英语小册子

第一篇章

酒店常用词汇

First chapter Hotel daily words

一、

Name of Hotel

’

s Departments

酒店部门名称

财务部

Accounting

Department

音乐厅

Concert hall

工程部

Engineering department

美容美发中心

Beauty salon

餐饮部

Food and beverage department

超市

Supermarket

前厅部

Front office

商务中心

Business center

客房部

Housekeeping department

中餐厅

Chinese restaurant

保安部

Security department

咖啡厅

Coffee shop

人力资源部

Human resources department

大堂吧

Lobby bar

培训质检部

Training & Quality department

洗衣房

Laundry

公关企划部

Public & Relationship layout department

康体中心

Health center

总经办

General manager office

夜总会

Night Club

游泳馆

Swimming pool

送餐服务

Room service

预定部

Reservation

行政走廊

Executive lounge

淮阳花语餐厅

Huai Y

ang restaurant

蒙古包餐厅

Mongolia restaurant

清真餐厅

Islam Muslim restaurant

行李房

Luggage room

国际会议中心

International conference center

预定

Reservation

行政楼层

Executive floor

市场营销部

Sales & marketing department

接待处

/

前台

Reception Front desk

票务处

Ticket counter

总机

Operator

牌艺室

Card room

签字

Sign

二、

Hotel daily words

酒店常用词汇

电话号码

telephone number

愉快的

Pleasant

早上

morning

享受、喜欢

enjoy

时光

Time

希望、祝福

Wish/hope

下午

afternoon

再次

again

傍晚

evening

晚上

night

女士

madam

高兴的

glad

遇见

meet

谢意、感谢

Thank

好

Fine

欢迎

Welcome

帮助

help

对不起

sorry

拨打

dial

错误的

wrong

说话

speak

总经理

general manager

现在

now

留言

leave a message

原谅

Pardon

请求

Beg

使用

Use

点单

Order

指出

Show

右

/

左

right/ left

楼上

/

下

up/downstairs

窗户

window

忠告

advice

信息

information

言及、提到

mention

令人高兴的事

pleasure

1

等待

wait

联系

contact

打扰

bother

原谅

forgive

选择

choose

矿泉水

mineral water

软饮

soft drink

报告

report

必要的

necessary

恐怕

afraid

折扣

discount

满意

satisfaction

听到

hear

第三

Third

第四

Fourth

第五

Fifth

第六

Sixth

第七

Seventh

第八

Eighth

第九

Ninth

第十

Tenth

第十一

Eleventh

第十二

Twelfth

第十三

Thirteenth

第十四

Fourteenth

第十五

Fifteenth

第十六

Sixteenth

第十七

Seventh

第十八

Eighteenth

第十九

Nineteenth

遗憾

pity

医生

doctor

旅途

journey/trip

一月

January

二月

February

三月

March

四月

April

五月

May

六月

June

七月

July

八月

August

九月

September

十月

October

十一月

November

十二月

December

第一

first

第二

second

第二十

Twentieth

星期一

Monday

星期二

Tuesday

星期三

Wednesday

星期四

Thursday

星期五

Friday

星期六

Saturday

星期日

Sunday

营业时间

Business(operation) time

主管

Supervisor

餐巾纸

Paper napkin

洗手间

Washroom

零钱

change

发票

receipt

第二篇章

酒店常用语句

Second chapter Hotel daily words

一、

sentences of Hotel

’

s service

欢迎和问候语

2

1.

Good morning (afternoon, evening, night),sir(madam)

< br>早上

(

下午，晚上

)

,

先生

(

夫人

)

。

2.

3.

4.

5.

How do you do?

您好！

（初次见面）

Glad to meet you.

很高兴见到您。

How are you?

您好吗？

Fine. Thanks. And you?

很好，谢谢。您好吗？

6.

Welcome to our hotel (restaurant, shop) .

欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

7.

Wish you a pleasant stay in our hotel.

愿您在我们宾馆过得愉快。

8.

I hope you will enjoy your stay with us.

9.

I hope you have enjoyed your stay with us.

希望您在我们宾馆过得愉快。

（客人离店时）

10.

Have a good time!

祝您过得愉快！

11.

We

’

re glad to see you again.

我们很高兴能再见到您。

12.

Nice to meet you.

很高兴见到您。

13.

Y

ou look great today.

你今天气色不错。

二、电话用语

14

．

**hotel , front desk. Can I help you?

**

饭店，前厅。您找谁？

15

．

Sorry, I

’

ve dialed the wrong number.

对不起，我拨错号了。

16

．

May I speak to your general manager?

