-
营销
QQ(
原企业
QQ
在线
400/800)
版常见问题库<
/p>
目录
前言：
........................
..................................................
..................................................
..................
5
一、营销
QQ
购买常见问题
F
AQ
.
........................
..................................................
.........................
5
1
、怎么购买营销
QQ
？
.................................
..................................................
.......................
5
2
、营销
QQ
的收
费标准是多少？
...............................
..................................................
........
5
3
、什么是工号？
< br>.
...................................
..................................................
...............................
5
4
、
10
位
800/400
营销
QQ
号码是什么意思？
.
.............................
.......................................
5
5
、营销
QQ
到期怎么续费？
.......
..................................................
........................................
5
6
、营销
QQ
续费的时间怎么计算？
....
..................................................
...............................
6
7
、到期
后没有续费的营销
QQ
会被回收吗？回收规则是什么？
.
...................
..................
6
8
、目前营销
QQ
有哪些大客
户呢？
...................................
..................................................
6
9
、普通
QQ
可以升级到营销
QQ
吗？
...............................
..................................................
.
6
10
、购买营销
QQ
是否赠送群发条数？（
2
月
15
日更新）
...............................................
6
11
、参
加财付通赠送营销
QQ
有几个工号
?<
/p>
什么版本？
.
..................................................
...
6
12
、财付通赠送的营销
QQ
帐号是否有合同？
.............................................
......................
6
13
、财付通赠送的营销
QQ
帐号使用时间是多久？
.........................
...................................
6
14
、营
销
QQ
何时开始进行免费申请
?
.
.............................
..................................................
..
6
15
、营销
QQ
何时开始正式销售
?..
..................................................
......................................
7
16
、营
销
QQ
是何时上市的？
......
..................................................
.......................................
7
17
、营
销
QQSP1
版本在何时发布的？
.
..................................................
..............................
7
18
、营
销
QQSP2
版本在何时发布的？
.
..................................................
..............................
7
19
、营
销
QQSP3
版本在何时发布的？
.
..................................................
..............................
7
20
、营
销
QQ
的官方
QQ
号码是多少？
..............................
..................................................
7
21
、加
工号后营销
QQ
的套餐发生了变化，那么加工号的费用该怎么算
？
.
...................
7
22
、营
销
QQ
购买后可以减工号吗？
...
..................................................
..............................
7
23
、我
能不能直接用热线申请营销
QQ
呢？
..................................................
.....................
7
24
、营销
QQ
官网对
外展示号码是多少？
.............................
..............................................
7
25
、在
BOSS
系统中查到的普通版和标准版是什么意思？
................................................
7
26
、营
销
QQ
续费成功后是否有相关提示？
..................................................
.....................
8
27
、目前营销
QQ
续
费是否能够享受“续费三年送一年”活动
？
.
...
............................
8
二、营销
QQ
登录板块常见问题
FAQ
.
.........................................
..................................................
8
1
、正常
登录营销
QQ
前提是什么？
....
..................................................
...............................
8
2
、怎么确认
udp 80
端口是否打开？
..........................
..................................................
........
8
4
、使用过程中，客户端掉线，弹出“被迫下线，您的工号在另一地点登录”的提示，
是什么意思？
.
.....
..................................................
..................................................
.................
8
< br>6
、营销
QQ
可以登录到普通<
/p>
QQ
的客户端吗？
.........
..................................................
.......
8
7
、营销
QQ
会被回收吗？回收规则是什么？
...........................................
...........................
8
8
、营销
QQ
可以点亮相关业务图标吗？
..
..................................................
.........................
9
9
、营销
QQ
可以在苹果系统上用吗？
...........................
..................................................
....
9
10
< br>、营销
QQ
兼容那些操作系统？
..................................................
.....................................
9
11
、营
销
QQ
支持的手机登录吗？
....
..................................................
.................................
9
13
、若
营销
QQ
在登录时提示错误报告该如何解决？
< br>
.
.................................................
..
9
14
、营销
QQ
用户来电反馈登录时提示“很抱歉，您的
QQ
帐号暂时不能登录。由于您
的帐号存在风险
，为了保障帐号安全，
QQ
安全中心启用了临时登录限制?
