vagueness-问路英语
人力资源术语及名词解释
（英汉对照版本）<
/p>
人力资源管理：
(Human
Resource
Management
，
HRM)
人力资源经理：
( human resource
manager)
高级管理人员：
(executive)
职业：
(profession)
道德标准：
(ethics)
操作工：
(operative employees)
专家：
(specialist)
人
力
资
源
认<
/p>
证
协
会
：
(the
Human
Resource
Certification
Institute
，
HRCI)
外部环境：
(external environment)
内部环境：
(internal environment)
政策：
(policy)
企业文化：
(corporate culture)
目标：
(mission)
股东：
(shareholders)
非正式组织：
(informal
organization)
跨国公司：
(multinational
corporation
，
MNC)
管理多样性：
(managing diversity)
工作：
(job)
职位：
(posting)
工作分析：
(job analysis)
工作说明：
(job description)
工作规范：
(job specification)
工作分析计划表：
(job
analysis
schedule
，
JAS)
职位分析问卷调查法：
(Management
Position
Description
Questionnaire
，
MPDQ)
行政秘书：
(executive secretary)
地
区
服
务
经
理
助
理
：
(assistant
district
service manager)
人力资源计划：
(Human
Resource
Planning
，
HRP)
战略规划：
(strategic planning)
1
长期趋势：
(long term
trend)
要求预测：
(requirement
forecast)
供给预测：
(availability forecast)
管理人力储备：
(management
inventory)
裁减：
(downsizing)
人
力
资
源
信
息
系
统
：
(Human
Resource
Information
System
，
HRIS)
招聘：
(recruitment)
员工申请表：
(employee requisition)
招聘方法：
(recruitment methods)
内部提升：
(Promotion From Within
，
PFW)
工作公告：
(job posting)
广告：
(advertising)
职业介绍所：
(employment agency)
特殊事件：
(special events)
实习：
(internship)
选择：
(selection)
选择率：
(selection rate)
简历：
(resume)
录用分数线：
(cutoff score)
准确度：
(aiming)
业务知识测试：
(job knowledge tests)
求职面试：
(employment interview)
非结构化面试：
(unstructured
interview)
结构化面试：
(structured interview)
小组面试：
(group interview)
职业兴趣测试：
(vocational interest
tests)
会议型面试：
(board
interview)
组织变化与人力资源开发
人力资源开发：
(Human
Resource
Development
，
HRD)
培训：
(training)
开发：
(development)
标准化：
(standardization)
有效性：
(validity)
客观性：
(objectivity)
定位：
(orientation)
训练：
(coaching)
辅导：
(mentoring)
经营管理策略：
(business games)
案例研究：
(case study)
会议方法：
(conference method)
角色扮演：
(role playing)
工作轮换：
(job rotating)
在职培训：
(on-the-job training
，
OJT)
媒介：
(media)
企业文化与组织发展
企业文化：
(corporate culture)
组织发展：
(organization
development
，
OD)
调查反馈：
(survey feedback)
2
规范：
(norm)
质量圈：
(quality circles)
目标管理：
(management by
objective
，
MBO)
全面质量管理：
(Total Quality
Management
，
TQM)
团队建设：
(team building)
职业计划与发展
职业：
(career)
职业计划：
(career planning)
职业道路：
(career path)
职业发展：
(career development)
自我评价：
(self-assessment)
职业动机：
(career anchors)
绩效评价
绩效评价：
(Performance
Appraisal
，
PA)
小组评价：
(group appraisal)
业绩评定表：
(rating scales method)
关键事件法：
(critical incident
method)
排列法：
(ranking
method)
平行比较法：
(paired
comparison)
硬性分布法：
(forced
distribution method)
晕圈错误：
(halo error)
宽松：
(leniency)
严格：
(strictness)
360°反馈：
(360-degree feedback)
叙述法：
(essay method)
集中趋势：
(central tendency)
报酬与福利
报酬：
(compensation)
直
接
经
济
报
酬
：
(direct
financial
compensation)
健康：
(health)
间
接
经
济
报
酬
：
(indirec
t
financial
compensation)
非经济报酬：
(no financial
compensation)
公平：
(equity)
外部公平：
(external equity)
内部公平：
(internal equity)
员工公平：
(employee equity)
小组公平：
(team equity)
工资水平领先者：
(pay leaders)
现行工资率：
(going rate)
工资水平居后者：
(pay followers)
劳动力市场：
(labor market)
工作评价：
(job evaluation)
排列法：
(ranking method)
分类法：
(classification method)
因素比较法：
(factor comparison
method)
频率：
(frequency rate)
3
评分法：
(point
method)
海氏指示图表个人能力分析法：
(Hay
Guide
Chart-profile Method)
工作定价：
(job pricing)
工资等级：
(pay grade)
工资曲线：
(wage curve)
工资幅度：
(pay range)
12.
