生手下有两
个人，一个是万明坚，另一
个是杨伟强。杨伟强是新加坡国立大学
EMBA
的学生，他掌管
着
TCL
的电脑业务，万明坚掌管的是
电讯业务。两家公司都曾经出现过问题，但李东生
给杨伟强的调整时间较多，而给万明坚
的时间较少，但调整不好，万明坚只能走人了，
这好像不公平。因此记者就问李东生
:
“为什么您给杨伟强比较多的时间调整，却不肯给
万明坚时间调整呢
?
”
李东生的回答也很简单，他说
:
“我愿意给杨伟强时间调整，
是因为杨伟强知道他犯了什么错，问题
出在了什么地方。我不愿意给万明坚过多时间，
主要是他认为自己没有问题。而这正是问
题所在。如果公司认为你有问题，你却认为自
己没有问题，那便是没有自知之明，这就很
难在一个企业中立足。”
在此，我
们不
是讨论万明坚辞职的真正原因，只是借助李东生访问稿的内容来说明一个领导者自知
的
重要性。
当你不承认自己有软肋的时候，上司是容不得你的，你也很难再去领导下
属。每个人都
有软肋，所以没有什么值得隐瞒的，应该将自己的软肋交代出来，然后看
看是否可以做出
互补。在管理过程中，我认为最难处理的人就是自我感觉太好的人，因
为自高自大，很难
与他人合作。也许他有自己的逻辑，这种逻辑往往在多数人眼中是不
对的，但他还是要追
求自我。所以，中外古今的先哲们都在强调自知的重要性。
知
人
对于观人或知人，唐太宗所著的《帝范》中有一段经典论述
:
“贵则观其所举，富
则观其所养
;
居则观其所好，习则观其所言
;
穷则观其所不受，
贱则观其所不为。”即如
何来认识一个人呢？主要包括以下几点
:
首先，我们要先看一个人富贵之后会做些什
么事，如果富贵之后便贪图享受，不思进取，那此人便不可重用。因此，富贵对人是一
种考验，能看出一个人的心志高低。在管理过程中，如果一名下属取得了某项成绩或得
< br>到了某种奖励，就看他日后是否有沾沾自喜、飘飘然的习性，有此习性的人是心志不高、
< br>难以委以重任的人。
其次，
看一个人住的地方，大概就可以知道他喜欢什么东西。
确实，通过某人的住所是可以看出
此人的生活习惯和平时喜好的。“习则观其所言”，
是指如果这个人最近在学习，通过和
他的谈论就可以看出他对所学内容的理解程度，或
者看他所写的文章，就可以得知他学识
的广博程度和对问题的研究、认识深度。例如一
般企业在面试时，经常对应聘者提出“你
最近在看什么书”或者“你最近有什么培训”
等问题，通过应聘者的回答便可以看出他的
学识和口才。
最后，当一个人穷困
潦倒
或者贫贱不堪之时，我们要看他还有什么事情是不愿意做的，如果他有“贫贱不能移
”
的高尚品质，那才是真正的“男子汉”。所以，有时一些人被逼到死角时，才能看出他
的真实品质和为人境界。
在企业管理中
，领导者对可塑之材的培养便可采用加压的方式，
对其施加压力，将很多工作任务都交给
他，对其施压、施压再施压，如此才可以看出一
个人的真实水平和胜任能力。另外，企业
在经营中会碰到很多挫折，这时也可以看出员
工或领导对重担和压力的承受能力，企业中
的很多人才都是临危之时才得以显露出来。
因此，企业发展遇到挫折也不一定是坏事，毕
竟乱世出豪杰，这正是人才凸现的绝好时
机。
明末大思想家吕坤的《呻吟语》中也有一段类似的话
:
“大事难事看担当，逆境
顺境看襟度
;
临喜临怒看涵养，群行群止看见识。”“大事难事看担当”，例如公司
中发
生大事或难事，我们就能够看出到底哪一位员工有担当重任的能力
< br>;
“逆境顺境看襟度”
是指我们要看一个人在碰到顺境之
时，是否张狂，是否亢奋，碰到逆境之时是否能够坚
持
;
“临喜临怒看涵养”，是指如果碰到喜事或令人发怒的事，就可以看出这个人到底有
没有涵养；最后“群行群止看见识”，是指在一个团体或团队的行动中，可以看到一个
人是否有明确的见识和自主的判断力。用人
有了自知与知人，怎样来用人呢？“贤
主劳于求贤，而逸于治事。”
这句话出自《吕氏春秋》
，是指英明的君主一般都要花很多
时间
去寻找贤才，而不会浪费太多的时间在一些小事上。如果你花很多时间用于管理事
务，而
不去设法寻求贤才，那就是本末倒置的做法。例如刘玄德三顾茅庐，终于得到诸
葛孔明辅
佐，孔明上任之后，整个蜀军的面貌焕然一新。因此，求得一贤能够比得上领
导者的亲治
。
曹操也有一句话说得好
:
“治平尚德行，有事赏功能。”当天下太平的
时候，我们应该崇尚各种德行，但是当国家或企业处于多事之秋，我们就应该论功行赏，
谁的功劳大，谁就可以做大官，此时不宜再讲究德行了。也就说，太平盛世，我们应该
用
儒家，多事之秋，我们就应该用法家
;
一方面赏功劳，一方面尚
德行，就是要懂得用人
之道。国家太平之时，需要任用一些能够管理国家的人，等到国家
处于多事之秋，就要
任用那些能够解决问题的人。因此，不同的时候，要用不同的人才。
就具体任用什
么样的人才而言，曾子有一句话最为经典
:
“用师者王，用
友者霸，用徒者亡。”“师”
代表老师，或者代表能力比我们强的人，重用这种人，那就
可以称王
;
“用友者霸”，是
指能够团
结我们的同辈，就可以称霸一方
;
“徒”就是唯唯诺诺、阿谀奉
承之徒，如果起
用这种人，那必亡无疑。
因为世上没有全才，所以用人一定要用在某一方面比自己
能力强的人。下面是根据中国的一些古语古训总结出来的用人四项基本原则
< br>:
第一，
亦师亦友。最理想
的状态就是能够任用亦师亦友之人，不但能够帮你建功立业，还能从
他身上学到知识，而
且双方又能彼此平等对话。刘备用诸葛亮便是亦师亦友的方式
;
第二，水至清则无鱼。既然要用人，就要容忍对方的一些瑕疵
，人无完人，对任何事物
都不要从最理想的角度去看。如果某位下属已经是
80
分了，你还不满意，那就是苛求。
应该让他人来
弥补这位下属的
20
分，只有这样，才能发挥团队合作的最大效
益
;
第