8D的定义和解释

.

D2 Describe the Problem:

_____ State the problem from the customers’ perspective. What did

they see? Fail Mode?

< /p>

以客戶的角度

/

觀點陳述問題

客戶看到的是什么

?

什么樣的失效模

式

.

_____ State all the known data given by the customer, including

location and reference number.

以客戶的朮語描述問題

,

包括發生的位置

,

參 考數量等

.

_____ State the date code(s) of the product affected and Customer

reported date.

闡明受影響產品的

date code,

及客戶反映日期

.

_____ State the lot numbers of the product affected (if known).

闡明受影響產品的

lot numbers.

_____ State if there has been more than one (1) occurrence of the

problem.

說明此問題是否是第一次發生

.

_____ State the specification requirements (if applicable).

闡明規格需求

.

_____ State the verification results of electrical or mechanical

evaluation.

闡明電性或机构方面的驗証結果

.

D3 Implementation and Verify Interim (containment) Actions:

_____ All stock locations were purged of suspect stock.

( ___ Supplier's site; Sub- supplier; Customer's site; ___ Next

customer; ___ Other ___ )

清除

/

篩選所有可疑的庫存

庫存地包括﹕供應商﹐客戶正在使用供應商

的 分包商﹐客戶﹐客戶的客戶及其他可能存放產品的地點﹒

_____ The dates of the containment action are listed (by date code,

lot #'s, month,

quarter, etc.)

羅列所有牽制行動的相關日期

.(

周< /p>

,

月

,

季度

)

_____ Inspection results list the ___ # sorted; ___ # found; ___ %

defective

列 出檢驗的結果

,

包括檢驗數量

,

不良數量

.

_____ The method of inspection is: ___ any special

procedures/instructions have been

documented?

列出檢驗方法

,

任何檢驗程序

/

說明都要存檔

.

_____ Short term corrective actions are listed.

列出短期改善行動及牽制計划

(

列出与 當前產品制程相比不同的部

分

)

D4 Define and Verify Root Cause(s):

_____ Fishbone analysis considered and completed (if applicable).

完成了魚骨圖分析

.

_____ Product Analysis Report is completed (if applicable).

完成了產品分析報告

.

_____ Stated root cause is true root cause (not symptom or effect).

指定的根本原因是真正 的根本原因

(

不是表面現象

).

_____ Occur or Process root cause has been established.

_____ Escape or System root cause has been established.

_____ Occur and Escape root causes have been Verified.

發生根本原因﹑制 程中存在的問題或系統存在的問題已經被确認和驗

証

.

D5 & D6 Verify and Implement Permanent Corrective Actions:

_____ The dates of the actions are indicated.

改善行動的日期已經指明

.

_____ The stated actions cover all occur or process root causes.

_____ The stated actions cover all escape or system root causes.

改善行動必須針對

< br>/

涉及所有的根本原因﹒

_____ The actions adequately address the timing of the problem.

_____ The actions adequately address the magnitude of the problem.

明确表明問題發生的時間

,

問題的嚴重等級

.

_____ Inspection results since corrective action instituted listed.

改善措施開始執行后的檢驗結果﹒

_____ Validation: periodically re- validate.

驗証

:

周期性的驗証改善行動的有效性

.

D7 Prevent Recurrence:

_____ The process FMEA was reviewed and revised (if applicable).

FMEA

是否已經

review

過﹐如果需要更新是否 更新過

.

_____ Control plans were reviewed and revised (if applicable).

Control plan

是否已經

review

過﹐如果需要更新是否更新過

.

_____ Process specifications were reviewed and revised.

制程規格是否已經

review

過﹐如果需要更新是否更新過< /p>

.

_____ Added in-process inspection should not be listed as prevent

recurrence method.

增加檢驗不能算作改善措施﹐并且不要加入到預防改善行動中

.

_____ Audits should not be listed as prevent recurrence methods.

稽核不要加入到預防改善行動中

.

D8 Congratulate the Team

通知小組成員已經完成本次

8D

行動

一种品管的方法

分析问题的流程

是

8

个步骤的意思

Discipline 1: form the team

Discipline 2: describe the problem

Discipline 3: contain the problem

Discipline 4: identify the root cause

Discipline 5: formulate and verify corrective actions

Discipline 6: correct the problem and confirm the effects

Discipline 7: prevent the problem

Discipline 8: congratulate the team

8D

最早是福特公司使用的很经典的分析手法

1D:

成立团队

公司明确团队队长由第一副总亲自担任；

质保部负责召集和组织团队的活动；

团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组

成。

2D:

描述问题

< br>为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，

应使用合理的思考及统计工具来详< /p>

细地描述问题：

发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大 小和广度？从

这几方面收集关键资料。

3D:

围堵行动

为使外部或内部的客户都 不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，

直到已采取了永久性的改进。要确 保围堵行动可收到预期的效果。

4D:

找根本原因

就问题的描述和收集到 的资料进行比较分析，

分析有何差异和改变，

识别可能的

原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。

5D:

永久性纠正

针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，

要确认该措施的执行不会造成 其

它任何不良影响。

6D:

验证措施

执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果

7D:

预防再发生

修正必要的系统，包括方针、运作方式、

程序，以避免此问题及类似问题的再

次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建 议。

8D:

肯定贡献

完成团队任务，