-
萧萧
3G
手机制造公司
第一部分；竞争环境、市场战略和产品、市场的定位
㈠、手机市场的宏观因素分析
①经济因素
政府扶持国内自主的移动通信产业的发展。
< br>国务院办公厅于
1999
年初颁布了《关于加快我国移动
通信
产业发展的意见》
-----
国办
发（
1999
）
5
号，在
5
号文件的支
持下，我国手
机产业取得了迅猛发展。近年我国通讯业一直
保持着快速增长态势。通信运营业的发展促
进和带动了制造
业的发展。
②社会因素
手机由是奢侈品变成非常
大宗化的消费品，消费者在选择手
机时越来越重视产品的感性因素和符号意义，而不再是
仅考
虑产品的功能和价格。中国消费者手机消费特点；
“喜新厌
旧”
。
例如
手机性能上不断“推陈出新”
-----
英文显示的手机、中<
/p>
文显示的手机、中文短信息彩色手机、可换彩壳的手机、双
频手机
、能上网的手机等。
③技术因素
<
/p>
从现在趋势看，今后手机机型和功能的差异将更多来自高端
研发，
产品、同质化问题将更趋严重。
国产手机更了解本土消费者心理。
虽
然国产手机在外观设计、营销渠道上有一定的经验，并取
得了不错的成绩，然而产品的核
心技术却始终是国产手机的
软肋。
④、国际因素
下表是
2000
年
-2008
年全球手机销量的统计，其中
2008
年数
量是根
据
2007
年各季销量与
2008
年第一季销量数量预测。
㈡、手机市场的微观因素分析
①中国手机市场潜力巨大。
但同时，
巨大的
增长空间也令竞争变得空
前激烈。
目
前我国共有
30
多个品牌在争夺手机市场，国外品牌以诺基亚摩
托
罗拉、爱立信、三星等为主，国内品牌以
TCL
、波导、联想等为主。
②
2008
年手机产销特点（以下数据来自信产部）手机生产增长平稳，
< br>产销强劲。
③
2008
年手机产销特点
（以下数据来自信产部）<
/p>
国产
GSM
手机企业
迅速发展，市场占有率不断提高，形成整体突破。
2008
年国产手机市场份额
④竞争力量分析
⑤手机制造业的未来态势
全球手机销量依然在稳步递增，
市场巨大，商机无限。而专业分工，制造
服务外包是全球制
造业早已明晰的趋势和发展方向，也一定是全球手机制造业必走的道路
。
㈢、产品需求的数量趋势分析
<
/p>
到
2009
年年中，
在中高端用户群中，
已有
6%
左右
的用户正在使用支持
3G
制
式的手机，
即
3G
手机数量已有
300
多万部。
2
、
用户更换手机的平均周期为
2
年，
其中一年以内购买手机的网民占
50%
多，
半年内购买手机的占
25%
以上。且随着
3G
商用和三大运营商推出新的资费套
餐，近
3
个月内更换了手机的用户达
17%<
/p>
。
3
、
现有
3G
手机用户中，
使用
TD-SCDMA
的手机占多数，
其次是支持
WCDMA
网络的，支持
CDMA2000
网络的最少。
4<
/p>
、
在已开通
3G
业务的用户中，
有
50%
多的用户开通
了
3G
通话业务，
其余的
用户只开通了
3G
数据业务。由此可见，标准意义上
的
3G
用户（即开通
3G
通
话业务的用户）只有
160
万。
5
、
已有
3G
手机的用户看重的
3G
业务类型，
最主要的是移动电视和可视通话；
其次是移动宽带的网络业务，包括移动聊天、搜索、上网等；再次是手机支付、
网络视频
等业务。可见，视频数据业务是
3G
业务的重点，数字电视网络
与
3G
移动网络的融合，将会成为
3G
时代的核心业务。
6
、
85%
的用户认为现有
3G
资费价格贵，只有不到
15%
的用户认
为现有
3G
资费合理。
7
、
中国<
/p>
2009
年下半年到
2010
年上半年的
3G
手机的销量将为
< br>500
万部，
这对于国内
1
亿部以上的更新量而言，是很少的一部分。
2009
年虽然是中国
3G
元年，但由于
3G
手机供应的不足，还没有到
3G
手机快速发展和普及的时
候，用户还不得不选择以
2G
手机的更新换代为主。
8
< br>、
由于
3G
业务还缺乏足够吸引
力，
只有
70%
的用户会在购买
3G
手机后开通
3G
业务，所以
2009
年下半年到
201
0
年上半年将新增
3G
