名什么什么实(绩效考核)绩效管理试题及答案

2021年1月20日发(作者：师昌绪)

《绩效管理》试题及答案


壹、填空题（每空
1
分，共
20
分）
：

1.

我们认为绩效分为俩个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效俩方面。

2.

壹个员工绩效的优劣且不取决于单壹因素，
而是受制于主客观的多种因 素，
这句话表述的是绩效的
（）
。

3.

影响员工个人绩效的主要因素包括（）
、
（）
、环境和机会。

4.

绩效管理的目的包括战略目的、
（）和开发目的。

5.

绩效管理系统包括四个环节：
（）
、绩效监控、绩效考核和绩效反馈

6.

绩效管理系统的评价标准包括战略壹致性、
（）
、可接受性、效度和信度。

7.

绩效计划是管理者和员工根据既定的绩效标准，
共同制定且修正绩效目 标以及实现目标的步骤的过
程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。

8.

绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，
其中确定职务标准的首要步 骤是确定出每个职务的
（）
。

9.

制定绩效计划最重要 的内容就是制定绩效目标。壹方面目标要切实可行，另壹方面尽可能（）
，以
便进行评价和反馈 。

10.

于绩效管理中，我们壹般认为绩效指的是那些经过评价的（）
、方式及其结果。

11.

于绩效管理期间内，管理者和员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.

绩效评价指标包括四个构成要素：
（）
、定义、标志和标度。

13.

绩效评价的内容分为：工作业绩评价、
（）和工作能力评价。

14.

壹般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的 独立性程度、
（）程
度和工作环境的变动程度。

15.

把薪酬的发放和员工的有效行为和无效行为建立联系，
以此不断刺激且引导员工的行为，
所依据 的
是（）理论。

16.

绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、
（）
、顾客以及供应商等。

17.

评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。

18.

最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。

二、单 项选择题（共
10
题，每题
2
分，共
20
分）
：< br>
1
、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）
。

A)< br>绩效考核
B)
绩效管理
C)
绩效计划
D)
绩效沟通< br>
2
、通常，我们能够把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以 发展为导向的和以
运营为导向的绩效管理体系。

A)
控制
B)行为
C)
结果
D)
战略

3
、壹名航空公司的 飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这
实际上是对飞行员工作 岗位的（）要求。

A)
能力
B)
任职资格
C)
素 质模型
D)
经验

4
、关于目标管理，以下说法不正确的是：
（）
。

A)
促进主管和下属之间的交流和相互了解；
B)
难以制定目标；

C)
倾向于
X
理论；
D)
倾向聚焦于短期目标。

5
、绩效考核时，规定把员工强制分为三类：
A
类
(
优秀< br>)
员工，
B
类（壹般）员工和
C
类（后进）进行
绩效 考核的公司是（）
。

A)
通用
B)
佳能
C)海尔
D)
施乐

6
、平衡记分卡是壹种系统的绩效考核技术，从 财务角度、
（）角度、内部流程角度及学习和发展角度
四个方面对企业的运营绩效进行考核。< br>
A)
客户
B)
外部流程
C)
员工个人
D)
职业发展

7
、行为锚定量表法的缺陷包括（）

A)
行为导向性差
B)
工作考核标准模糊

C)
绩效要素之间独立性差
D)
设计成本较高

8
、绩效管理的最终目的是（）

A)
确定员工奖金
B)
决定员工升迁

C)
确定培训人选
D)
提升员工绩效

9
、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）
。

A)CEOB)
人力资源管理部门主管

C)
绩效管理专员
D)
各直线部门主管

10
、于 绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某壹类行为，这是指绩效反馈的
()
A< br>）真实性
B
）针对性
C
）及时性
D
）能动性


三、名词解释（共
5
题，每题
3
分，共
15分）
：

1
、绩效管理
2
、
SMART
原则
3
、强制分布法
4
、
360
度考核
5
、目标管理

四、简答题（共
4
题，共
25
分）
：

1
、

画出绩效管理流程简图。
（
6
分）

2
、

简述绩效反馈和面谈的目的。
（
6
分）

3
、

简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
（
6
分）

4
、

绩效评价结果可运用于哪些方面
?
。
（
7
分）
< br>五、论述题（共
2
题，每题
10
分，共
20
分）
1
、和传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？

