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【红色字体是答案】
基础题
1
、
发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？
产品发布完成后，只有在
24
小时内可以操作修
改。商品可以随时修改
发布商品时不能修改，发布产品能随时修改。
两者都能随时修改。
以上说法均不正确
答案解析：
产品发布完成后，只有在
24
小时内可以操作修改。
一般情况下，商家没有修改产品的权限，
如有需
求请先向运营小二申请授权，方可修改产品权限；
基础题
2
、商家给淘宝开具发票的时间？
每个自然月开具一次
每半年开具一次
每个自然季度开始后十五（
15
）个工作日内
年底开具一次
答案解析：
卖家应于每个自然季度开始后十五（
15
）个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售
发票
3
、淘宝商城商家旺
旺账户的子账户收费吗？
免费的
收费的
一般不收费，需要特殊功能的收费
账户个数超过
6
个开始收费
答案解析：
子旺旺帐户申请是免费的
4
、商城卖家出现
< br>“
延迟发货
”
的，在被扣分的同
时，还要承担什么样的责任？
向买
家赔付实际支付金额的
5%
但不超过
3
0
元的违约金
店铺被监管一周
全额赔偿买家实际支付的金额
双倍赔偿买家实际支付的金额
答案解析：
《淘宝规则
》第五十六条
延迟发货
5
、商家给淘宝开具什么发票？
商品销售发票
返点积分发票
消费积分发票
佣金发票
答案解析：
商家应每个季度给淘宝开具相应的消费积分发票
6
、淘宝商城
女士内衣
/
内裤支持
7
天无理由退换货吗？
内衣
/
内裤都支持
只支持内衣
只支持内裤
都不支持
答案解析：
跟个人平台不同，商城内衣
/
内裤只要不影响二次销售均可进行退换
7
、商城商家可以退出
7
天无理由退换货吗？
可以
不可以
向商城申请退出
部分行业可以
答案解析：
商城商家凡是需要加入
7
天无理由退换货服务的，无法退出，若擅自退出或不履行将会受到处
< br>罚。除了本身不参加的（个人需求进行定制商品
,
虚拟卡
密类商品，机票、旅游、彩票类目下所有商品、淘
宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商
品；由淘宝官方活动规则规定不支持
7
天无理由退换服务的商品
；
由淘宝官方活动规范规定不支持
7
天
无理由退换服务的商品。
均不参加
《淘宝商城七天无理由退换货
规则》
）
8
、商城积分的有效期是多久？
当年有效
1
个月
至少
1
年
1
个季度
答案解析：
积分有效期为至少
1
年，当年产生的积分次年公历年底前有效，以公历的年、北京时间为
准，
过期作废；（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）<
/p>
9
、商城交
易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？
交易成功后
15
天内
交易成功后
7
天
交易成功后
< br>5
天
交易成功后
3
天
答案解析：
描述不符的投诉在交易成
功后的
0-15
天发起，买家提供描述不符凭证，
若凭证确凿商家将会受
到处罚
10
、以下哪种商品不是非实际交易
信息（广告商品）？
差价补拍
【赠品】准妈妈必备品
宝宝胎教ＣＤ
加一元换购
拍这个换购哦！
< br>【曼丝娜】
2010
新
秋冬装
韩版
休闲套装
女
D6008
答案解析：
商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品
（住宅类除外），
淘宝网判定为发布广告商品。
11
、商家
在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？
是
否
是，但是相应税收需要买家承担
是，但是相应税收买卖双方各承担一半
答案解析：
条，淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；每次扣六分
12
、将<
/p>
C2C
店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣
传，属于以下哪项
违规行为？
违反商城店铺规范
商城人气炒作
乱用关键字
发布违法信息
答案解析：
将
C2C
店铺中商品的
销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为
13
、商家因一般违规行为，每扣十
二分会受到以下哪项处罚
店铺屏蔽
限制发布商品
公示警告十二天
以上均正确
答案解析：
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，
每扣十二分即被处
以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
14
、如果买家对一
件商家包邮的商品要求
7
天无理由退货，且并非商品质量问题引
起的，
退货的邮费如何分配？
买家只需承担退货运费
买家需要承担来回运费
买家只需承担商家发货运费
买家不需承担运费，全由商家承担
答案解析：
非商品质量问题而由买家发起的退换货行为
:1)
商家包邮产品由双方分别承担发货运费；
2)
非商
家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
基础题
15
、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？
展现淘宝商城购物网站链接
展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接
设置或展现商家外部购物网站链接
展现商家的银行帐号和其它支付方式
答案解析：
《淘宝规则》第五十四条
基础题
1
6
、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？
发布的商品买家拍下
3
天后发货
实际备货数量与发布的商品数量不符
所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后
72
小时内发货
现下单现生产
答案解析：
商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存，如买家在淘宝商城下单
购物之后，商家出现
缺货，不能在商家承诺时间给买家发货，商家将受到淘宝商城的相关
处罚（除商城指定类别产品和参加淘
宝官方举办的活动如聚划算等情况除外）
基础题
17
、
7
天无理由退换货
规则的
“7
天
”
是如何计算的？
指买家签收货物
（以物流签收单时间为准）后
7
天内（如有准确签收时间的，以
该签收时间后的
168
小时
为
7
天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满<
/p>
168
小时为
7
天），
买家拍下商品后的
7
天
买家付款后的
7
天
买家确认收货后的
7
天
答案解析：
消费者保障服务之
“7
天无理由退换货
”
服务协议
基础题
18
、以下哪句回复买家的话语较为得体？
你到底还要问多少问题，还买不买
您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下
即可，我们当天
就可以发货
这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
你脑子有问题吗，问这么白痴的问题
答案解析：
商家不允许出现对咨询、
购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为
< br>19
、以下哪种行为属于
”
价格
、邮费严重不符
“
商品标价为
1
元，运费
100
元
低价发布换购或赠送商品
购买
NIKE
鞋后以
1
元换购运动袜，该运动袜市场价格为
20
元，但换购价格虚高为
100
元
以上都是
答案解析：
违规发布商品之
”
价格、邮费严重不符
“
20
、以下哪些类目支持
7
天无理
由退换货？
食品
< br>/
零食
/
茶叶
< br>/
特产
虚拟卡密类商品
机票类商品
旅游类商品
答案解析：
食品
/
零食
/
茶叶
/
特产只要外包装完
好，未经食用支持
7
天无理由退货
21
、以下哪个商品标题没有违反《
淘宝规则》？
特步运动鞋
犀利哥推荐正品
T
恤
正品女鞋比
ONLY
更好
李宁
/
耐克
/
阿迪运动鞋
答案解析：
商品标
题等信息不实或者与本商品无关的
22
、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？
违反《正品保障服务协议》
违反商品如实描述服务行为
违反商城商家销售服务行为
违反商城商家店铺规范行为
答案解析：
协议要求商城商家必须销
售正品行货
23
< br>、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？
服饰
家具
软件
箱包
答案
解析：
目前商城正在推广行业标准的类目有服饰、家居、手表、箱包、鞋类、食品、保健
品、化妆品
24
、
以下哪种行为违反了《淘宝规则》？
未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
未公布用户信息、聊天记录等内容
发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话
答案解析：
《淘宝规则》
25
、以下哪种行为不属于滥发信息
?
某手机发布一件
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