”
?
（如图三所
示
）该如何处理？
.
........
..................................................
..................................................
....
1
0
16
、
若用户已限制个人
QQ
登录
，
但要保证营销
QQ
在线
400
能正常使用，
该如何操作？
< br> .............................................. .................................................. ................................................
1
1
三、营销
QQ
会话板块常见问题
FAQ
.<
/p>
........................................
.................................................
1
1
1
、营
销
QQ
自动接入有什么作用？
...
..................................................
..............................
1
1
2
、营
销
QQ
最多可以设置多少自动接入的客户数量？
.
......................
.............................
1
1
3
、营
销
QQ
已接入的客户数量超过自动接入的上限数量后会怎么样？
.
.......................
1
1
4
、营
销
QQ
已接入客户数量最多是多少？
..................................................
.....................
1
1
5
、营销
QQ
什么是
未接入？
..................................
..................................................
...........
1
1
6<
/p>
、营销
QQ
如果没有工作人员在线，客户
的消息能否收到？
.
.......
................................
1
2
7
、只有一个工号在线时可以转接吗？
.
...........................
..................................................
.
1
2
8
、营销
QQ
版本转接可以取消吗？
.
..................................................
................................
1
2
9
、<
/p>
1001
工号转接客户
A
给
1002
，
1002
可以拒绝吗？拒绝了会怎么样？
...................
1
2
10
、营销
QQ
传送文件
有大小限制吗？
...............................
..............................................
1
2
11
、
营销
QQ
可以传送离线文件吗？
..
..................................................
.............................
1
2
12
、
营销
QQ
，工号接收到的文件保存在那里呢？其他工号可以查看
到吗？
.
..............
1
2
13
、
营销
QQ
接收文件的保存路径可以修改吗？
................................................ ..............
1
2
15
、营销
QQ
可以截屏吗？如何操
作？
....................................
.........................................
1
2
16
、
营销
QQ
什么是快捷回复？
....
..................................................
...................................
1
2
17
、
营销
QQ
快捷回复是否可以漫游？
.
..................................................
..........................
1
3
18
、
营销
QQ
支持自定义表情吗？可以漫游吗？
................................................ ..............
1
3
19
、如果某些
QQ
向营销
QQ
发送骚扰信息，应如何处理？
..........................................
1
3
20
、
什么是营销
QQ
黑名单？
.....
..................................................
......................................
1
3
21
、
营销
QQ
什么是“来消息不提醒”？
..................................................
.......................
1
3 <
/p>
22
、营销
QQ
退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？
.
.................................
1
3
23
、
营销
QQ
工号之间可以通话吗？
..
..................................................
.............................
1
3
24
、
营销
QQ
工号之间的消息记录可以漫游么？
................................................ ..............
1
3
25
、营销
QQ
在线
400/800
版可以创建群吗？
如果需要群如何申请？
........................
1
4
26
、营销
QQ
可以视频语音吗？
.............................
..................................................
..........
1
4
27<
/p>
、营销
QQ
支持远程协助吗？
........................................... ..............................................
1
4
28
、
营销
QQ
什么是抢接功能？
....
..................................................
...................................
1
4
29
、
营销
QQ
会话记录中的图片保存时间是多久？
< br>............................................... ...........
1
4
30
、营销
QQ
我的回复和共用回复最多可
以添加多少个？
.
........
.....................................
1
4
31
、
在营销
QQ
中普通
QQ
不能给营销
QQ
传文件为什么？
.
.........................
.................
1
4
32
、营销
QQ
可以发送文件
夹给客户吗？
................................
.........................................
1
4
34
、
营销
QQ
版本每个工号每天主动发起会话次数上限为多少？
.
.................
................
1
4
< br>35
、营销
QQ
‘个人设置
-
自动回复’上限为多少条？
.....
................................................
1
4
36
：
营销
QQ
是否支持邮箱？
.....
..................................................
......................................
1
4
37
、
营销
QQ
可以更换号码使用吗？
..
..................................................
.............................
1
5
38
、
关于营销
QQ
与普通
QQ
好友发起会话，会话窗口出现自动关闭的问题？
..........
1
5
39
、
营销
QQ
给普通
QQ
< br>发消息为什么收不到？
.........................
