如何设计一个优秀的移动支付流程

61%-81%

）表 示更愿意用

浏览器

而非原生应用。

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在今后的一段时间里，零售商们更加需要通过创建一种无缝的，更加友好可信的支付流程并 且充分利用移动设备的优

势来推动这种增长。就让我们一起来深入挖掘几个移动支付的例 子，看看我们能从中学到什么吧。

1.

只保留重要的输入区域

‘

你是从什么途径知道我们的？

’

些真正在你这花着血汗钱，应该真正做主的顾客没有任何价值。

1

百度文库

如果说这类问题出现在桌面端，是 令人厌烦的；那么它们出现在移动端的话，就一定是致命的。左侧的响应式支付流

程，通 过删减不必要的信息，只保留重要的部分，成功地将支付过程浓缩为一个精华页面。而右侧则展示了一次简单

的支付体验是如何变得臃肿不堪的。页面列出了很多非必填信息，如

’

Evening Phone

’

，< /p>

‘

Mobile Phone

’

，还将地址输

入区域分为三个不同部分，而非用一个邮编来代替，而且还 要求用户输入两次邮箱地址。

2.

允许非注册用户直接支付

给用户提供 一个无需登录注册就能直接支付的选项，本该是理所应当的一件事，尤其是在移动端，然而却有

< br>24%

的电

商网站没有这么做。用户如果需要去创建并验 证一个账户，才能完成一个订单，那么他很可能会就此放弃。数据表明，

事实就是如此。 一个零售巨头声称通过移除

‘

注册按钮

’

，销售额提升了

3

亿美元。

Burton

给用 户开始支付提供了三种不同的方式：登录，创建一个新账号，直接支付

3.

充分利用移动端

UI

2

百度文库

Fandango

有着十分顺畅的支付体验。

其中一个重要的原 因就是它充分利用了触摸控件在移动端比输入控件对用户更友

好的优势。

Fandango

的桌面版与移动版

在

Fandango

的桌面版（左侧） 中，用户需要通过下拉框来选择商品数量。而在它的移动端（右侧）中，则采用了更

高效 的加减选择器（同样还包含了输入框）。

4.

移除干扰信息，而非内容

当用户身处 支付流程中时，就已经很显然地表达了付款的意愿。换句话说，此时网站所承担的角色就已经从一个销售

者转变为订单填写中心了。考虑到这一点，我们应该移除一切会干扰到用户完成订单的信息。

在

Amazon

的购物经历，想必已经让你意识到闭环的支付流程有助于提升转化率。通过这一方法，网站会移除包括菜

单链接和搜索框在内的，容易导致用户跳出的顶部通用模块。因此，支付页面在移动端可以变得极 简。

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