北京的雪《绩效管理》试题和答案解析

2021年1月20日发(作者：常重胤)



























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格式


































《绩效管理》试题及答案


一、填空题

1.

我们认为绩效分为两个层次，即包括（
组织

）绩效和员工个人绩效两方面。

2.

一个员工绩效的优劣并不取 决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（
多因
性

）
。

3.

影响员工个人绩效的主要因素包括（
技能
）
、
（
激励
）
、环境和机会。

4.

绩效管理的目的包括战略目的、
（
管理目的
）和开发目的。

5.

绩效管理系统包括四个环节：
（

绩效计划
）
、绩效监控、绩效考核和绩效反馈

6.

绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、
（

明确性
）
、可接受性、效度和信度。

7.

绩效 计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩
效标准是针对（
（员工）工作或职位
）制定的，绩效目标是针对（
个人
）设定的。

8.

绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职 务标准的首要步骤是确定出每个职务的（
工作要项
）
。

9.

制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方 面尽可能（
量化
）
，以便进行
评价和反馈。

10.

在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（
工作（行 为）
）
、方式及其结果。

11.

在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（

绩效沟通
）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.

绩效评价指标包括四个构成要素：
（
（指标）名称
）
、定义、标志和标度。

13.

绩效评价的内容分为：工作业绩评价、
（
工作态 度评价
）和工作能力评价。

14.

一般情况下，影响选择何种绩 效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、
（

程序化
）程
度和工作环境的变动程度。

15.

把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（
强 化
）
理论。

16.

绩效评价的主体通常包括：上级、下 级、本人、
（
同事或同级或平级
）
、顾客以及供应商等。

17.

评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（
宽 大化
）倾向。

18.

最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报 酬制度是由管理学家（
泰勒
）创造的。

二、单项选择题（共
10< br>题，每题
2
分，共
20
分）
：

1
、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（


D



）
。

A)

绩效考核



B)

绩效管理

C)

绩效计划


D)

绩效沟通

2
、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（

C

）为导向的、以发展为导向的和以经营
为导向的绩效管理体系。

A)

控制




B)

行为



C)

结果




D)

战略

































专业整理


知识分享







































3
、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必 须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对
飞行员工作岗位的（


B

）要求。

A)

能力


B)

任职资格

C)

素质模型

D)

经验

4
、关于目标管理，以下说法不正确的是：
（

C


）
。

A)

促进主管与下属之间的交流和相互了解；







B)

难以制定目标；

C)

倾向于
X
理论；





























D)

倾向聚焦于短期目标。

5
、绩效考核时，规定把员工强制分为三类：

A
类
(< br>优秀
)
员工，
B
类（一般）员工和
C
类（后进）进行 绩效考核的
公司是（

A

）
。


A)

通用








B)
佳能





C)

海尔







D)

施乐

6
、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、
（

A

）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方
面对企业的经营绩效进行考核。

A)

客户




B)

外部流程

C)

员工个人

D)

职业发展

7
、行为锚定量表法的缺陷包括（


D

）

A)

行为导向性差





B)

工作考核标准模糊


C)

绩效要素之间独立性差

D)

设计成本较高

8
、绩效管理的最终目的是（

D


）

A)

确定员工奖金



C)

确定培训人选






B)

决定员工升迁














D)

提升员工绩效

9
、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（

D


）
。

A)

CEO






B)

人力资源管理部门主管

D)

各直线部门主管

C)

绩效管理专员









10
、在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩 效反馈的
( B )
A
）真实性
B
）针对性
C
）及时性
D
）能动性


三、名词解释（共5
题，每题
3
分，共
15
分）
：

1
、绩效管理






2
、
SMART
原则



3
、强制分布法


4
、
360
度考核



5
、目标管理

四、简答题（共
4
题，共
25
分）
：

1
、画出绩效管理流程简图。
（
6
分）

2
、简述绩效反馈与面谈的目的。
（
6
分）

3
、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
（
6
分）
< br>4
、绩效评价结果可运用于哪些方面
?
。
（
7
分）< br>
五、论述题（共
2
题，每题
10
分，共
20
分）

与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？


参考答案和评分标准


一、填空题（每空
1
分，共
20
分）
：

1.
组织
2.
多因性
3.
技能、激励
4.
管理（目的）
5.
绩效计划
6.
明确性

7.
（员工）工作或职位，个人
8.
工作要项
9.
量化
10.
工作（行为）
11.
绩效沟通