.....................................
1
5
42
、
在会话窗口显示的地理位置与个人
QQ
的在线状态有关吗？
.
.................
................
1
5
< br>43
、在非好友状态下可以显示客户的地理位置吗？
<
/p>
.
............................
............................
1
5
44
、
匿名访问时可以显示客户的地理位置吗？
.
< br>............................................... .................
1
5
45
、客户满足哪些条件可以显示地理位置？
.
..............................
......................................
1
5
46
、
工号之间对话界面显示的分组是什么分组？
.
..............................................
..............
1
5
47
、营销
QQ
与手机
QQ
消息互通吗？能给手机
QQ
发文件和图片吗？
.......................
1
5
48
、
对于使用手机
QQ
的客户，营销
QQ<
/p>
侧支持什么功能？
..........................................
1
6
49
、
对于使用手机
QQ
的客户，营销
QQ<
/p>
侧暂时不支持什么业务？
..............................
1
6
50
、
如果某些
QQ
向营销
QQ
发送骚扰信息，应如何处理？
..........................................
1
6
51
、
营销
QQ
消息过滤功能是怎么判断垃圾消息的？
..............................................
........
1
7
52
、营销
QQ
对企业好友发起会话的次数是否计
算在会话的限制次数中吗？
.
.............
1
7
53
、
图中显示的‘
（来自营销
QQ
）
’是什么意思？（如下图）
.
...........
1
7
四、营销
QQ
客户管理板块常见问题
FAQ
.
......................................
...........................................
1
8
1
、营
销
QQ
中什么是“我的客户”或者“自己客户”？
.
.....................
..........................
1
8
2
、营
销
QQ
如何添加新客户？
.....
..................................................
....................................
1
8
3
、营
销
QQ
如何批量导入
QQ
好友？
..............................
..................................................
1
8
4
、营
销
QQ
可以通过那些方式查找客户资料？
.................................................
...............
1
8
5
、营销
QQ
每个客户可以加入多
少个分组？
..................................
..................................
1
8
6
、营
销
QQ
中黑名单的好友是否算在总的客户量中？
.
......................
.............................
1
9
7
、营
销
QQ
的分组最多可以添加多少个？
..................................................
.....................
1
9
8
、营销
QQ
在什么
情况下会出现陌生人？
............................
...........................................
1
9
9
、营
销
QQ
批量导入时可以导入客户的哪些资料？
< br>
.
.......................
................................
1
9
10
、
营销
QQ
每天可以添加好友的上限？
..................................................
.......................
1
9 <
/p>
13
、营销
QQ
最多可以添加多少个客户？
..........................
...............................................
1
9
15
、
营销
QQ
添加好友数量有没有上限？
..................................................
.......................
1
9 <
/p>
16
、客户管理板块中可以显示客户的地理位置吗？
.
.....................
...................................
1
9
17
、
客户管理中符号、字母、汉字和数字的排列顺序是？
....
.........................................
1
9
18
、
营销
QQ
添加企业好友的次数计算在添加好友的限制中吗？
.
.................
................
2
0
< br>20
、营销
QQ
在单个添加好友
时出现验证码是什么原因？
.
...
..........................................
2
0
21
，营销
QQ 2.0
黄金套餐超过
10
万好友上限怎么办？
............................................ .....
2
0
五、营销
QQ
增值服务板块常见问题
FAQ
.
................................
.................................................
2
0
1
、开
通营销
QQ
后赠送多少群发条数？
.
..................................................
........................
2
0
2
、营销
QQ
群发条数使用完了该怎么充值？
.........................
...........................................
2
0
3
、营
销
QQ
群发条数多少钱一条？
...
..................................................
..............................
2
0
4
、营
销
QQ
群发信息和群发调查所消耗的群发条数一样吗？
.
...................
....................
2
1
5
、营销
QQ
群发信息
需要审核吗？
................................
..................................................
.
2
1
6
、营销
QQ
群发信息可以定时发送吗？
..................................................
.........................
2
1
7
、营销
QQ
群发信息定时发送的时间有限制吗？
.
.................................................
..........
2
1
9
、营销
QQ
群发消息字数上限是多少？
........................................