2
、假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对学习主动性这壹行为考核标准，设计行为锚定量表法（
4
个等级）？


参考答案和评分标准


壹、填空题（每空
1
分，共
20
分）
：

1.
组织
2.
多因性
3.
技能、激励
4.
管理（目 的）
5.
绩效计划
6.
明确性

7.
（员工）工作 或职位，个人
8.
工作要项
9.
量化
10.
工作（行为）< br>11.
绩效沟通

12.
（指标）名称
13.
工作态 度评价
14.
程序化
15.
强化
16.
同事或同级或平级< br>17.
宽大化（倾
向）

18.
泰勒二、选择题（共
10
题，每题
2
分，共
20
分）
：

1< br>、
D2
、
C3
、
B4
、
C5
、A6
、
A7
、
D8
、
D9
、
D10< br>、
B
三、名词解释（共
5
题，每题
3
分，共
15
分）
：评分标准：每个概念只要能将概念说清楚，
均可得满分。

1
、绩效管理

——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出和 组织的目标保持壹
致的手段和过程。

2
、
SMART
原则

——制定绩效目标时应遵循的原则：
S
明确具体的，指绩效目标于绩效目标的基础
上更加明确、具体化；
M
可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；
A
行为导向的。指
绩效目标应该能够指导员 工的行为；
R
切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过
高也不可过低；
T
受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗
的限制。

3
、强制分布法

——事先确定每壹绩效水平于整个的绩效水平组成中所占的 比例，然后对所有被评
价者针对某壹指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

4
、
360
度考核

——又称全方位绩效考核法或多源 绩效考核法，是指从和被考核者发生工作关系的
多方主体那里获得被考核者的信息，
以此对被考 核者进行全方位、
多维度的绩效评估
的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下 的反馈（上级）
；来自下
属的自下而上的反馈（下属）
；来自平级同事的反馈（同事）
；来自企业内部的支持部
门和供应部门的反馈（支持者）
；来自公司内部和外部的客户 的反馈（服务对象）
；以
及来自本人的反馈。

5
、目标管理

——是壹种过程或程序，它使组织中的上、下级壹起协商，根 据组织的使命确定壹
定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，且把这些目标作为组织
绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。

四、简答题（共
4
题，共
25
分）
：

得分


阅卷人


1.

画出 绩效管理流程简图。
（评分标准：图形占
2
分，每要点各占
1
分）< br>



2.

简述绩效反馈和面谈的目的。
（每要点占
1
分，适当展开
2
分）

1
）
让员工了解自我情况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方
对评估结果达成壹致；
2
）

3
）

4
）

探讨不合格的原因，制定改进计划；

传递组织期望

形成下周期绩效计划。

3.

简要解释如何理解关键绩效指标的含义。

关键绩效指标是基于企业运营管理绩效的系统考核体系。
（
1
分）

1
）
关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体
系。
（
1
分）

2
）

关键绩效指标的 设计基于组织的战略目标，以及层层分解到各部门，直至
员工个人的目标系统体系，
关键绩效指 标是实现组织目标系统体系的工具。
（
4
分）

4.
绩效评价结果可运用于哪些方面
?
。
（每要点
1
分，展开占2
分）

1
）
员工的薪酬发放

2
）
招聘录用决策

3
）
人员调配

4
）
培训开发

5
）
员工个人发展或工作分析

五、论述题（共
2
题，每题
10
分，共
20
分）
：

1
、和传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？

答案要点 ：
（评分标准：以下
5
点答对
3
点即可得
3
×3=9
分，适当展开加
1
分）

1
）
、长期的目标和短期目标的平衡

平衡记分卡既关注组织的短期目标，同时关注组织的长期目标。

2
）
、财务性指标和非财务指标的平衡

平衡记分卡既考核组织的财务指标，同时又关注客户、流程等非财务指标。

3
）
、驱动指标和结果指标的平衡

平衡记分卡不仅考核组织的产出结果，而且仍考核推动产出和结果的指标。

4
）
、内部外部

平衡记分卡将评价范围由传统上只重内部评价，扩大到企业外部，包括股东、
顾客等。

5
）
、果因

所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。按照因果关系构建的，
同时
结合了指标间关联性。