业务用户
350
万。
9
、新增
3G
用户希望获得更加优质价廉的通
信服务，不会为
3G
的应用而增加
通信
费用
㈣、产品的规划与设计特点如下
①
6
0%
的用户要买
3
英寸以上的屏幕手机
，
以较好的支持网络视频、
移动电
视功
能和游戏功能。
现有手机屏幕尺寸
数据来源：
bayes
比特网市场调查中心
2009.7
②
75%
以上的用户会选择
500
万像素以上的
3G
手机，这将较大提升
手机的拍
照、摄像及视频功能的满意度。
现有手机摄像头像素
数据来源：
bayes
比特网市场调查中心
2009.7
③
60%
以上的用户都要求手机存储卡支持
8G
以上的存储量，
用户最低也要
4G
以上的存储量。
现有手机存储卡容量
数据来源：
bayes
比特网市场调查中心
2009.7
④在手机操作系统的选择上，近一半的用户选择
Windows
Mobile
，其次是选
择诺基亚的塞班操作系统的占
13%
，选择谷歌操作系统的占
2.5%
，选择其他
操作系统的较少，
另有
25%
的用户不知道选择哪种智能
手机操作系统。
由此可
见，在
3G
手机操作系统上，有可能再次出现微软独大的局面。
<
/p>
打算购买
3G
手机的操作系统
数据来源：
bayes
比特网市场调查中心
2009.7
⑤希望购买
3G
手机拥有的功能
视频通话、看移动电视、快捷的移动上网、看网络视频、收发邮件、移动聊天是
用户希望购买的
3G
手机的核心功能。
其他功能都是现在手机也大都有的，
不足
以吸引
用户更换
3G
手机。
消费者希望购买的
3G
手机的功能
数据来源：
bayes
比特网市场调查中心
2009.7
⑥打算购买
3G
手机的品牌倾向
3G
手机的品牌倾向上看，前
5
位品牌占近
70%
。其中，诺基亚还占
30%
多，
但由于诺基亚还一直没有推出支持
TD-SCDMA
制式的
3G
手机，
按其计划
也
<
/p>
要到
2009
年年底才能推出
TD-SCDMA
制式的
3G
手机，估计其份额将更
多的被三星、摩托罗拉、多普达、索尼爱立信等替代，在低端
3G
手机上更多的
被
< br>
国产品牌替代。
3G
手机品牌倾向
数据来源：
bayes
比特网市场调查中心
2009.7
⑦打算购买
3G
手机的渠道倾向
品牌专卖店和手机连锁卖场是最主要的购买渠道，其次是运营商的营
业厅占
13%
，网上购物、家电连锁卖场和
IT
卖场也是重要的购买渠道。
现有手机购买渠道
我公司将针对这情景，
采取以注重塑造时尚有个性的品牌形象的中高
端
3G
产品为主，低端产品为辅，与此同时也将采
用明星代言，在短
时间内迅速提高品牌知名度并以最快的速度进入市场的产品策略。
⑧设计的优良性
㈤、市场开拓与品牌建设对策
①、强行起飞的传播策略
注重宣传手机基本通话功能，采用“手机中的战斗机”，并聘请
明星
作为代言人。
②农村包围城市的市场策略
在北京、
上海、
广州等中国最中心的城市，我公司采取低调的营销策
略，
将产品与目标消费群定位在二三级市场路线，
切入市场竞争最薄
弱的环节。
迅速在行业市场的金字塔消费结构的低端站稳脚跟，
然后
寻找先中高端突破。
前期主要集中
在中低价位，
有了相当知名度后开
始推出中高价位产品。
第二部分：企业规划
㈠、企业物流运作的流程图
（从接受客户订单到交货给客户
为止的整个业务流程）
货物发运、单
据寄送
准备单据
安排运输
订单履行
货物包装
安排生产
或采购
有存货
无存货
客户下订单
订单接受传递
订单输入
确认客户订单
㈡、无存货情况下的物流流程图
无存货
编
写
采
购
需
求
单
购
货
不合格，退货
检验
合格，
入库
账款结算，
结账
生产产品
履行订单
材
料
出库
㈢、企业的组织结构图
股东大会
总经理
采购部
销售部
生产部
物流部
质量部
㈠采购部的岗位职责与结构图
采购部组织结构图
采购部经理
采
购
计
划
主
管
采
购
执
行
主
管
采
购
质
量
主
管
< br>采
购
结
算
主
管
采
购
成
本
控
制
主
管
人员编制
经理级
1
人
主管级
5
人
计
划
专
员
预
算
专
员
采
购
专
员
供应
商管
理专
员
采购
检验
专员
采购
结算
专员
采购
成本
