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广播电视台的年终总结
20XX
年广播电视台年终总结怎么
写,
以下是小编精心整
理的相关内容,希望对大家有所帮助
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!
20XX
年广播电视台年终总结
有线电视网络作为窗
口服务行业,其
服务质量优劣,直接关系到广电的形象。只
有提供良好的服务,才能够不断增加用户对我
们的信任,进
而才会具有市场竞争力。过去的
xx
年,回顾一下工作、反
思一下不足、思考一下打算,非常必要和及时。一年多
来,
在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下,本人为有线电
视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的
工作总结如下:
一
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抓安全传输,保信号畅通
去年以来,网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络
传输的绝对安全,在上级的统一部署下,本人不间断地对线
路进行巡查
。确保了国庆节、和党的“
xx
”召开重要播出保
证期”的传输安全,使党和政府的声音安全、畅通地传送到
千家万户。
二
.
抓优质服务诚实做人,树行业形象。
作为一名有线网络人员,网络配备
应该说是比较精简的。
具体负责日常维修和收费工作,而作为一个窗口服务的行业,
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且管理范围涉及面广,直接用户达
1000
余户,我负债的有
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线电视总长度达
20
多公里。所经路途地形复杂,既有以架
空为主的线路,过河的线路,受人为或
自然破坏的情况较为
严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少,工作量大的
情况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向站里,而是想
方设法自我消
化。努力调动自己的积极性,在我们的共同努
力下,使各项工作有条不紊正常运作,一年
来,在上级公司
领导的直接帮助、
支持下,
经过我们站全体员工的共同努力,
使我站的各项工作有了新的起色。
全年发展
(
新增入网
)
户
42
户,用户报修
147
起
(
次
)
,受风雨雷电及气温变化和其它因
素造成的故障
38
起
(
次
)
、因用户使用不当和室内私拉乱接
等造成的故障
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21
起
(
次
);
夜间维修线路
3
次,
除安装任务外,
完成了公司下达的其它各项任务。
三、存在不足
1.
深入第一线不够
对于工作,虽然本人是尽心尽责,
但是联系群众不够深
入。与群众交流就比较少,使广大群众的建议和呼声很难全
面了解和掌握,从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
2.
工作方式、方法比较简单
这一年,工作可谓千头万绪,要求
处理和解决的问题很
多,在这种情况下,本人有时处理问题比较简单,特别是遇
到一些较为棘手的问题时,内心就显得比较急躁,脾气也就
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容易暴躁,得理不让人,最终伤了不少同事、用户的感情,
得罪了不少人,使一
些工作事倍功半。
3.
工作热情有所下降
应该说,本人工作热情比较高,也
较为自觉主动。但随
着时间的推移,也自觉不自觉地产生了一些活思想,主要表
现出工作热情有所下降,工作干劲不如以前,工作积极性、
主动性,创造
性没能很好地发挥出来,有时也会产生干多干
少一个样的不健康想法。
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四、今后打算
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等
方面的问题,本人还要下大力气解决,首先是要加强维护工
作,加大有
线电视设施保护力度,确保党和政府的声音及时
传送到千家万户。其次要通过网络线路维
修真正做到“守一
方网络,保一方畅通,创一方效益”
。有句话
说的好:
“千好
万好不如用户说好,
金
奖银奖不如用户夸奖。
”
用户的满意,
就是我最根本的追求目标和努力方向。为此,我将持续“树
立新形象,满意广电网、保畅
通”
,积极探索在新形势下优
质服务的新途径、新方法、新手段
。通过自己的努力,树立
自身良好的形象,增加用户对我的工作了解和信任。真正做
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到服务优质化,反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我
想,投入
才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新,坚毅才
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