...................................
2
1
10
、
营销
QQ
群发消息中编辑的网址可以进行点击访问吗？
.
...................
......................
2
1
11
、营销
QQ
群
发的信息会记录吗？
.............................
..................................................
..
2
1
12
、目前还可以购买群发充值卡吗？
.
...........................
..................................................
...
2
1
13
、群发的信息可以回复吗？
.
.............................
..................................................
.............
2
1
14
、营销
QQ
群发功能支持群发图片
吗？
....................................
.....................................
2
1
15
、
营销
QQ
群发信息支持插入那些格式的图片？
< br>............................................... ...........
2
2
16
、营销
QQ
群发信息插入的图片有容量
限制吗？
...................................
.......................
2
2 <
/p>
17
、营销
QQ
群发信息插入的图片对图片的尺寸有限制吗？
.
.........................................
2
2
18
、
营销
QQ
包含图片的群发消息怎么扣余额？
................................................ ..............
2
2
19
、营销
QQ
群发消息可以只发在
线客户吗？
.................................
................................
2
2
20
、
我选择了‘仅群发在线客户’进行群发怎么还是扣的全部啊？
.............................
2
2
21
、
营销
QQ
群发消息中插入的图片会保存在群发历史中吗？
.
..................
...................
2
2
22
、营销
QQ
群发消息
支持添加表情吗？
..............................
...........................................
2
2
23
、
在哪儿能群发信息和调查呢？我这里没看见呢？
.
............................................ ........
2
2
24
、营销
QQ
进行群发充值成功后是否有相关提
示？
.....................................
.................
2
2
25
、目前营销
QQ
进行群发
消息时，是否可以发送至手机
QQ
用户？
..........................
2
2
26
、
营销
QQ
可以给营销
QQ
群发消息吗？
...........................
...........................................
2
3
前言：
此
常见问题库共有五大类，
143
个问题，将不断补充丰富。
一、营销
QQ
购
买常见问题
FAQ
1
、怎么购买营销
QQ
？
答：需要联系当地经销商进行购买，不能跨区购买。
2
、营销
QQ
的收费标
准是多少？
答：目前营销
QQ
分为“黄金套餐”和“白银套餐”两种套餐模式，都是按照用户购买工号
的数量进行收费。
黄金套餐（
3<
/p>
个工号起卖，最高工号数
50
个）
：营销
QQ
“黄金套餐”标准价为每工号每年
1500
元，现为促销期间，优惠价格如下：
< br>
套餐种类
套餐
1
套餐
2
套餐
3
工号数
3
—
10
11
—
20
21
—
50
一个工号一年价格
1500
元
1425
元
1350
元
总价格
1500
×工号数
1425
×工号数
1350
×工号数
< br>白银套餐（
6
个工号起卖，最高工号数
< br>50
个）
：每工号每年
750<
/p>
元，默认好友上限为
6000
个，最高上
限为
25000
个。
3
、什么是工号？
< br>答：意同坐席、子帐号。每个工号可分配一名员工。如一个企业开通了
3
个工号，则该企业
支持同时间
3
名员工（
3
个工号）使用该营销
QQ
，但对外沟通时和展示时，是统一的营销
QQ
号码。
4
、
10
位营销
QQ
号码是什
么意思？
