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酒店餐饮实习周记20篇范文

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-03-03 15:08
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2021年3月3日发(作者:kiddie)


酒店餐饮实习周记


20


篇范文

< br>



实习第一周





20XX



12



21


日这天,我到××大酒店前台实习的第一天。实


习,虽然不是真正的工作,但却是我工作 生涯的一个起点,也是从学


生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的 第一天,


一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不理解但是都面带微

< p>
笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公


司的整 体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我理解。一周的


时间很快就过去了,在这个 周里,我尽量让自己更快地去适合环境,


更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同 事都处理好关系,才


能有利于自己工作的展开。





实习第二周





前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到 中


午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很

< br>乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下


午姐姐给我谈 了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,


因为这可能就是我将来要承担的 职责。



这个周,貌似对周围的人和事


相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好


的同事们,教会我很 多东西。





实习第三周





今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的 名


字我也基本能叫上来了,我的办事效率也所以提升了很多,因为去一

< br>个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好


工作是很有协 助的。这个周的主要工作是学接电话和其他公司实行业


务上的沟通。在打电话的过程中, 总会遇到一些困难。例如:对方说


的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只 能先记下来再


向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在


这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。





实习第四周





周四下午


,


部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于


酒店方面的知识,但她说的第一句 话就否定了我当初的猜测。她说,


仅仅想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给 出她个人对我


们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,能够说是非常有经


验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我


们 一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作


时为我们增加成功的几 率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即


使专业性的知识并不很了解,但英语的听说 水平强还是很有可能找到


好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要 有一


技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。





实习第五周





因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只 有


从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,

< br>让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。



早上, 我基本能保证


提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作


得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。


< br>这个周基本是在忙


碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很 不一


样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换


来的成果很有价值,也很值得。





实习第六周





在慢慢的学习与进步中,我的实习 周期也已经快一个半月了。大


致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接 受电话预


定、登记入住


OK


房、收发传 真等等。今天领班的问我打算实习多久,


我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留 在酒店,我真有点不


知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多


的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自

己的水平去做好,先不考虑太多吧。





实习第七周





今天酒店接了一个会议,房间基本 全满了,客人们通常都是一批


十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,绝大部 分客人都


是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天

< p>
遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,因为客房还没有


做出来 ,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,


谁知道,那位先生突然就 大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为


什么让他存行李


?< /p>


真是有点让人哭笑不得。我们仅仅好心提一些建议而


已,结果还被 客人骂了一顿,哎。





实习第八周





不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。 就


是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到

< br>负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接实行业务交流。这也


是我第一次做 电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕


把来访电话转错部门,给同事的工 作带来困扰和麻烦。好在几个电话


接下来就适合了,发现这并没有想象中的那么复杂。这 也算是我这次


实习学会的另一项能吧


!


不管怎样,只要有收获就是好的,就算这个天


天的付出没有白费


!





实习第九周





一天某客人


11

点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他


问可不能够延迟到


12


点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位


客 人修改了退房的时间。客人在


12


点的时候回到店,问我可不能 够凭


房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说


能够。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了


12


点会自


动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了


他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修

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本文更新与2021-03-03 15:08,由作者提供,不代表本网站立场,转载请注明出处:https://www.bjmy2z.cn/gaokao/701000.html

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