福利和其它报酬问题
福利
(
间接经济补偿
)
员工股权计划：
(employee
stock
ownership
plan
，
ESOP)
值班津贴：
(shift differential)
奖金：
(incentive compensation)
利润分享（分红制）：
(profit sharing)
安全与健康的工作环境
安全：
(safety)
紧张：
(stress)
角色冲突：
(role conflict)
催眠法：
(hypnosis)
酗酒：
(alcoholism)
员工和劳动关系
工会：
(union)
地方工会：
(local union)
行业工会：
(craft union)
产业工会：
(industrial union)
全国工会：
(national union)
谈判组：
(bargaining union)
劳资谈判：
(labor bargaining)
仲裁：
(arbitration)
罢工：
(strike)
内部员工关系：
(internal
employee
relations)
纪律：
(discipline)
纪律处分：
(disciplinary action)
申诉：
(grievance)
降职：
(demotion)
调动：
(transfer)
晋升：
(promotion)
目标
mission/ objective
集体目标
group objective
内部环境
internal environment
外部环境
external environment
计划
planning
组织
organizing
人事
staffing
领导
leading
控制
controlling
步骤
process
原理
principle
方法
technique
经理
manager
总经理
general manager
4
行政人员
administrator
主管人员
supervisor
企业
enterprise
商业
business
产业
industry
公司
company
效果
effectiveness
效率
efficiency
企业家
entrepreneur
权利
power
职权
authority
职责
responsibility
科学管理
scientific management
现代经营管理
modern operational
management
行为科学
behavior
science
生产率
productivity
激励
motivate
动机
motive
法律
law
法规
regulation
经济体系
economic system
管理职能
managerial function
产品
product
服务
service
利润
profit
满意
satisfaction
归属
affiliation
尊敬
esteem
自我实现
self-actualization
人力投入
human input
盈余
surplus
收入
income
成本
cost
资本货物
capital goods
机器
machinery
设备
equipment
建筑
building
存货
inventory
经验法
the empirical approach
人
际
行
为
法
the
interpersonal
behavior
approach
集体行为法
the group behavior approach
协
作
社
会
系
统
法
the
cooperative
social
systems approach
社
会
技
术
系
统
法
the
social-technical
systems
approach
决策理论法
the decision
theory approach
数学法
the
mathematical approach
系统法
the systems approach
随机制宜法
the contingency approach
管理任务法
the managerial roles
approach
5
经营法
the operational approach
人际关系
human relation
心理学
psychology
态度
attitude
压力
pressure
冲突
conflict
招聘
recruit
鉴定
appraisal
选拔
select
培训
train
报酬
compensation
授权
delegation of authority
协调
coordinate
业绩
performance
考绩制度
merit system
表现
behavior
下级
subordinate
偏差
deviation
检验记录
inspection record
误工记录
record of labor-hours
lost
销售量
sales volume
产品质量
quality of products
先进技术
advanced technology
顾客服务
customer service
策略
strategy
结构
structure
领先性
primacy
普遍性
pervasiveness
忧虑
fear
忿恨
resentment
士气
morale
解雇
layoff
批发
wholesale
零售
retail
程序
procedure
规则
rule
规划
program
预算
budget
共同作用
synergy
大型联合企业
conglomerate
资源
resource
购买
acquisition
增长目标
growth goal
专利产品
proprietary product
竞争对手
rival
晋升
promotion
管理决策
managerial decision
商业道德
business ethics
有竞争力的价格
competitive price
供货商
supplier
小贩
vendor
6
利益冲突
conflict of interests
派生政策
derivative policy
开支帐户
expense account
批准程序
approval procedure
病假
sick leave
休假
vacation
工时
labor-hour
机时
machine-hour
资本支出
capital outlay
现金流量
cash flow
工资率
wage rate
税收率
tax rate
股息
dividend
现金状况
cash position
资金短缺
capital shortage
总预算
overall budget
资产负债表
balance sheet
可行性
feasibility
投入原则
the commitment
principle
投资回报
return on
investment
生产能力
capacity to
produce
实际工作者
practitioner
最终结果
end result
业绩
performance
个人利益
personal interest
福利
welfare
市场占有率
market share
创新
innovation
生产率
productivity
利润率
profitability
社会责任
public responsibility
董事会
board of director
组织规模
size of the
organization
组织文化
organizational culture
目标管理
management by
objectives
评价工具
appraisal
tool
激励方法
motivational
techniques
控制手段
control
device
个人价值
personal worth