答：
10
< br>位
800/400
企业号码不仅显得专业、
而且还好记。
它可以与您的热线电话号码一致，
有利
于您对外统一宣传，也便于您的客户的记忆。
如果您之前已申
请过
400/800
开头的热线电话，
您在购买我们的产品时，
请出示相应的合同，
我们会为您开通相
应的营销
QQ
号码。
（注意：热线号码
如果被其他用户正在使用中是无法
成为其营销
QQ
号的）
如您在之前未申请过
400/800
热线电话，则需要通过经销商选择营销
QQ<
/p>
号码。
5
、营
销
QQ
到期怎么续费？
答：联系购买时的经销商进行续费。流程为：若用户愿意，请用户留下营销
Q
Q
号码、联系
人、联系电话、所属经销商等信息走转经销商流程
，
备注：
2010
年
3
月
1
日前开通的客户，永久享受老价格续费，即以开通营销
QQ
时的价格
进行续费。
6
、营销
QQ
续费的时间怎么
计算？
答：不管何时续费，续约有效日自营销
QQ
上次期满日开始算起。
（如：我上次续费的到期<
/p>
时间为
2010
年
12
月
5
日，我在
< br>10
年
7
月
26
日续费，那么我这次续费到期时间为
2011
年
12
月
5
日。
）
7
、到期后没有续费的营销
QQ
会被回收吗？回收规则
是什么？
答：会，回收规则是：
20
12
年
1
月
1
日起，当营销
QQ
到期后，营销
QQ
则无法再次进行登
录，我们会对其数据保
留三个月时间，三个月后依然没有续费，号码回收。号码回收后，系
统内所有的信息和资
源将无法再次使用，
包括群发条数、
客户资源和聊天记录等；<
/p>
回收后企
业若还需使用营销
QQ
，需重新购买新的号码，不能继续使用原有号码；
（
2011.12.30
更新）
8
、目前营销
QQ
有哪些大客户呢？
答：中国电信（
800010000
）
、
DELL
中国
—中小企业事业部（
800051116
）
、
DELL
中国—个人
事业部（<
/p>
800012299
）
、平安车险客服（
4008000000
）等。
9
、普通
QQ
可以升
级到营销
QQ
吗？
答：暂时无法支持。
10
、购买营销
QQ
是否赠送群发条数？（
2013
年
3
月
11
日更新）
答：<
/p>
不赠送
,
但赠送积分
:
开通营销
QQ
即送购买金额
1
：
1
的积分
,
积分可兑换群发
,
兑换比例：
2
积分
=1
条群发。
11
、参加财付
通赠送营销
QQ
有几个工号
?
什么版本？
答：
3<
/p>
个工号，
2.0
版本，
< br>“黄金套餐”号码。
注：财付通用户暂不支持赠送“白银套餐”号码
12
、财付通赠送的营销
QQ
帐号是否有合同？
答：没有。
（续
费的时候有合同。
）
13
、财付通赠送的营销
QQ
帐号使用时间是多久？<
/p>
答：一般为三个月。
（之前是有半年的
，如果用户咨询可以跟其核实一下）
14
、营销
QQ
何时开始进行免费申请
?
答：营销
QQ2007
年开始免费
申请。
15
、营销
< br>QQ
何时开始正式销售
?
答：
2008
年
8
月开始正式销售至今。
16
、营销<
/p>
QQ
是何时上市的？
< br>答：
2010
年
6
月
29
日。
17
、营销
QQSP1
版本
在何时发布的？
答：
2010
年
8
月
25
日。
18
、营销
QQSP2
版本在何时发布的？
答：
2011
年
1
月
10
日（
11<
/p>
日正常使用）
，在
2011
年
10
月
25
日再次更新（
PS2.6
）
。
19
、营销
QQSP3
版本在何时发布的？
答
：
2011
年
4
月
27
日（
28
日正常使用）
。
20
、营销
QQ
的官方
QQ<
/p>
号码是多少？
答：
QQ183524489
。
（此号码主要核实用户信息，不
需要对外公布。
）
21
、加工号后营销
QQ
的套餐发生了变化，那么加工号
的费用该怎么算？
答：按照原套餐进行收费。
22
、营销
QQ
购买后可以减工号吗？
答：可以在续费时申请减工号（由经销商向渠道申请）
，未到续费阶段不能减。
可以
,
减工号默认减掉排序最后的工号
(2013.3.11
号更新
)
23
、
我能不能直接用热线申请营销
QQ
呢？
答：可以用热线号码来申请认证开通，但是能否作为您公司的营销
QQ
号码使用，是要看该
号码段是否正在被其他用户使用。<
/p>
24
、营销
Q
Q
官网对外展示号码是多少？
答：
800000008
25
、在
BOSS
系统中查到的普通版和标准版是
什么意思？
答：在
BOSS
系统中，普通版代表“白银套餐”
，标准版代表是“黄金套餐”
26
、营销
QQ
续费成功后是否有相关提示？
答：是有的
，会邮件通知营销
QQ
的超级管理员
Q
Q
和开通时填写的邮箱中。
27
、目前营销
QQ
续费是否能够享受“续费三
年送一年”活动
？
答：目前可以
二、营销
QQ
登录板块常见问题
FAQ
1
、正常登录营销
QQ
前提是什么
？
答：
1
）能登录个人
QQ(
开启
TCP80,443,UDP8000
端口
)
2
）以下域名在白名单中：
*.