能和你们总经理说话吗？

17

．

It

’

s me.

我就是。

18

．

Sorry, he is not in now.

对不起，他现在不在。

19

．

Would you like to leave a message?

您要留口信吗？

20

．

Pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

21

．

I beg your pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

三、祝贺语

22

．

Congratulations!

祝贺您！

23

．

Happy birthday!

生日快乐！

24

．

Happy new year!

新年快乐！

25

．

Merry Christmas!

圣诞快乐！

26

．

Have a nice holiday!

假日快乐！

27

．

Wish you every success!

祝您成功！

四、祝福语回答

28

．

Y

ou too, Mr

??

也希望您也一样??

29

．

The same to you , sir / madam.

也希望您也一样。

30

．

Can (May) I help you?

我能帮您什么吗？

31

．

Y

es, please.

好的。

32

．

What can I do for you?

我能为您干点什么？

33

．

Is there anything I can do for you?

有什么能为您效劳的吗？

34

．

Just a moment, please.

请稍等一下。

35

．

May I use your phone?

我能借用您的电话吗？

36

．

Certainly.

当然可以。

37

．

Y

es, of course.

当然可以。

38

．

May I have your name, please

？

请问您叫什么名字？

3

39

．

May I take your order now?

现在可以为您下点单吗？

40

．

May I have your room number?

请您告诉我您的房间号，好吗？

41

．

May I have your signature, sir?

??

here please.

先生，请您签一下字，好吗？

42

．

May I help you with your luggage madam?

夫人，我能帮您拿行李吗？

五、指路用语

43

．

How can I get to

…

?

我怎么去??

44

．

Can you show tell me the way to

…

你能给我指一下去??的方向吗？

45

．

B is next to A. A

is next to B.

B

在

A

的旁边。< /p>

46

．

D is on the top of E E is under D.

D

在

E

的上面

/E

在

D< /p>

的下面。

47

．

On the left right side of

…

在?? 的左边

/

右边

48

．

At the end of the

…

在??的尽头

49

．

Go straight ahead.

一直朝前走

50

．

On the 2en floor

在二楼

51

．

Turn rightleft.

左

/

右转。

52

．

Go up down stairs.

下

/

上楼。

53

．

Follow me please.

请跟我来。

54

．

This way please.

这边请。

55

．

Excuse me, where is the Business Center?

请问，商务中心在哪里？

56

．

It

’

s on the first floor.

在一楼。

57

．

How can I get to the airport?

我如何去机场？

58

．

Would you like to sit by the window?

您喜欢坐在靠窗边的位置吗？

59

．

Would you like to have a cup of tea?

来杯茶如何？

60

．

Is there anything else I can do for you, madam?

这需要我帮忙吗？

61

．

How about a cup of tea?

......

喝杯茶怎样？

六、答谢和应答语

62

．

Thank you (very much).

谢谢您（非常感谢）

。

63

．

Thank you for your advice(information ,help)

感谢您的忠告。

64.

It

’

s very kind of you.

谢谢，您真客气。

65.

Y

ou are welcome.

不用谢。

66.

Not at all.

不用谢。

67.

Don

’

t mention it.

不用谢。

68.

It

’

s my pleasure.

很高兴为您服务。

69.

I am at your service.

乐意为您服务。

70.

Thank you for staying in our hotel.

感谢您在我们酒店下榻。

71.

Thank you for coming.

感谢您的到来。

72.

Thank you for waiting.

谢谢您在此等我。

73.

Y

ou are welcome.

不用谢。

74.

Glad to be of service. Please contact us at any time.

很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。

七、致歉语

75.

I

’

m sorry.

很抱歉。

76. Excuse me.

对不起

4

77. I

’

m sorry

.

It

’

s my fault.

很抱歉，那是我的过错。

78. Sorry to have kept you waiting.

对不起，让您久等了。

79. Sorry to interrupt you.

对不起，打扰您了。

80. That

’

s all right.

没关系。

81. Sorry to have bothered you.

不好意思打扰您了。

82. I

’

m sorry

. Would you forgive me, please.

对不起。您能原谅我么。

83. I

’

m sorry

. The house /restaurant is fully booked.

很抱歉，中心已经客满了。

84. I

’

m sorry

. We have run out of the mineral water.

我感到十分抱歉。矿泉水用完了。

85. Can you choose another soft drink?

您能选择其他饮品吗？

八、对道歉的回答

86. It doesn

’

t matter .

没关系。

九、提示用语

87.

Here you are

(

递东西时

)

给您。

88. Here we are

(

到目的地

)

我们到了。