优势
strength
弱点
weakness
机会
opportunity
威胁
threat
个人责任
personal responsibility
顾问
counselor
定量目标
quantitative objective
定性目标
qualitative objective
可考核目标
verifiable objective
优先
priority
工资表
payroll
策略
strategy
7
政策
policy
灵活性
discretion
多种经营
diversification
评估
assessment
一致性
consistency
应变策略
consistency strategy
公共关系
public relation
价值
value
抱负
aspiration
偏见
prejudice
审查
review
批准
approval
主要决定
major decision
分公司总经理
division general
manager
资产组合距阵
portfolio
matrix
明星
star
问号
question mark
现金牛
cash cow
赖狗
dog
采购
procurement
人口因素
demographic factor
地理因素
geographic factor
公司形象
company image
产品系列
product line
合资企业
joint venture
破产政策
liquidation strategy
紧缩政策
retrenchment strategy
战术
tactics
追随
followership
个性
individuality
性格
personality
安全
safety
自主权
latitude
悲观的
pessimistic
静止的
static
乐观的
optimistic
动态的
dynamic
灵活的
flexible
抵制
resistance
敌对
antagonism
折中
eclectic
激励
motivation
潜意识
subconscious
地位
status
情感
affection
欲望
desire
压力
pressure
满足
satisfaction
自
我
实
现
的<
/p>
需
要
self-
actualization
尊敬的需要
esteem
needs
8
needs
for
归属的需要
affiliation needs
安全的需要
security needs
生理的需要
physiological needs
维持
maintenance
保健
hygiene
激励因素
motivator
概率
probability
强化理论
reinforcement theory
反馈
feedback
奖金
bonus
股票期权
stock option
劳资纠纷
labor dispute
缺勤率
absenteeism
人员流动
turnover
奖励
reward
特许经营
franchise
热诚
zeal
信心
confidence
鼓舞
inspire
要素
ingredient
忠诚
loyalty
奉献
devotion
作风
style
品质
trait
适应性
adaptability
进取性
aggressiveness
Action
learning
：行动学习
Alternation ranking
method
：交替排序法
Annual bonus
：年终分红
Application
forms
：工作申请表
Appraisal
interview
：评价面试
Aptitudes
：资质
Arbitration
：仲裁
Attendance incentive
plan
：参与式激励计划
热情
enthusiasm
毅力
persistence
人际交往能力
interpersonal skills
行政管理能力
administrative
ability
智力
intelligence
专制式领导
autocratic leader
民主式领导
democratic leader
自由放任式领导
free-rein leader
管理方格图
the managerial grid
Authority
：职权
Behavior
modeling
：行为模拟
Behaviorally
anchored
rating
scale
(bar
s)
：
行为锚定等级评价法
Benchmark
job
：基准职位
Benefits
：福利
Bias
：个人偏见
Boycott
：联合抵制
9
工作效率
work
efficiency
服从
obedience
领导行为
leader behavior
支持型领导
supportive leadership
参与型领导
participative
leadership
指导型领导
instrumental leadership
成
就<
/p>
取
向
型
领
导
achievement-
oriented
leadership
Bumping/layoff
procedures
：工作替换
/
临时解
雇程序
Burnout
：耗竭
Candidate-order
error
：候选人次序错误
Capital accumulation
program
：资本积累方案
Career
anchors
：职业锚
Career cycle
：职业周期
Career planning and develo
pment
：职业规划
与职业发展
Case study
method
：案例研究方法
Central
tendency
：居中趋势
Citations
：传讯
Civil Rights
Act
：民权法
Classes
：类
Classification
(or
grading)
method
：<
/p>
归类
（或
分级）法
Collective
bargaining
：集体谈判
Comparable
worth
：可比价值
Compensable
factor
：报酬因素
Computerized
forecas
：计算机化预测
Content
validity
：内容效度
Criterion
validity
：效标效度
Critical incident
method
：关键事件法
Davis-Bacon Act
(DBA)
：戴维斯─佩根法案
Day-to-day-collective
bargai
ning
：日常集体
谈判
Decline
stage
：下降阶段
Deferred profit-sharing
plan
：延期利润分享
计划
Defined
benefit
：固定福利
Defined
contribution
：固定缴款
Department of Labor job
analysis
：劳工部工
作分析法
Discipline
：纪律
Dismissal
：解雇；开除
Downsizing
：精简
Early retirement
window
：提前退休窗口
Economic
strike
：经济罢工
Edgar
Schein
：艾德加．施恩
Employee
compensation
：职员报酬
Employee
orientation
：雇员上岗引导
10
Employee
Retirement
Income
Security
Act
(ERISA)
：雇员退休收入保障法案
Employee services
benefits
：雇员服务福利
Employee stock ownership plan
(ESOP)
：雇员
持股计划
Equal Pay
Act
：公平工资法
Establishment
stage
：确立阶段
Exit
interviews
：离职面谈