2
、怎么确认
udp
80
端口是否打开？
答：若可以登录
普通
QQ
，那么
udp
80
端口就是打开状态；
4
、使用过程中，客户端掉线，弹出“被迫下线，您的工号在另一地点登录”的提示，是什
么意思？
答：该企业的这个工号被其他人登录
，请确认是不是有其他人员在登录该工号；
6
、营销
QQ
可以登录到普通
Q
Q
的客户端吗？
答：不可以，若登录
了普通
QQ
的客户端，将无法登录营销
QQ
客户端；
7
、营销
QQ
会被回收吗？回收规则是什么？
答：会的。回收规则如下：
1
）营销
QQ
当天开通且登录后，连
续
45
天未登录，腾讯将回收该号码；
2
）营销
QQ
最近
3
个月没有登录，腾讯将回收该号码；
3
）营销
QQ
< br>如果使用非法工具进行灌水、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使
用的
，腾讯将回收该号码；
4
）
付费营销
QQ
到期后，
如果没有进行续费，
我们将为你保留三个月，
到期仍没有续费者
，
我们将视为自动放弃该号码，腾讯将会收回该号码的使用权；
5
）营销
QQ
进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的，腾讯将会回收该号码；
（注：如果发现有
人盗用你的营销
QQ
号进行非法信息传播，请及
时拨打客服热线
95105353
寻求帮助。
< br>）
8
、营销
< br>QQ
可以点亮相关业务图标吗？
答：营销
QQ
号与个人现有的
QQ<
/p>
号完全不同，不能点亮任何业务标志，客户端也完全没有
普通个人
QQ
号的所有业务图标；
9
、营销
Q
Q
可以在苹果系统上用吗？
答：不可以，需要苹果机上装了
Windows
才可以使用；
10
、营销
QQ
兼容那些操作系统？
答：
Windows 7
、
Vista
、
XP
；
11
、营销
QQ
支持的手机登录吗？
答：不可以；
13
< br>、若营销
QQ
在登录时提示错误报告该如何解决？
答：首先客服
可以和用户确定是否更换一台电脑进行尝试登录（或客服进行登录测试）
，若
更换电脑后可以正常登录建议尝试以下方法进行操作：
< br>1
）登录界面删除（这里不要忘记提醒用户备份文件图片，及告知工号间聊天记录
也会被删
除）
（如图一）
；
（图一）
2
）开始—运行中，输入“
%appdata%Tencent
”
在弹出的文件夹中选择
users
文件夹，删除
该文件夹；
3
）若问题依然
存在，建议用户更换路径安装重装下营销
QQ
软件，删除缓存文
件等；
特殊情况：
登录时弹错误报告：确认是否安装了旧版本
QQ
（
1.65
）
，或是营销
办公版测试版本，若
是，引导强行结束
TXPlatform
进程，然后删除
QQ
和办公安装目录下的“
”
”
”两个文件，若是
QQ
版本的问题也可建议用户升级
QQ
版本到最新版。如
何
查看版本，如图二：
（图二）
如果用户咨询办公版相关事宜，告知“暂未开始推广，请关注官网”
（
2011
年
12
月
16
日更
新）
14
、营销
QQ
用户来电反馈登录时提示“很抱歉，您的
QQ
帐
号暂时不能登录。由于您的
帐号存在风险，为了保障帐号安全，
QQ
安全中心启用了临时登录限制?
”
?
