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第一章
自信
自信
是地基，
是一切发展的基础。
不管你对未来有多少想象，
第一步要做的就是：
培养充分的自信。
卡内基曾经对台湾地区一千四百位中学生做过调查，
其中有一个问题是：
你认为
自己最缺乏什么？<
/p>
你猜，排行第一的答案是什么呢？是
「缺乏自信」
，大约有七十
%
的中学生
是对
自己没有信心的。
我帮许多上班族、
老师、
经理人上过课，
发现很多人也都在找寻让自己更有自信
的方法。即使年龄不小的学员，还
是会告诉我，
「黑老师，我没自信，我不敢上
台说话。
」或是「我能力不够，不敢接受新职务的挑战。
」
如果大人都如此了，
青少年更是
。
今天的青少年虽然有很多信息管道，
可以看电
视，从小就会上网，教育方式也变得比较活泼，可是仍然有大部分的孩子承认，
自信不够这个问题困扰他们。
人生第一个转折
< br>几乎半个世纪以前，我还是青少年的时候，物质生活很贫乏，连电视、电话都是
稀
奇的东西，
更别说是计算机、
网络，
这
些二十年前才开始陆续出现的高科技玩
意儿。
升学、
读书，
找一份好工作，
是我成长时代要出人头地的
唯一道路，
可是，
我在升初中的升学考试中翻了船，
这件事情让我的青少年阶段几乎是在严重自信
不足的阴霾下度过。
我出生在战乱的年代，
跟着父母搭了三天三夜的船到基隆上岸，
后来落脚在又矮
又
破的眷村平房，
就是现在台北市大安森林公园附近。
以前，
那一带还没有改成
公园，
新生南路在信义路
与和平东路间的街廓是一大片眷村房子，
我的童年就在
那里度过
。
十二岁那一年，是第一届初中联
考，我傻呼呼的，不知道考试的重要性，淅哩呼
噜写一通，潇潇洒洒第一个交卷，结果可
想而知，成绩很不理想，最后，勉强进
了一所没有人要念的学校。
而且忽然间，
我变成一个没有人要承认的小孩，
在亲
友面前，父母不好意思介绍我读的学校，因为哥哥很优秀，和他比起来，我实在
< br>天差地远。
我当时的心情充满挫折，
才知道原来
一场考试竟然就影响别人看待我的态度、
决
定我的未来。更开始
担心自己以后会变成什么样的人？会不会一辈子都前途无
望？会不会总是被人看不起？<
/p>
这个转折点对我的影响很大。之前，
我的语文能力不差，作文常拿高分，演讲、
说故事都难不倒我。
平常，
眷村的叔伯阿姨都很喜欢我，
因为我很会模仿大人讲
话的南腔北调，
又不怕上台表演，
每次都能
逗得街坊邻居开心大笑。
经过考初中
这一关，我自信心大受打击
，变得沉默畏缩，个性大大改变。
这是我人生第一个失败，就是发生在青少年阶段。
建立正向循环
还好，我碰到困难的时候，很少有放弃的念头。
后来，
高中念不下去，
我又转考军校。
现在念军校是不错的选择，
我看新闻
报导，
有人即使可以考上国立大学，
也还是愿意读军校，
因为出路和保障都不差。
不过，
我那个时代的
观念是「好铁不打钉，好男不当兵」
，军人的待遇和条件都不好，
当时是无路可走了，我才去念空军通讯电子学校。
念军校虽然不是度日如年，
但是我对电子机械实在没兴趣，
老兵教我，
我学得慢
又容易忘，一开始是让长官头
大的「天兵」
。幸好我一直对语文有兴趣，抓住这
条救命绳，为
我的人生开启另一扇窗。
我利用课
余时间勤学英文，
有时候在教堂跟神父学，
有时候请同学教我。
刚好基
地附近有美军驻扎，
我就经常找
他们聊天，
顺便练习英语，
后来部队都知道我的
英文能力不错。
二十四岁
那年，
我因为英文程度好，
考取公费出国受训，
成为班上第一个出国念
书的人。四十几年前，能出国留学是光宗耀祖的大事，我
出国念一年空军学校，
虽然没有授与学位，也让我大开眼界，自信大增。
那一年，我受邀在当地狮子会、扶轮社以英文演讲
，介绍我的国家或中华文化，
听众的反应很热烈，
主办单位甚至
写信到台湾称赞我表现优异，
这封感谢函还被
刊登在《中央日报
》
。
你可
以想象得到，
这些正面的经验多么鼓励我，
我本来以为自己这辈
子都比不上
别人，
我妈妈去机场送我出国进修的时候，
说她终于对我放下心，
告诉我说：
「我
当初担心你考不上好学校，又被留级，一辈
子无所事事混日子。现在，这一切都
过去了。
」我听到这段话，
眼眶都红了。