Expectancy
chart
：期望图表
Exper
imentation
：实验
Exploration
stage
：探索阶段
Fact-
finder
：调查
Fair
day's work
：公平日工作
Fair Labor Standards
Act
：公平劳动标准法案
Flexible benefits
programs
：弹性福利计划
Flex place
：弹性工作地点
Flextime
：弹性工作时间
Forced distribution
method
：强制分布法
Four-day workweek
：每周
< br>4
天工作制
Frederick
Taylor
：弗雷德里克．泰罗
Functional
control
：职能控制
Functional job
analysis
：功能性工作分析法
Gain sharing
：收益分享
General economic
conditions
：一般经济状况
Golden
offerings
：高龄给付
Good faith
bargaining
：真诚的谈判
Grade
description
：等级说明书
Grades
：等级
Graphic rating
scale
：图尺度评价法
Grid
training
：方格训练
Grievance
：抱怨
Grievance
procedure
：抱怨程序
Group life
insurance
：团体人寿保险
Group pension
plan
：团体退休金计划
Growth stage
：成长阶段
Guarantee
corporation
：担保公司
Guaranteed fair treatment
：有保
证的公平对
待
Guaranteed piecework
plan
：有保障的计件工
资制
Halo effect
：晕轮效应
Health maintenance organization (HMO)
：健
康维持组织
Illegal
bargaining
：非法谈判项目
Impasse
：僵持
Implied
authority
：隐含职权
Incentive
plan
：激励计划
Individual retirement account (IRA)
：个人
退休账户
In-house development
center
：企业内部开发
中心
11
Insubordination
：不服从
Insurance
benefits
：保险福利
Interviews
：谈话；面谈
Job analysis
：工作分析
Job
description
：工作描述
Job
evaluation
：职位评价
Job instruction training (JIT)
：工作指导
培训
Job posting
：工作公告
Job rotation
：工作轮换
Job sharing
：工作分组
Job
specifications
：工作说明书
John
Holland
：约翰．霍兰德
Junior
board
：初级董事会
Layoff
：临时解雇
Leader attach
training
：领导者匹配训练
Lifetime employment without guarantees<
/p>
：无
保证终身解雇
Line
manager
：直线管理者
Local market
conditions
：地方劳动力市场
Lockout
：闭厂
Maintenance
stage
：维持阶段
Management assessment
center
：管理评价中心
Management by objectives
(MBO)
：目标管理法
Management
game
：管理竞赛
Management
grid
：管理方格训练
Management
process
：管理过程
Mandatory
bargaining
：强制谈判项目
Mediation
：调解
Merit pay
：绩效工资
Merit raise
：绩效加薪
Mid career crisis sub
stage
：中期职业危机
阶段
Nondirective
interview
：非定向面试
Occupational market
conditions
：职业市场状
况
Occupational
orientation
：职业性向
Occupational Safety and Health
Act
：职业安
全与健康法案
Occupational
Safety
and
Health
Administration
(OSHA)
：职业安全与健康管理
局
Occupational
skills
：职业技能
On-
the-job training (OJT)
：在职培训
Open-door
：敞开门户
Opinion
survey
：意见调查
Organization
development(OD)
：组织发展
Outplacement
counseling
：向外安置顾问
Paired comparison
method
：配对比较法
Panel
interview
：小组面试
12
Participant diary/logs
：现场工人日记
/
日志
Pay grade
：工资等级
Pension
benefits
：退休金福利
Pension
plans
：退休金计划
People-first values
：
< br>
以人为本
的价值观
Performance
analysis
：工作绩效分析
Performance Appraisal interview
< br>：工作绩效
评价面谈
Personnel (or human resource) managemen
t
：
人事（或人力资源）管理
Personnel replacement
charts
：人事调配图
Piecework
：计件
Plant Closing
law
：工厂关闭法
Point
method Policies
：政策
Position Analysis Questionnaire (PAQ)
：职
位分析问卷
Position replacement
cards
：职位调配卡
Pregnancy discrimination
act
：怀孕歧视法案
Profit-sharing
plan
：利润分享计划
Programmed
learning
：程序化教学
Qualifications
inventories
：资格数据库
Quality
circle
：质量圈
Ranking
method
：排序法
Rate
ranges
：工资率系列
Ratio
analysis
：比率分析
Reality
shock
：现实冲击
Reliability
：信度
Retirement
：退休
Retirement
benefits
：退休福利
Retirement
counseling
：退休前咨询
Rings of
defense
：保护圈
Role
playing
：角色扮演
Salary
surveys
：薪资调查
Savings plan
：储蓄计划
Scallion
plan
：斯坎伦计划
Scatter plot
：散点分析
Scientific
management
：科学管理
Self directed
teams
：自我指导工作小组
Self-
actualization
：自我实现
Sensitivity
training
：敏感性训练
Serialized
interview
：系列化面试
Severance pay
：离职金
Sick leave
：病假
Situational
interview
：情境面试
Skip-level
interview
：越级谈话
Social
security
：社会保障
Speak up!
