-
星驿付终端常见问题处理
一．常见报错
1.
交
易提
示“
31-
交易拒绝”
2.
交<
/p>
易提示“
06-
交易金额超限”
3.
签
到提示“返回商户号不符”
4.
签<
/p>
到提示“
E1-
未知返回码”
5.
签
到提示“
99-
交易失败
”
6.
交
易提示“
42-
不批准交易”
7.
挥
卡交
易提示“交易终止
-1417
”或“交易终止
< br>-1403
”
8.
灌
装程
序完成后，提示“签名数据校验错误”
9.
交
易提
示“
08-
没有原交易”
10.
签到提示“参数错误”
11.
签到提示“
PIN
格式错误，请重新签到”
12.
签到提示“获取
MNC
失败”
13.
提示“主机报文的
MAC
错”
14.
签到提示“
POS
秘钥校验失败”
15.
签到提示“校验主密钥错”或“装主秘钥错误”
16.
交易提示“
28-PIN
输入次数超限”
17.
交易提示“
< br>23-
非法交易”
18.
交易提示“
< br>50-
超出金额限制”
19.
交易提示“
< br>34-
重复交易”
20.
交易提示“找不到支持额应用，请使用磁条卡交易，请取卡”
21.
通讯问题：
（
1
）
签到提示“连接
TCP
失败”
（
2
）
签到提示“获取
DN
地址失败
-2323
（
-1
）
”
（
3
）
签到提示“无线
modem
初始化失
败
-2407
（
-320
）”
（
4
）
提示“
99
与国通星驿通讯失败”
（
5
）
提示“
99
与特征值校验平台通讯错误”
或
“
99
报文校验值不匹配”
（
6
）
提示“
CA
证书加载失败
-2314
（
0
）”
（
7
）
提示“
PPP
未连接
-2412
（
0
）”
（
8
）
提示“终端初始化，连接失败（
2
）
:110
”
（
9
）
超时退出
-3(0)
22.
提示“请检查网络或
sim
卡”
23.
开机提示“机具安全攻击
-1
”或“安全触发”
24.
查询内部机身号
二．常见故障及解决方法
1.
交
易提
示“
31-
交易拒绝”
解：
a.
参
与星通宝
299
活动终端，首笔需消费
299
元整，再进行下一笔交
易。
b.
引
导商
户原卡过会儿再交易，或者换卡交易。
2.
交
易提
示“
06-
交易金额超限”
解：
a.
核实商户所属代理后台，小微商户信息
维护菜单，审批状态是否为
“已终审”。
b.
核
实是否超过商户日限额或月限额。
c.
超
过云闪付单笔
3000
限额，建议使用银行卡交易。
3.
签
到提示“返回商户号不符”
解：
a.
核
实终端是否绑定商户；
b.
核
实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“已
配置”；
c.
超
过云闪付单笔
3000
限额，建议使用银行卡交易；
d.
以
上都无误，签到
99-
参数状态
-
参数下载，
I
C
卡专用参数和
IC
卡国际公钥同步；
注：未签到：
99
密码为
8
个
0
或
1
到
8
；
已签到：在商户所属后台终端管理
-
终
端参数维护中查询。
4.
签
到提
示“
E1-
未知返回码”
解：
a.
终
端入库错误，重新入库正确机身号（背面完整序列号）；
b.
核
实内部机身号与后台入库是否一致。
5.
签
到提
示“
99-
交易失败”
解：
a.
核
实终端是否绑定商户；
b.
核
实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致；
c.
以
上都无误，签到
99-
通讯参数设置
-GPRS-
选择公网后退出设置，
重新签到；
注：未签到：
99
密码为
8
个
0
或
1
到
8
；
已签到：在商户所属后台终端管理
-
终
端参数维护中查询。
6.
交
易提
示“
42-
不批准交易”
解：交易已完成，当前交易环境通讯不稳定导致，引导商户做
联机消费重打
印（详情请参考联机消费重打印操作步骤文档）
7.
挥卡交易提示“交易终止
-1417
”或“交易终止
-1403
”
解：挥卡太快，终端未感应到卡，重新操作或选择插卡交易。
8.
灌
装程
序完成后，提示“签名数据校验错误”
解：
a.
新终端需先灌装签名文件再装程序；
b.
已
有星驿付签名终端无需再装签名，只要灌装程序即可。
9.
交
易提
示“
08-
没有原交易”
解：当前交易环境通讯不稳定导致
,
交易失败，重新交易。
10.
签到提示“参数错误”
解：需要升级固件版本到
1.2
以上。
11.
签到提示“
< br>PIN
格式错误，清重新签到”