我的英文表达能力让
我恢复自信，
也创造一个良性循环，
愿意投入更多时间练英
文、翻译文章，让英文能力又更好，后来考取军方的联络官，负责口译和笔译。
军队里很讲究辈份位阶，
当时我的翻译官同事都很资深，
我却幸运地被指派向外
宾做简
报，我猜，是因为我曾经有演讲和翻译的经验吧！
那时候，
台美尚未断交，
协防司令部和美军顾问
团都在台湾，
我经常有机会在台
美高阶官员间即席翻译，
跟着高阶将领出差，
见识许多大场面。
这些事
情对一个
年轻人来说，开阔视野，也大大提升我的自信心。
我现在回头看自己的人生，
很庆幸当
初没有自暴自弃，
没有因为考试挫败就放弃
对语文的兴趣，
反而更加锻炼语言能力，
从中获得信心，
弥
补自己在其它方面不
如人的失意。
考试考不好替我关了一扇门，
勤练英文又替我开了另一扇窗。<
/p>
我利用英文能力获
得许多实质收获和无形肯定，
< br>一点一滴重新建立自信心，
让我之后能够勇于把握
机会，
出国工作、加入宏碁计算机、投身传播界，以至于将卡内基引进台湾，影
响许多人，改善
他们的沟通能力和人际关系。
我很
庆幸今天有机会、
有能力能帮助许多人克服上台的恐惧，
鼓励他
们发挥生命
的潜力，如果要追根溯源，我肯定会说，这是自信为我打下人生的基础。
用自信打下人生地基
假设有一天，你想要买房子，房屋中介带你去看房子，有间房子屋况很好，百万
装潢很漂亮，位在明星学区，交通四通八达，什么都好，只有一个问题，就是地
基打得
不稳，地震、台风来时会有危险。你会想买这个房子吗？我相信，你一定
会摇头吧！
把人生比喻为盖房子，
自信就是你的地基，
它让你能站得稳，
让你继续往上发
展。
如果你要盖一栋坚固的房子，
第一步要做什么呢？一定是先挖地基。
愈高的房子，
地基要挖得愈深，
还要做连续壁，
保护地基旁边的
泥土边坡不会崩塌下来。
地基
做得稳，房子就有稳固的基础，可
以盖得高。
盖一栋小房子和盖一栋像台北
101
那样的摩天高楼，
所打的地基规模和使用的工
< br>程技术是不一样的，摩天楼的地基要更深更稳，碰到地震才能支撑高楼安全。
人生的地基就是自信，自信心不够的人，害怕挫折，什么事都
不敢尝试，成就一
定有限。有充分的自信心，才拥有无限的发展可能，即使碰到低潮，他
不会看成
永远的失败，跌倒了，爬起来拍拍灰尘，继续往前走。
青少年阶段就像人生在打地基的时候，
你对自己有多大的期待呢？你希望以后可
以达到什么样的成就呢？我相信，
只要你打下稳固的基础，
有足够的自信，
未来
一定能够克服挫折，实现自我。
四大自信特质
自信是什么？这很难用一两句话来说明。
不过，
我发现自信
很强的人，
都有以下
四种特质。
第一，自信的人了解自己。有位学员接受卡内基训练后，别人
问他：
「你觉得自
己有什么不一样？」他想了一会儿说：
「我比以前更了解自己。
」虽然，每个人都
觉
得自己最了解自己，
但其实，
只有有高度自信心的人，
才能够客观持平的看待
自己。
既不害怕面对缺点
和不足，
因为他了解每个人都不是十全十美；
同时更愿
意肯定自己的优点，把长处放大，求得更好的表现。
第二，有自信的人比较喜欢自己。圣经上说「爱人如己」
，这句话很有道理，如
果你喜欢自己三分，
就可以爱人三分，
如果你否定自己，
看别人一定也是处处不
对。
有位参加
青少年卡内基的孩子，
从小个性要求完美，
穿白球鞋出门，
回来的时候
也要保持一样洁白干净，如果做不到，就会认为自己很笨
、很差劲，对自己生闷
气。后来，他的自信心加强了，不再这么吹毛求疵，原本被他弄得
紧张兮兮的家
人和同学，都松了一口气，连带他的人缘也变好了。
第三，有自信的人会尊重自己。如果我们不喜欢自己，自
卑感很重，怎么会有宝
贵的自尊呢？我经常对自己说：
「黑幼龙
，你是世界上独一无二的。
」没错啊！每
个人都是独一无二的，
所以，你要有自尊，不要把自己看扁了。
< br>卡内基有位学员篮敏慈，
她之前的学业表现并不好，
来到
卡内基以后看到许多学
员的优秀表现，
激励她要迎头赶上。
她想重新回到学校，
去加拿大念饭店餐饮管
理。
但是之前她最怕上的就是英文课，
看到英文就头痛，
所以周围的人都不看好
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