：讲出来！
Special
awards
：特殊奖励
Special
management
development
techniques
：
特殊的管理开发技术
Stabilization sub
stage
：稳定阶段
13
Staff (service)
function
：职能（服务）功能
Standard hour
plan
：标准工时工资
Stock option
：股票期权
Straight
piecework
：直接计件制
Strategic
plan
：战略规划
Stress
interview
：压力面试
S
trictness/leniency
：偏紧
/
偏松
Strikes
：罢工
Structured
interview
：结构化面试
Succession
planning
：接班计划
Supplement pay
benefits
：补充报酬福利
Supplemental unemployment
benefits
：补充失
业福利
Survey
feedback
：调查反馈
Sympathy
strike
：同情罢工
System
Ⅳ：组织体系Ⅳ
System I
：组织体系
Task
analysis
：任务分析
Team
building
：团队建设
Team or group
：班组
Termination
：解雇；终止
Termination at
will
：随意终止
Theory
X
：
X
理论
Theory
Y
：
Y
理论
Third-party
involvement
：第三方介入
Training
：培训
Transactional analysis (TA)
：人际关系心理
分析
Trend
analysis
：趋势分析
Trial sub
stage
：尝试阶段
Adaptability
适应性
Aligning Performance for Success
协调工作
以求成功业绩
Applied Learning
应用的知识
Unclear performance standards
：绩效评价标
准不清
Unemployment
insurance
：失业保险
Unfair labor practice
strike
：不正当劳工活
动罢工
Unsafe acts
：不安全行为
Unsafe
conditions
：不安全环境
Validity
：效度
Value-based
hiring
：以价值观为基础的雇佣
Vroom-Yetton leadership trainman
：维罗姆
-
耶顿领导能力训练
Variable
compensation
：可变报酬
Building a Successful Team
建立成功团队
Building
Customer Loyalty
对客户忠诚
Building Partnerships
建立合作关系
14
Vestibule or simulated
training
：新雇员培
训或模拟
Vesting
：特别保护权
Voluntary
bargaining
：自愿谈判项目
Voluntary pay
cut
：自愿减少工资方案
Voluntary time
off
：自愿减少时间
Wage
carve
：工资曲线
Work
samples
：工作样本
Work sampling
technique
：工作样本技术
Work
sharing
：临时性工作分担
Worker
involvement
：雇员参与计划
Worker's
benefits
：雇员福利
Building
Strategic
Working
Relationships
建
立战略性工作关系
Building Trust
建立互信关系
Coaching
辅导
Communication
沟通
Continuous
Learning
不断学习
Contributing to Team Success
对团队成功的
贡献
Customer Focus
以客户为中心
Decision
Making
决策
Delegating Responsibility
授权
Developing
Others
发展他人
Drive for Results
注重实效
Energy
精力充沛
Facilitation Change
推动变革
Follow-up
跟进
Formal
Presentation
专业演讲技巧
Gaining Commitment
具有使命感
Impact
影响力
Information
Monitoring
采集信息
Initiating Action
主动采取行动
Innovation
创新
Job Fit
胜任工作
Leading Through Mission and Values
在使命
与价值的认同中的领导才能
Managing Conflict
解决冲突
Managing
Work
(Includes
Time
Management)
管
理工作（时间管理）
Meeting Leadership
会议组织能力
Meeting
Participation
分享
Negotiation
谈判
Planning and Organizing
编制计划与组织能力
Quality Orientation
质量定位
Risk Taking
勇于冒险
Safety
Awareness
安全意识
Sales Ability / Persuasiveness
< br>销售能力
/
说
服能力
15
Strategic
Leadership / Decision Making
战
略性领导
/
决策制定
Stress Tolerance
压力忍受能力
Technical
/
Professional
Knowledge
and
Skills
技术专业知识和技能
Tenacity
坚忍不拔
Work Standards
操作规范
Action
learning
：行动学习
Alternation ranking
method
：交替排序法
Annual bonus