分析
专员
专员级
10
人
相关说明
①
产品供应商的寻找、资料的收集及开发工作；
②
与供应商的比价、议价谈判工作，
与供应商以及其他部门的沟通协调等；
③
4
改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保
存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标；
④发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应
链、数据库等；
⑤
对旧供应商的价格、产能、品质、交货期的审核工作，以确定原供货商的稳
定供
货能力；
⑥及时跟踪掌握价格行情变化及品质情况，以期提升
产品品质及降低采购成本；
⑦制定部门工作计划，
主持部门工作，
进行部门建设、
部门内员工的管理
培训工
作；
⑧对采购员的业绩进行考
核、评比，以确定采购的产品符合客户的需要；
⑨完成上级领导交办的其他临时性工作。
⑩采购订单的拟定，采购计划的编排、产品订购及交货期的控制；
㈡销售部的岗位职责
销售部组织结构图
销售部经理
销售主管
销售专员
相关说明
销售文员
客户投诉接待员
客户资料管理员
专员级
23
人
客户主管
主管级
2
人
人员编制
经理级
1
人
①、
定各阶段销售目标，
根据市场状况
及时调整销售策略及销控计划，
策划组织
实施各项销售工作。<
/p>
②、
组织安
排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公
司决策提供依据。
③、
定期组织
安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场
情况，为公司经营决策提
供依据。
④、
协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成
交，审核合
同条款。
⑤、
组织每周销售例会，总结销售情况。
⑥、
负责组织业务培训及考核。
⑦、
制定并组织销售业务流程、监督实施。
⑧、
制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
⑨、
处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
㈢生产部的岗位职责
生产部组织结构图
生产部经理
技
术
研
发
主
管
各
车
间
主
任
生
产
调
度
主
管
生
< br>产
安
全
主
管
人员编制
经理级
1
人
主管级
5
人
技
术
研
发
专
员
车
间
班
组
长
生
产
< br>调
度
专
员
安
全
专
员
专员级
99
人
相关说明
共
105
人
①、贯彻公司的各项规章制度和国家相关的法律、法规。
②、负责生产计划之编制，向生产车间下达生产指令。
③、做好生产作业的调度和协调，跟踪生产进度，全面完
成生产任务，并保证
质量、交
货期要求等。
④、负责制定公司的产品各项作业指导书，确保产品的质
量，满足顾客的期望和要求。
⑤、负责生产设施、工装模具、辅助设备日常的维护保养和检查工作。
⑥、负责指导和督促下属各部门车间对工作环境之控制，
保持生产现场之文明、整洁、规
范。
⑦、负责生产过程中产品的搬运和产品防护工作的控制和管理。
⑧、负责组织生产调度会，做到会议有记录、会后有检查
，必要时印发会议记录交相关部
门协调。
⑨、负责按产品标准要求、技术规范，严把工序质量关，
不合格品不投产、不转下工序，
确保产品质量。
⑩、根据国家有关安全生产和劳动保护规定，认真落实安
全生产各项措施，严格要求岗位
工人遵守安全操作规程及作业指导书。
< br>
㈣、物流部岗位职责
物流部组织结构图
人员编制
物流部经理
办
公
事
务
主
管
总
务
后
勤
主
管
办
公
事
务
专
员
秘
书
调
度
员
司
机
安
全
专
员
事
故
处
理
中
心
经理级
1
人
主管级
3
人
专员级
20
人
相关说明
①、及时准确的根据采购部、生产部、销售部和其他相关部门的需求要求，提供
相应的物
品加工、保存和流通服务，以及相应的数据和分析。
②、通过
