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如何设计一个优秀的移动支付流程
英文原文：
来源
：
互联
网
er
的早读课
越来越多的用户通过智能手机来发现和浏览商品，与此同时，一个更大的问题产生了
——
这些用户是否愿意在他们的
移动设备上完成支付呢？
——
答案马上揭晓。拿美国为例，
2012<
/p>
年在移动电商（
m-commerce
）
上的消费同比增长了
81%,
达到了惊人的
< br>250
亿美元。
而这当中，移
动网页端对应用占据了压倒性优势。用户更愿意通过移动端网站来搜索比价，浏览产品，参与促销活动
及完成支付。大部分受访者（
61%-81%
）表
示更愿意用
浏览器
而非原生应用。
<
/p>
在今后的一段时间里，零售商们更加需要通过创建一种无缝的，更加友好可信的支付流程并
且充分利用移动设备的优
势来推动这种增长。就让我们一起来深入挖掘几个移动支付的例
子，看看我们能从中学到什么吧。
1.
只保留重要的输入区域
‘
你是从什么途径知道我们的？
’
，我们已经不止一次地回答过类似的问题了。这些问题可能对供应商有用，但它们对那
些真正在你这花着血汗钱，应该真正做主的顾客没有任何价值。
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如果说这类问题出现在桌面端，是
令人厌烦的；那么它们出现在移动端的话，就一定是致命的。左侧的响应式支付流
程，通
过删减不必要的信息，只保留重要的部分，成功地将支付过程浓缩为一个精华页面。而右侧则展示了一次简单
的支付体验是如何变得臃肿不堪的。页面列出了很多非必填信息，如
’
Evening Phone
’
，<
/p>
‘
Mobile Phone
’
，还将地址输
入区域分为三个不同部分，而非用一个邮编来代替，而且还
要求用户输入两次邮箱地址。
2.
允许非注册用户直接支付
给用户提供
一个无需登录注册就能直接支付的选项，本该是理所应当的一件事，尤其是在移动端，然而却有
< br>24%
的电
商网站没有这么做。用户如果需要去创建并验
证一个账户，才能完成一个订单，那么他很可能会就此放弃。数据表明，
事实就是如此。
一个零售巨头声称通过移除
‘
注册按钮
’
，销售额提升了
3
亿美元。
Burton
给用
户开始支付提供了三种不同的方式：登录，创建一个新账号，直接支付
3.
充分利用移动端
UI
优势
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Fandango
有着十分顺畅的支付体验。
其中一个重要的原
因就是它充分利用了触摸控件在移动端比输入控件对用户更友
好的优势。
Fandango
的桌面版与移动版
在
Fandango
的桌面版（左侧）
中，用户需要通过下拉框来选择商品数量。而在它的移动端（右侧）中，则采用了更
高效
的加减选择器（同样还包含了输入框）。
4.
移除干扰信息，而非内容
当用户身处
支付流程中时，就已经很显然地表达了付款的意愿。换句话说，此时网站所承担的角色就已经从一个销售
者转变为订单填写中心了。考虑到这一点，我们应该移除一切会干扰到用户完成订单的信息。
在
Amazon
的购物经历，想必已经让你意识到闭环的支付流程有助于提升转化率。通过这一方法，网站会移除包括菜
单链接和搜索框在内的，容易导致用户跳出的顶部通用模块。因此，支付页面在移动端可以变得极
简。
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