办公室文员实习周记20篇(周记)

部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的

知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，

只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建

议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独

到的见解 ，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬

的英语水平会在将 来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们

专业不对口的工作，即使专 业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很

有可能找到好工作的。除此之外，还 建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一

技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工 作来就不那么困难了。

实习周记第五周

因为刚进公司的缘故 ，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的

开始干起，一点一滴地积累，做好 我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将

来才能成就一番大事业。

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早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段

时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西

啊。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事 ，却和学

校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换

来的成果很有价值，也很值得。

实习周记第六周

在慢慢的学习与进步 中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流

程我有了基本的了解，也接触了操 作了，比如接受电话预定、登记入住

ok

房、收

发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以

后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个

月辞职了 ，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做

着吧，尽自己的能 力去做好，先不考虑太多吧。

实习周记第七周

今天酒店接了一个会 议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右

的来，帮他们登记的时候常常忙不 过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的

等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天 遇到了一个携程的客人，一个五十

多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建 议他把行李先存起来，等

客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说 什么酒店的管理

怎么这样，为什么让他存行李

?

真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议

而已，结果还被客人骂了一顿 ，哎。

实习周记第八周

信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人

员的分机 ，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次

做电话转机的工作 ，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，

给同事的工作带来困扰和麻 烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想

象中的那么复杂。这也算是我这次实 习学会的另一项能吧

!

不管怎样，只要有收获

< br>就是好的，就算这一天天的付出没有白费

!

实习周记第九周

一天某客人

11

点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以

延迟到

12

点半，不收半天的房费，我问了领 班，也帮这位客人修改了退房的时

间。客人在

12

点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才

打电话的那 位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班

告诉我房卡过了

12

点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，< /p>

说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上

惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个

良好 的心态，抗压的心态…

实习周记第十周

在酒店的这段时间， 我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办

公室收拾一下，我知道任何事情都 是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不

好的印象，也不利于自己的发展。通过前几 周的实习，我已经把前面的业务都基

本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。 虽然在学校学习了那么多的

理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定 要抓紧时间里赶紧

练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是 不可缺少

的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。