管理问题员工的15种方法

导语：对付问题员工，最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。

不过，

这样的政策必须包含能始终如一地、

果 断地纠正员工的不恰当行为的具体解决方案。

这样的解

决方案具 体包括风气、老板、合作、方式等四个方面总共

15

种方法。< /p>

工作拖沓的员工、不肯配合的员工、不肯与别人分享信息的员工 、爱吹毛求疵的团队成员、习惯性地

动作慢几拍的员工、抱怨起来没完没了的员工、喜欢 在工作中欺压别人的员工，等等，这些都是任何

有人的组织就会出现的问题员工。

要有效管理麻烦的员工，

就需要采取毫不姑 息政策—一种包含了可以公平地用于一切人身上的规则的

行动计划。毫不姑息政策就像是 道德指南针，如果你忽视它的指向，你就会迷路。

以下建议会 让你更有信心地勇敢面对问题员工，

使你更有效地管理他们，

而 不用再担心某个问题员工

又来破坏你的工作。

防止问题员工的行为影响办公室风气

1.

找出没有成效的坏工作习惯。

凯西

（

Kathy

）

在一家中型公司里管理 着一群从事支持性工作的员工，

却被一个目中无人的秘书搞得束手无策。这位秘书自己规 定工作时间。她总是上午

8:30

时上班，比

< br>公司的正常上班时间晚半个小时。然后下午

5:30

时下 班，比正常打卡下班时间晚半个小时。更糟的

是，

这个女人总是 把最后一个小时用在到处拉家常上。

凯西再三要求她在完成工作之后，

< br>按正常时间

下班。但是她完全忽视这些要求，继续“闲聊”到她自己规定的下班时 间。

接下来的情况变得更糟糕，

其他 员工也开始跟着这个秘书有样学样。

凯西想要解雇她，

但是这个 秘书

的工作效果本身又没有什么可以指责的地方，就没有这么做。因为这个秘书的工资是 按小时计薪的，

而她很明显地在下班时间之后那半小时都是在故意拖时间，公司是不必支 付她那部分时间的工资的。

毕竟，公司并没有强迫她一定要把时间延长到下班之后。所以 ，即使对于凯西来讲，这个秘书的聊天

也是免费的。

然后，

凯西开始做详细的记录，

解释工作时间和 该秘书的工资之间的差异，

以防这个不肯合作的秘书

到时投诉。

这个故事的道德意义何在？立刻纠正了没有成效的坏工作习惯 ，

而且永远不允许员工任意修改公司的

规章制度。

2.

一起想出解决方法 。

员工如果能够在制定某项政策的时候加入自己的意见，

他们就 会拥护这项政策。

如果你不管办公室里的那些捣乱的人，

采用自 上而下的方式强制性推行某项政策，

那么你等于给自己

惹下了长 久的麻烦，或者是使已有的问题变得更糟糕。

从一开始，在你 动手草拟纠正不当行为的计划之前，就应该先听取员工的意见。当然，这么做有可能

会让 你听到激动不已的一些建议，也有可能给你带来沉重的打击，使你放弃。但是扮演独

_< /p>

裁者的角

色是不可能使员工的行为按照你所希望的那样去改正的。

当情况不佳的时候，

让员工讨论得出 自己的看法。

这样做会让每个人觉得更加轻松，

而且更有可能得

出每个人想要的结果：学习和改正不当行为，防止下次再犯同样的错误。”

问问你手下的那些懒鬼们，

关于让员工准时上班有 什么好的建议，

以及他们能够为此做些什么，

你就

能推动他们去思考，并使用对所有人都更有利的方式工作。

3.

行动计划要坚持到底。纠正员工不当行为的计划如果不执行，或者执行得很 糟糕，那么就几乎等于

一场空想。

因此一旦你和你的员工一起起 草了行为纠正计划，

就应该从战略高度去监控其执行的情况。

最 好的方式就是采用跟进会谈。

面对面地交谈是最好的办法。

这些 跟进会谈传达一个信息，

就是这个

行动计划对你来说很重要，你 希望看到它起作用，只许成功，不许失败。

如果出现危机，尽 量每周安排一次会谈。然后随着员工的进步情况，逐渐减少会谈的频繁程度。会谈

要尽量 简短扼要，

目标明确：

要求员工在新战略的基础上不断更新。< /p>

为了确保员工一定能参加这些会

谈，必要时可以考虑把这些会谈安 排在喝咖啡的休息时间或午餐时间。

让难缠的员工明白谁是老板

4

．不能让自行其是的员工侥幸成功。在企业中，行政管理系统是非常重要的。有了有效的行政管 理

系统，主管们就知道谁应该对员工问题负责任。但是，对于自行其是的员工来说，行政 管理系统形同

虚设。

他们无视上级的权威。

他们会毫不迟疑地越级向高层申诉他们的担心，

这种方式会让他们的直

接上司觉得被轻视。

如 果有员工无视规定直接向你投诉，提醒他有关行政管理系统的两个问题：

（

1

）你跟你的上级讨论过这个问题吗？