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电子邮件礼仪
【电子邮件礼仪】
关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有
意义的主题
行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
< br>
1.
一定不要空白标题，这是最失礼的
;
2.
标题要简短，不宜冗长，不要让
outlook
用…才能显示完你的标题
;
3.
标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如
“王先生收”，“有个问题”;
4.
一封信尽可能只针对一个主题，
不在一封信内谈及多件事情，以便于日
后整理
;
5.
可适
当用使用大写字母或特殊字符
(
如“* !”等
)
来突出标题，引起收件
人注意，但应适度，特别是不
要随便就用“紧急”之类的字眼
;
6.
回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要<
/p>
RE
RE
一大
串。
关于称呼与问候
1.
恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件
人，此邮件
是面向他的，要求其给出必要的回应
;
在多个收件人的情况下可以称呼大家、
ALL
。
如果对方有
职务，应按职务尊称对方，如“x
经理”;如果不清楚职务，则
应按通常的“x
先生”、“x**”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文
名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文
名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“
Dear xxx”，显得很熟络。
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”;结尾常
见的写个
Best
Regards
，
中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼
貌一些，总是好的，即便邮件中有些地
方不妥，对方也能平静的看待。
< br>
邮件正文
1.
Email
正文要简明扼要，行文通顺
Email
正文应简明扼要的说清楚事情
;
如果具体内容确实很多，正文
应只作
摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和
短句，准确清晰的表达，不要出现让人
晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看
完你的邮件，千万不要学唐
僧。
2.
注意
Email
的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系
;
邮件是对内还是对外性质的不
同，选择恰当的语气进行论
述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此
对别人意见的评论必须谨慎而客观。
“邮件门”就是深刻的教训
!
3. Email
正文多用
1234
之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好
1
、
2
、
< br>3
、
4
的列几个段落进行清晰明
确的说明。保持
你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4.
一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两
分钟之后再
发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5.
尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度
的体现。如果是英文
Email
，最好把拼
写检查功能打开
;
如果是中文
E
mail
，注意拼音输入法带给你的弱智同音别
字。
在邮件发送之前，
务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否
有错误。
6.
合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等
手段对一些
信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影
响阅度。
7.
合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质
的邮件，单纯以文字形式很难描述清
楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的
体贴。
8.
不要动不动使用
:)
之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻
佻
< br>
Business
Email
不是你的情书，所以
:)
之类的最好慎用。只用在某些你确
实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在
-:)
附件
1.
如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2.
附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名
3.
正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4.
附
件数目不宜超过
4
个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5.
如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用
;
尽量使用通用格式，使的接收者不至于为了阅读你的邮件而专门安装特别的软
件
6.
如果附件过大
(
不宜超过
2MB)
，应分割成几个小文件分别发送，<
/p>
语言的选择和汉字编码
1.
只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的
。如果收件
人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流
;
如果收件人是其他国家和地区的华
人，也应采用英文交流，由于存在中文
编码的问题，你的中文邮件在其他地区
可能显示成为乱码天书。
2.
尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中
文，请不要自作聪明的发送英文邮件给
他
;
如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。