(实习周记)酒店前台顶岗实习周记20篇

责，我都记在 了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似 对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实

习周记第一周那么手足无措，还有就是 还好遇上了比较好的同事

们，教会我很多东西。

实习周记第三周

今天已经是酒店前台 毕业实习周记第三周了，我对公司的环

境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了 ，我的办事效

率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西

的主要工作 是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话

的过程中，总会遇到一些困难。例如 ：对方说的专业词汇我不知

道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请

教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一

个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习周记第四周

周四下午

部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一

些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句

话就否定了我当初的猜测 。她说，只是想以聊天的形式，谈一下

我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建 议。部门经理

在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着

英语的学习 ，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增

加成功的几率。哪怕是应聘和我们专 业不对口的工作，即使专业

性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到 好

工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有

一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困

难了。

实习周记第五周

因为刚进 公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想

只有从最基本的开始干起，一点一滴地 积累，做好我负责的每一

件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。

早

上，我基本能保证提前到酒店，在开始工 作的前一段时间，帮着

收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些< /p>

东西啊。

这一周基本是在忙碌和琐碎中 度过的，不过虽然是一

些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需< /p>

要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很

值 得。

实习周记第六周

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月

了。大致的工作流程 我有了基本的了解，也接触了操作了，比如

接受电话预定、登记入住

ok

房、收发传真等等。今天领班的问

我打算实习多久，我 说可能几个月的样子，她问我以后打不打算

留在酒店，我真有点不知道怎么回答她

……

有好几个同事都打算下

个月辞职了，也来 了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。

不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做 好，先不考虑太多

吧。

实习周记第七周

今天酒店接了一个会 议，房间基本全满了，客人们通常都是

一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不 过来，大多数

客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐

心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先

生，由于客房还 没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，

等客房做好了之后在入住，谁知道，那位 先生突然就大发脾气，

说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李

< br>?

真是有点让人

哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已 ，结果还被客人骂了一

顿，哎。

实习周记第八周

不知不觉时间快过俩 月了。这周说一说我要负责的接待工

作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访 电话根据其

需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行

业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的

工作，开始时 有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部

门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在 几个电话接下来就适应

了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会< /p>

的另一项能吧

!

不管怎样，只要有收获就 是好的，就算这一天天

的付出没有白费

!

实习周记第九周

一天某客人

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点的时候打电话到前台说要退房，我接的电

话，他问可不可以延迟到

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点半，不收半天的房费，我问 了领

班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在

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