（如图三所示）该
如何处理？
（图三）
答：若用户登录营销
QQ
出现这样的提
示，原因是由于用户安装了第三方监控软件。第三方
监控软件包括一般的网络监控软件（
用户用于封堵监控
QQ
，
MSN
等软件使用的，有兴趣的
可以百度一下）
或者
盗号软件及木马程序。
这些软件可能是公司统一在服务器上安装的，
也
可能是由于用户服务器中了病毒或者被他人攻击后被强行装入。以下提供该问题常
见
FAQ
进行参考：
１）为什么我登录营销
QQ
会出这样的提示？
您好，
首先这个提示并非我司服务器下发，<
/p>
如果您公司服务器安装了第三方监控软件就会出
现这样的提示（可
以就第三方监控软件给客户详细说明）
。营销
QQ
的设计需要最大限度的
保证用户的安全及隐私，
不被
这类软件破解，
建议您卸载或关闭第三方监控软件，
并进行彻<
/p>
底的病毒木马的查杀，感谢您的支持！
２）为什么我的
QQ
出现这样的提示后我到安全中心激活就可以
正常使用了，而营销
QQ
没
办法到安全
中心激活？
您好，营销
QQ
是我司面向企业级用户使用的，相对
QQ
而言设
置了更高的安全级别，如果
监测到用户的网络环境安装了第三方监控软件，
为了保证企业用户的账户信息安全，
所以会
禁止登录
操作，建议您对网络进行详细排查，关闭或卸载第三方监控软件，感谢您的支持！
３）我没有安装网络监控软件，为什么还会有这样的提示。
<
/p>
您好，
如果您确认您公司没有安装网络监控软件，
那可能是您公司的服务器中了木马病毒或
者被其他人强行装入了盗号软件所致。
为了保护您公司的网络安全建议您找专业技术人员对
公司网络进
行排查。
（如果用户对此解释有疑问，可以引导用户换个网络环境进行登录，或
者帮用户进行测试）
４）如果用户强烈要求我
司为其处理此问题，根据上术口径答复后客户仍不接受的。
您
好，
您的心情我们非常理解，
我司对此问题做了详细排查，
确实由于第三方监控软件导致，
建议您找专业的网络维护人员对您公
司的网络情况进行排查，感谢您的支持！
（这里大家可
以视用户
的情况自己判断此问题是否升级投诉组）
1
16
、若用户已限制个人
QQ
登录，但要保证营销
QQ
在线
400<
/p>
能正常使用，该如何操作？
答：
1
）
打开
TCP 1899
端口（营销
QQ
客户端登录需要，并需在客户端手动设置）
2
）打开
域名下的
80
端口（营销
QQ
客户端登录及使用企业空间需要）
3
）打开
域名下的
4
43
端口（使用账户中心需要）
注：
若用户是对
QQ
协议进行限制来禁止
Q
Q
登录的，目前无解决方案。
三、营
销
QQ
会话板块常见问题
FAQ
1
、营销
QQ
自动
接入有什么作用？
答：客服可以选择“上线”状态，开启自动
接入功能。自动接入功能开启以后，如有客户向
营销
QQ
发起会话，营销
QQ
就会将客户自动接入进来
。客服可以在自动接入输入框中输入
接入客户的上限数量。
2
、营销
QQ
最多可以设置多少自动接入的客户数量？
< br>
答：目前
30
个。
3
、营销
QQ
已接入的客户数量超过自动接入的上限数量后会怎么样？
答：
超过自动接入客户的上限数量后，
新来访的客户
会显示在
‘未接入’
中。
例如选择
“
15
”
，
那么营销
QQ
在为客服自动接入
15
个客户以后，就停止接入，直到客服关闭部分会话，直
< br>到已接入的客户少于
15
人时才会继续为客服自动接入客
户。
注：如果客服在此处选择“关闭”
，该客服的营销
QQ
会暂时停止自动接入客户。新访问的
客户将在未接入客户列表中累积。
其他客服转接给该客服的客户，<
/p>
也将累积在未接入客户列
表中。
4
、营销
QQ
已接入
客户数量最多是多少？
答：最多接入
100
个。
5
、营销
QQ
什么是未接入？
答：客户向营销
QQ
发起会话，此时如果没有
客服开启自动接入，或者所有客服都已达到自
动接入的上限，系统会将该客户暂时保存在
未接入客户
列表中。此时客服可以通过开启
自动接入功能自动接入客户（只有状态为
“上线”时才可修改自动接入数，或者到未接入客
户列表中去，勾选某客户
，点击“接入”按钮主动接入客户，从未接入列表中接入客户）
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