旅游英语II课程整体教学设计

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分院盖章

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《旅游英语

< br>II

》课程整体教学设计

二、课程设计

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．课程目标

能力目标：

本课程着力培养学生在涉 外旅游业中用英语进行沟通和解决问题的能力。

通过这门课的

学 习，

要求学生了解掌握国内外一些著名地区旅游特色、

景点的基 本情况并能设计、

推销旅

游项目，能用英文书写简短的信函、< /p>

传真、报告，能用流利的英语与客人进行基本的旅游信

息交流等， 即实现与旅游业相关的不同工作场景下的听说读写基本技能。具体如下：

能够用英文书写、用英语口头描述酒店概况介绍、展会介绍。

能够处理顾客投诉；回复顾客的问询；确认、修改顾客的预订信息。

能够书写正式函件（道歉信、预订信息确认邮件

/

传真）以及报告。

能够进行旅游项目的设计与推销。

知识目标：

通过这门课的学习，

要求学生掌握与旅游业相关的基本的英语语法词汇，

在达到日常交< /p>

际的基础上进而了解涉及旅游业专业的听、说、读、写等句型特点；同时扩大知识面，了解

旅游业工作中常见的场景，掌握与之相关的术语及信函、传真、报告等格式，具体如下：

了解掌握旅行社各职位角色的工作内容及岗位职责；

熟练掌握推销旅游项目的技巧；

< /p>

熟练掌握问讯服务、预订确认

/

修改、投 诉处理、给予顾客建议等业务知识；

熟悉各类函件的基本格式（正式信件、电子邮件、传真、报告）

掌握上述能力目标中涉及的英语语言知识。

其它目标：

培养学生团队合 作精神，提高学生英语、说、读、写语言水平、培养学生涉外导

游从业相关素质等

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．课程教学活动设计