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酒店毕业实习周记
< br>20
篇
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实习周记
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3000
字范文
< br>酒店毕业实习周记
20
篇
实习第一周
20XX
年
12
月
21
日这天，我到××大酒店前
台实习的第一天。实习，虽然
不是真正的工作，
但却是我工作生
涯的一个起点，
也是从学生过渡到工作人士的
一个不可或缺的必
经阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一
张张陌生的面孔，
不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事，
带着我逛
这逛那，
带我参观了一下公司的整体结构和各个部
门，
还给我介绍了几个同事给
我认识。
一周的时间很快就过去了，
在这一周里，
我尽量让自己更快地去
适应环
境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利<
/p>
于自己工作的展开。
实习第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本
情况的状态，这周一的快到中午的时侯，
我被带到一位姐姐那，
并被告知我以后就跟着她学，
我很乐意，
因为姐姐很热情
地接待了我，
还带着我和她一起吃了午饭，
下
午姐姐给我谈了一下她的工作概况
和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我
将来要承担的职责。
这
一周，
貌似对周围的人和事相对熟悉了，
没有第一周那么手足无措，
还有就是还
好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
实习第三周
1
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今天已经是第三周了，
我对公司的环
境已经基本熟悉，
同事的名字我也基本
能叫上来了，
我的办事效率也因此提高了不少，
因为去一个地方找一样东西不用
再东找西找东问西问了，
看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要
工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，
总会遇到一
些困难。例如：
对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能
先记下来再向同事们请教
，
稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
我就是在
这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习第四周
周四下午
,
部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面
的知识，
但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。
她说，
只是
想以聊天的形式，
谈一下我们对未来的规划，
并给出她个人对我
们的一些建议。
部门经理在酒店工
作了五、六年，可以说是非常
有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经
验现身说法。
她告诉我们一定要重视对英语的学习，
过硬的英语水平会在将来我
们应聘工作时为我们增加成功的几率。
哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，
即
使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好
工作的。
除此之外，
还建议我们去学一些手艺或继续深造，
要有一技之长，
从而拓宽我们
的就业面，这
样找起工作来就不那么困难了。
实习第五周
因为刚进公司的缘故，
一些重要的事
情我都没有涉及。
我想只有从最基本的
开始干起，一点一滴地积
累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将
来才能成就一番大事业。
早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一
< br>段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东
西
啊。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐
碎的小事，却
和学校里很不一样，
我感觉，
每一件小事都需要我亲历亲为，
通过付出自己的劳
动换来的
成果很有价值，也很值得。
实习第六周
在慢慢的学习与进步中，
我的实习周
期也已经快一个半月了。
大致的工作流
程我有了基本的了解，也
接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住
OK
房、
收发传真等等。
今天领班的问我打算实习多久，
我说可能几个月的样子，
她问我
2
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以后打不打算留在酒店，<
/p>
我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下
个月辞职了
，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先
做着吧，尽自己的能
力去做好，先不考虑太多吧。
实习第七周
今天酒店接了一个会议，
房间基本全
满了，
客人们通常都是一批十几个左右
的来，
< br>帮他们登记的时候常常忙不过来，
大多数客人都是很好的，
会很耐心的等，
有些客人就没有那么多的耐心。
周二那天遇到
了一个携程的客人，
一个五十多岁
的中年先生，
由于客房还没有做出来，
一同事就建议他把行李先存起来，
等客房
做好了之后在入住，
谁知道，
那位先生突然就大发脾气，
说什么酒店的管理怎么
这样，为什
么让他存行李
?
真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建
议而
已，结果还被客人骂了一顿，哎。
实习第八周
不知不觉时间快过俩月了。
这周说一
说我要负责的接待工作。
就是负责接收
信件，
< br>接待来访的客人，
并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人
员的分机，
方便他们直接进行业务交流。
这也是
我第一次做电话转机的工作，
开
始时有点紧张，
担心张冠李戴，
怕把来访电话转错部门，
给同事的工作
带来困扰
和麻烦。
好在几个电话接下来就适应了，
发现这并没有想象中的那么复杂。
这也
算是我这次实
习学会的另一项能吧
!
不管怎样，只要有收获就是好的，就算这
一
天天的付出没有白费
!
实习第九周
一天某客人
11
点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可
以延迟到
12
点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位
客人修改了退房的
时间。客人在
12
点
的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是
刚才打电话的那位客人，他说
是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，
领班告诉我房卡过了
< br>12
点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了
一顿，
说什么耽误了他的时间之类的话，
搞得人心情很不好。
因为我以为只要在
电脑上修改了资料就可以自动延房的。
同事安慰我说没有什么，
这个行业本来就
是要
习惯被客人骂，
而且要在被骂的同时保证工作不出错。
看来做酒
店业真是要
有一个良好的心态，抗压的心态…
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