企业口号的意义

地位不是取决于董事会，而是取决于客

户。

13< /p>

、永远不要为了追求发展而忘掉

对客户人性化的关怀。

14

、客户的需求不可能一成不变。

一成不变的客户需求根本不存在。

15

、企 业经营必须以客户为本。客

户就是市场，没有客户就没有市场。

16< /p>

、向客户道歉，效果是非常显著

的，千万不要低估他。对于没有达 到期

望值的客户，无论怎样强调道歉的重要

性，都不过分。

17

、如果你承认客户服务是一座桥

梁，

就必须要准备好受客户指责的准备。

18

、善于换位思考，得到客户的指

责，你不妨对他说：

“

你批评的很对，换

了我，我也会这么想。

”

这种话具有神奇

的安抚力量。

19

、我们要花大力气研究客户的需

求和动 向，然后把他转化成我们应该做

的事情。

20< /p>

、客户就是我们的衣食父母，没

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有客户就没有企业的一切。

21

、宁可自己麻烦十分，不让客户

为难一 时。

22

、与客户辩论胜利之时，就是丢

掉客户之日，整合协调就是服务。

23< /p>

、

能与客户建立长久的合作关系，

才是真 正的英雄。

24

、服 务的开始就是学习的开始，

服务的开始就是成长的开始。

25

、从最不满意的客户身上可以学

到最多 。

26

、客户是我们存在的全部理由。

关于战略：

27< /p>

、世界上没有奇迹，只有聚焦和

集中的力量

;

市场上最珍贵的资源是消费

者的心智资源

< br>;

营造一种独特的概念，率

先深入人心，便是市场营销的 一切。

28

、定位就是找空子，找马骑

;

找空

子就是找市场的空位，找马骑就是找 战

略联盟伙伴。任何行业的竞争最终都是

两马奔腾。没有细分市 场后不赚钱的产

品，只有不细分的产品。

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29< /p>

、也许，我们无法选择自己想要

的工作，但是，我们可以选择自己 的工

作目标

;

也许，我们无法选择自己 的市场

环境，但是，我们可以选择自己的发展

战略。

30

、有计划地搞好业务剥离，全力

聚焦核心竞争能力 。聪明的果农在修剪

果树时，不仅剪去枯死的枝干，也要定

期剪 去一些健康的枝干，这样才能让果

树的产能发挥到最大。企业只有不断地

剥离非核心业务，才能聚焦战略定位，

集中优势资源，打造核心能力。

31

、做正确的事情，把事情做正确。

32

、有所为有所不为。

33

、把复杂的工作简单化，把简单

的事情 做彻底。

34

、要 做事业的使者

;

不做金钱的奴

隶

;

在有限的生命中，找到无限的意义。

35

、聚 焦目标，集中资源，决不放

弃。

36< /p>

、没有永远可持续发展的竞争优

势

只有不断创新的文化优势可持续

< /p>

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