：年终分红
Application
forms
：工作申请表
Appraisal
interview
：评价面试
Aptitudes
：资质
Arbitration
：仲裁
Attendance incentive
plan
：参与式激励计划
Authority
：职权
Behavior
modeling
：行为模拟
Behaviorally
anchored
rating
scale
(bar
s)
：
行为锚定等级评价法
Benchmark
job
：基准职位
Benefits
：福利
Bias
：个人偏见
Boycott
：联合抵制
Bumping/layoff
procedures
：工作替换
/
临时解
雇程序
Burnout
：耗竭
Candidate-order
error
：候选人次序错误
Capital accumulation
program
：资本积累方案
Career
anchors
：职业锚
Career cycle
：职业周期
Career planning and development
< br>：职业规划
与职业发展
Case study
method
：案例研究方法
Central
tendency
：居中趋势
Citations
：传讯
Civil Rights
Act
：民权法
Classes
：类
Classification
(or
grading)
method
：<
/p>
归类
（或
分级）法
集体谈判
Comparable
worth
：可比价值
Compensable
factor
：报酬因素
Computerized
forecast
：计算机化预测
Content
validity
：内容效度
Criterion
validity
：效标效度
Critical incident
method
：关键事件法
Davis-Bacon Act
(DBA)
：戴维斯―佩根法案
Day-to-day-collective
bargai
ning
：日常集体
谈判
Decline
stage
：下降阶段
Deferred profit-sharing
plan
：延期利润分享
计划
16
Defined
benefit
：固定福利
Defined
contribution
：固定缴款
Department of Labor job
analysis
：劳工部工
作分析法
Discipline
：纪律
Dismissal
：解雇；开除
Downsizing
：精简
Early retirement
window
：提前退休窗口
Economic
strike
：经济罢工
Edgar
Schein
：艾德加?施恩
Employee
compensation
：职员报酬
Employee
orientation
：雇员上岗引导
Employee
Retirement
Income
Security
Act
(ERISA)
：雇员退休收入保障法案
Employee services
benefits
：雇员服务福利
Employee stock ownership plan (ESOP)
：雇
员持股计划
Equal Pay
Act
：公平工资法
Establishment
stage
：确立阶段
Exit
interviews
：离职面谈
Expectancy
chart
：期望图表
Exper
imentation
：实验
Exploration
stage
：探索阶段
沟通
Communication
个人发展
Personal Development
电子学习
e-Learning
项目管理
Project Management
领导艺术
Leadership
团队建设
Team
Building
管理
Management
Fact-
finder
：调查
Fair
day’s work：公平日工作
Fair Labor
Standards Act
：公平劳动标准法案
Flexible benefits
programs
：弹性福利计划
Flex place
：弹性工作地点
Flextime
：弹性工作时间
商务管理类
行政管理
Administrative Support
人力资源
Human
Resources
商法
Business Law
行业
Industry
客户服务
Customer Service
知识管理
Knowledge Management
17
Forced
distribution method
：强制分布法
Four-day
workweek
：每周天工作制
Frederick
Taylor
：弗雷德里克?泰罗
Functional
control
：职能控制
Functional job analysis
：功能性工
作分析法
电子商务
e-Business
市场
Marketing
金融
/
财
会
Finance & Accounting
企业运营
Operations
财务服务
Financial Services
销售
Sales
人力资源管理术语清单
人力资源基础性工作术语
——职位分
析、职位说明书、职位分析报告、工作要素、任务、职责细分、职责、权限、任职资格、业绩标准、职位、职务、
职
级、职位族、人均劳效、劳动定额
人力资源战略与规划术语
——人力资
源
SWOT
分析、人力资源规划、人才需求规划、人才供给规划
组织设计类术语
——组织结构、编制、部门职能、事业部制、直线职能制
招聘类术语
——结构化面试、人才测
评、评价中心测评法、无领导小组讨论、文件框测验、心理测量、天花板效应、地板效应、信度、效度、
表面效度、社会赞许性、人格、动机、情境压力测试、模拟情境测验、角色扮演法、非结构化面试
、自我观察法、人－事匹配
绩效管理类术语
——绩效管理、绩效
考核、
360
度考核法、关键业绩指标（
KPI
）
、平衡计分卡（
BSC
）
、行为观察量表法（
BOS
）
、图尺度评价法、强
制分布法、关键事件评价法、
晕轮效应、首因效应、对比效应、趋中倾向