规范操作、提高业务水品、合理调配资源和市场接触，不断降低运营成
本、
减小物流损耗、
提高服务质量和效率。
并通过对运输
服务和劳动服务供应商
的管理，增进部门协调和解决问题的能力。
㈤、质量部岗位职责与结构图
质量部组织结构图
质量部经理
质
量
控
制
主
管
质
量
检
验
主
管
质
< br>量
改
进
主
管
成
本
控
制
主
管
人员编制
经理级
1
人
主管级
4
人
来
料
质
量
控
制
专
员
工
序
质
量
控
制
< br>专
员
成
品
质
量
控
制
专
员
来
料
检
验
专
员
制
程
检
验
专
员
< br>
成
品
检
验
专
员
质
量
改
进
专
员
质
量
成
本
控
制
专
员
专员级
8
人
相关说明
①全面负责质量部日常工作。
②根据
公司战略规划制定品质管理实施计划，
负责
ISO/TS169
49
质量管理体
系的推进及
ISO/T
S16949
在本厂的维护、保持和有效运行。
③结合公司质量管理实际和产品质量标准，
制定原材料、
外协件、
工序产品、
成品检验规范，明确检验方式、检验程
序及不良品处理等事项。
④把握品质控制重点，制定关键、特
殊工序操作标准并协助相关部门人员执
行。
⑤按照公司规定要求，妥善处理顾客投诉，力求公正、客观。
⑥牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故
的再度发生，同时建立质量事故台帐。
⑦负责生产
过程工作质量的检查，及时处理产品实现各过程的品质问题，确
保公司的品质能够满足客
户的需求。
㈣、公司的生产区总平面设计
①工厂定位
②工厂布局过程
③布局原则
④
工厂的规划与布局图
批注；
1
、物流公司名为永胜物流公司，总面积为<
/p>
600x400=240000
平方米；
2
、其中车间
1
与
2
的面积都
130X150=40
00
平方米，
3
、
为装卸平台长为
75
米，
< br>
5
、办公楼的面积为
80X4
0=320
平方米；
6
、四个草坪都一样大小，面积
30X20=600
平
方米；
7
、保安亭的面积为
40X20=800
平方米；
8
、大门
30X10=300
平方米；
9
、停车场的面积
40X30=1200
平方
米、
10
、
仓库的面积为
130X150=4000
平方米，
11
、道路宽为
50
米，长为
220
米、
12
、男女生宿舍的面积都为<
/p>
150X50=750
平方米
13
、篮球场的面积为
80X50=4000<
/p>
平方米；
14
、休息区的面积为
50X50=2500
平方米，
⑤车间的布局（一个车间有
2
条流水线）
原材料区
门
口
流水线
临
时
存
放区
门
口
临
时
存
放区
原材料区
流水线
⑥流水线的岗位示意图（
、、
是岗位的位置，每条流水
线都
有
12
个岗位）
< br>
㈤、招聘计划（以生产部为例）
流水
线实行
2
班倒，每天每车间都需要
48
人。所以生产部每天需要
48*2=
96
人，
再加上生产调度专员、
安全专
员、
技术研发专员各一人，
主管级
5<
/p>
人，经理
1
人，生产部共
105
人。
（在各部门里的岗位职责
< br>里有注明）
㈥、公司的
ISO
9000
质量管理体系文件
1
目的
对实现组织的质量目标进行管理策划。
2
范围
适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。
3
职责
3
．
1
总经
理根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策
划输出文件。
3
．
2
管理者代表负责审核各部门为管理体制策划编制的有关文件。
3
．
3
质管部负责
组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行
监督检查。
3
．
4
各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。
4
程序
-
-
-
-
-
-
-
-
-
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