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美容院管理
店长管理—
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员工不服你怎么办
在美容院管理过程中，最常遇见的情形是店长缺乏管理经验，造成尽管人不错
,
技术也过
硬
,
就是不能服众的结果。细细探究起来，和美容院的特殊人员构成有关。绝大部分美容院
都清一色是女性成员，
造成阴柔有余阳刚不足的文化氛围，
常言到三个女人一台戏，
女人多
了，
既有她温柔细致服务体贴周到的长处，
也有重小事找感觉感性有余理性不足的特点。<
/p>
如
何在这样的环境中做好管理工作
—
我想根据我们在美容行业的经验和大家探讨一下。
案例：
一
个店长经常问这样一个问题：老师，怎样才能让员工心服呢
—
为
什么她犯了错误，我批
评她，
同时我也做了自我批評，
认为我也有责任，
她却骂我猫哭耗子，
该怎么办
呢
—
细问之
下，原来，公司有迟到一次
罚款五元的规定，我们这位店长是新上任的，缺乏经验，第一次
有人迟到，大家都是好朋
友，抹不开面子，睁一只眼闭一只眼的过去了，一个月下来，姑娘
们都有各种理由迟到，
不管不行了，
这才抓了倒霉的，
岂不知
人家死也不服，
大家都迟到过，
凭什么只罚我呀，
连第一个迟到没受罚的也不领情，
是呀，
要是真执行
制度，
前边怎么没罚，
偏偏今天就倒霉了呢
—
结果大家都同情受罚的员工，
整个公司因为一次迟到罚款
搞得死气沉
沉，差不多怨声载道。而平常，这个管理人员只作自己的业务，不管其他人，
和员工交流不
够，一旦执法，前有不罚的先例，后有不亲切的人际关系，不闹才怪。
这个店长的经历告诉我们作美容管理工作的人，
千万不要以为小事可以糊
涂，
管理无小
事。如果我们天真的认为制度就代表老板，我们都
是打工的，
管理人员与员工站在一起，那
任何制度都只是形同虚
设，没有管理和正常发展的企业可不是每个人都想浪费时间在那里
的。
< br>我们忽视和不负责任的结果是等于砸自己的饭碗。
想通了这一点，
我们就可以认为企业
的制度就是我们的救生设备，
没有
救生设备的船是没人敢上的。
在这种前提下，
作为管理人
员就应该明白自己的责任，
我们的职业生命是以制度的执行为前提的，
没有纪律和制度，
管
理形同虚设，管理
人员的价值和权威也不复存在。
作为管理人员，
要做的只有两点：以
身作则和维护制度。
当然做一个管理人员，要懂得
管理方法和与
人沟通的技巧，
才能受人欢迎，
只是决不能牺牲制度维护人情，
当我们从行为
到心里混迹于普通员工，
又想获得员工对权威的认同那是不可能的想法。可是，实际上，很
多美容院的店长正是这
样做的。
当她们不得不执行制度时，
她们通常说得的一句话是：
我也
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