薪酬管理类术语
——薪酬调查、
薪酬内部公平、
薪酬外部公平、
薪酬自我公
平、
岗位工资制、
技能工资制、
员工持
股计划
（
ESOP
）
< br>、
股票期权计划、
工资总额、人工成本（人事费用）
、人事费用率、岗位评估、海氏工作评价法、要素计点法、岗位排序法、因素比较法
18
福利管理类术语
——养老保险制度、
社会医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、补充医疗保险
培训管理类术语
——培训体系、培训
、行动学习、岗位轮换制、教练技术、培训评估
职业生涯管理类术语
——职业生涯和
职业生涯管理、职业性向、职业发展通道、职业生涯发展文件（
PPDF
）
劳动关系管理
——
劳动合同、劳动派遣、劳动关系、劳动争议仲裁、最低工资标准、最
低生活费、竞业限制、解除劳动关系、开除、除名、辞
退、辞职、自动离职、退休、离休
、标准工时制、不定时工时制、综合计算工时制、员工离职率、经济补偿金、学历、学位、职业资
格证书
组织行为学
/
管理学术语
——正式组织、非正式组织、激
励、领导、管理沟通、群体、感觉、知觉、态度、价值观、员工满意度
零售业行业术语
——零售业态
retailing
format
、连锁经营
chain
operation
、直营连锁
(
正规连锁
)
company-owned
chain
、特许连锁
(
合同连锁、
加盟连锁
)
franchising
、直营店
chain
store
、加盟店
franchised outlet
、超级市场
supermarket
、便利
店
(
方便店
)
convenience
store(Cv.S)
、连锁公司
chain
corporation
、总部
headquarters
、门店
outlet
、配送中心
distribution
center
、单品
stock
keeping
unit
(SKU)
、单品管理
SKU
control
、客单价
per customer tran
saction
、
ABC
分析
ABC
analysis
、商圈
trading area
、商品供应计
划
merchandising
、自有品牌
private
brand
、畅销商品
fast selling
merchandise
、交叉比率
cross ratio<
/p>
、管理信息系统（
MIS
）
19
management
information
system
、
POS
系
统
piont-of-sale
system
、
EOS
系统
electro
nic
ordering
system
、
EDI
electronic
ordering
system
、
ECR
efficient
consumer
response
、
店外条码
ou
t-store
bar
code
、
店内条码
in-store
bar
code
、
POP
广告
point
of
purc
hase
、
条码
bar
code
、计算机辅助订货
(computer
assisted ordering
，简称：
CAO)
、
POP (POINT OF PURCHASE
ADVERTISING)
销售点广告、
Direct Ma
il
（简称：快讯商品广告）
、堆头、称重标签、滞销、畅销、
平销、报废、消磁、盘点、负库存、动线、孤儿商品、成本、
先进先出、坪效、米效、经
营费用率、工时产出率、工时效益率、投入产出比、投入效益比、库存、库存周转率、商品周转率、商品
库存周期
其他类术语
——
业务流程再造（
BPR
）
、企业资源规划
(ERP)
、
PDCA
循环、无边界组织、学习型组织、企业文化、知
识管理、素质模型
人力资源管理术语界定
一、
人力资源基础性工作术语
1
、职位分析
是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，其成果主要包括两种：一种是职位说明书；另一种为职位分析报告
。
2
、职位说明书
主要包括两个部分：一是职位描述，主要对职位的工作内容进行概括，包括职位设置的目的、基本职责、组织 图、业绩标准、工
作权限等内容；二是职位的任职资格要求，主要对任职人员的标准和规
范进行概括，包括该职位的行为标准，胜任职位所需的知
识、技能、能力、个性特征以及
对人员的培训需求等内容。职位说明书的这两个部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑
< br>形成一个完整的系统。
3
、职位分析报告
20
是对职位分析过程中所发现的
组织与管理上的问题和矛盾的阐述，以及为这些矛盾和问题提供解决方案。具体包括：组织结构与
职位设置中的问题与解决方案、流程设计与流程运行中的问题与解决方案、组织权责体系中的问题与解决
方案、工作方式和方法
中的问题与解决方案、人力资源管理中的问题与解决方案。
4
、工作要素
<
/p>
是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，
并不直接体现在职位说明书之中。例
如，接听电话。
5
、任务
是
指为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。例如，回答
客户的电话
咨询。
6
、职责细分
职责细分既可以作为职位分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以以履行程序或“小职责”的
身份出现在职位
说明书中。例如，处理客户的电话咨询与投诉。
7
、职责
是
指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达
。例如，维
护客户关系，以保持和提升公司在客户心目中的形象。
8
、权限
是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。它常常用“具有批准??
事项的权限”来
进行表达。例如，具有批准预算外
5000
元以内的礼品费支出的权限。
9
、任职资格
是指为了保证工作目标的实现，
任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要
求。
它常常以胜任职位所需的学历、专业、
工作经验、工作技能
、能力加以表达。
10
、
业绩标准
是指与职位的工作职责相对
应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。
例如：
人力
资源经理的业绩标准包括员工满意度、
空岗率、培训计划完成率等。
21
11
、
职位
是指承担一系列工作职责的某一
任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。如果存在职
< br>位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。
12
、
职务
是指组织中承担相同或相似职责
或工作内容的若干职位的总和。例如，销售部经理。
13
、
职级
是指工作责任大小、工作复杂性
与难度以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。比如，
< br>部门副经理就是一个职级。
14
、
职位族
根据工作内容、
任职资格或者对组织的贡献的相似形而划分为同一组的职位。
职位族的划分常
常建立在职位分类的基础上。
例如：
管理职位族、生产职位族、
营销职位族等。
15
、
人均劳效率
即人均劳动效率
=
税前销售额
/
总人数
16
、
劳动定额
是在一定的生产技术，组织
条件下为生产一定量的产品或完成一定的工作，所规定的劳动消耗量的标准。劳动定额有工时定额和
产量定额两种形式。
二、
人力资源战略与规划术语
1
、人力资源
SWOT
分析
ＳＷＯＴ分析是把组织内外环境所形成的机会（
Oppor
tunities
）
，风险（
Thre
ats
）
，优势（
Strengths
）
,
劣势（
W
eaknesses
）四
个方面的情况，结合起来进行分析，以
寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略的方法。
人力
资源
SWOT
分析是指企业为了提升人力资源的竞争力，而进行
的对人才选、用、育、留等方面的机会（
Opportunities
< br>）
，风险
（
Threats
）
，优势（
Strengths
）
,
劣势（
Weakne
sses
）四个方面的情况的分析。
2
、人力资源规划
22
人力资源规划是一项系统的战
略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预
测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资
规划等，基本涵盖了人
力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人
力资源管理活动产生持续和重要的影响。
3
、人才需求规划
< br>是指对实现企业战略所需人才的数量、质量的规划，并结合企业当前的人才现状明确未来一段时间所面临的 人才缺口。
4
、人才供给规划
< br>是指对企业外部和企业内部的人才供结进行预测，从而明确企业未来一段时间的人才供结总水平，并明确企 业内部的人才培育和
开发规划，以保证人才内部供给的目标达成。
三、
组织设计类术语
1
、组织结构
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成
的结构体系。
2
、编制
指
公司或部门为了完成未来或过去的任务而确定的公司或部门的人员数量的配置，其对人员的实际配置工作产生指导
和约束作用。
3
、部门职能
指一个部门作为一个整体的职责总和，即在一个组织中，一个部门应该做什么的问题。
4
、事业部制
事业部制是总公司下面按产品、地区、业务范围划分事业部分公司。事业部分公司自主经营，独立核算。其特征
是：决策权并不
完全集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们统一管理、
独立核算；公司最高管理层摆脱了日常事务，集中精力
进行重大决策的研究；公司的适应
性强；适于规模大，产品种类多，经营范围广，分地区经营，技术上，生产上可以相互独立进
行的企业；
管理层次多，管理费用高，各事业部协助比较
困难，易产生各自为政、本位主义的倾向。
5
、直线职能制
直线职能制是直线制与职能制的结合。它是在组织内部既有保证组织目标实现的直线部门，也有按专业分工设 置的职能部门；但
职能部门在这里的作用是作为该级直线领导者的参谋和助手，它不能对
下级部门发布命令。这种组织结构形式吸取了直线制和职
能制的优点：一方面，各级行政
负责人有相应的参谋机构作为助手，以充分发挥其专业管理的作用；另一方面，每一级管理机构
< br>23
又保持了集中统一的指挥。但在实际工作中，直
线职能制有过多强调直线指挥，而对参谋职权注意不够的倾向。
由于这种组织结构形式具有以上的优点，使得它在各国的组织中被普遍地采用，而且采用的时间也较长。我国目
前大多数企业，
甚至机关、学校、医院等一般也都采用直线职能制的结构。
四、
招聘类术语
1
、结构化面试
所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题 目并制定相应的评
分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量
化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用
相同的评价尺度，以保证判断的
公平合理性。
2
、人才测评
就是以现代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等技术手段对人员的素质状况、发展潜力
和个性特点等特
征进行客观地测量和科学地评价。
3
、评价中心测评法
评价中心测评法将各种不同的素质测评方法相互结合，通过创设一种逼真的模拟管理系统和工作场景，将
被试人纳入该环境系统
中，使其完成该系统环境下对应的各种工作。在这个过程中，主试
人采用多种测评技术和方法，观察和分析被试人在模拟的各种
情景压力下的心理、行为、
表现以及工作绩效，以测量评价被试人的管理能力和潜能等素质。评价中心最主要的特点之一就是它
的情景模拟性，所以又被称为情景模拟测评。
4
、无领导小组讨论
无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组
是临时拼凑的，并不指
定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中
脱颖而出，成为自发的领导者。
5
、文件框测验
将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个文件筐中，要求被试者在一定时间内处理这些文 件，相应地作出决
定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作，以考察被试者的敏
感性、工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能
力、分析能力、判断力和决策能
力等。
24
vagueness-问路英语
vagueness-问路英语
vagueness-问路英语
vagueness-问路英语
vagueness-问路英语
vagueness-问路英语
vagueness-问路英语
vagueness-问路英语
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