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第一部分：招呼顾客
1
，
Good morning <
/p>
，
sir
。
Ca
n I help you ?
先生，早上好，我能为您效劳吗？
2
，
Good afternoon
, madam ,May I help you ?
太太，中午好，
您想买什么？
3
，
Good evening
,miss , What can I do for you ?
小姐，晚上好，您需要什么？
4
，
Welcome to our
counter.
欢迎光临本柜
5
，
Please take
your time .
请随便看看
Conversation
（对话）
A S:sales (
营业员
)
C:Customer(
顾客
)
7
，
S
：
Good morning
，
sir,Can I help you ?
先生，早上好，您想买什么？
C:I’m thinking of buying a toy for my
son.
我想给我儿子买个玩具。
S:May I know how old is
he?
他几岁了？
C:He’ll
be six next Sunday. The toy is for his
birthday.
下个星期天他就六岁了，玩具是作为他的生日礼物。
S:I see .How about this one?
我明白了，这个怎么样？
Conversation B
S
：
Welcome to
counter madam .what can I do for you ?
欢迎光临本柜，你想买什么？
C:I
’
m just
looking around .
我只是随便看看。
S
：
Please take you
time .If any thing you like ,just let me now .
请随便看看，如果看中什么，请告诉我。
C:Ok I will . thank you
.
谢谢，我会的。
Exercise 1
练习当外宾走到你面前时，如何向顾客
打招呼，员工之间相互练习。
第二部分：指路
1
．
Go straight
along ,then make a left turn
,you
”
ll find the toilet
请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。
me ,please
.
请随我来。
3
、
Thls
way,Please.
这边请。
4
、
You will not
miss it.
你不会错过的。
5
、
The cashler is
on this way.
收银台在这边。
10
、
It
’
s on you right hand side.
在你的右手边。
Conversation
C: By the
way,how can I find the toilet?
顺便问一下，男士洗手间在哪？
S:Taka a left turn,then go straight
along
,It’s on your right hand side ,You
will
not miss it.
请向左转，然后笔直向前走，它就在你的右手边，你不会错过的。
C:Thanks a lot.
谢谢！
S:You are
welcome .
没关系！
Exercise
员工之间练习指示方向。
第三部分：推荐商品
1
、
Do you want me
to show you something?
你想看些什么？
2
、
Which one do
you like?
你喜欢哪一个？
3
、
May I know
what you like?
请告诉我你看中了什么商品？
5
、
Would you like
this one,which I recommend to
you?
你喜欢我推荐的这件商品吗？
6
、
It seems you
are interested in
…
..?
你好象对这件商品感兴趣？
7
、
Here you are.
给你。
8
、
How about this
one?
你觉得这个怎么样？
9
、
Wait a
moment,please.
请稍等。
10
、
I
’
ll be back
soon.
我马上回来。
11
、
I
’
m sorry to keep you
waiting so long.
对不起，让您久等了。
Conversation A
S:Good everning miss .Do you want me to
show you something ?
晚上好，小姐，您想看什么？
C
：
Yes
,I
’
m looking for a pair of
gloves .
我想买一双手套。
S:What do you have in
mind?
你想要什么样的？
C
：
I
’
m not
sure .may be a leater one .
我不太确定，或许是皮手套吧。
S: Jiut a m
oment .I”ll get
you one.(A moment Leter )Here you are .You may try
it on.
请稍等，我帮你拿一双。（过了一会儿）给你，你可以试试。
C
：
Thank you .this
pair fits me perfectly
.
谢谢，这双非常适合我。
Conversation B
S: seems
you’re interested in this dress.
欢迎光临，你好像对这件衣服感兴趣。
C
：
Yes .but
I
’
m afraid it is too thick
to wear in summer .
是的，我担心夏天穿太厚了。
S:That’s no probelm .It is made of
cotton ,so you won’t feel hot .
没关系的，它是棉制的，你不会感到热的。
< br>C
：
That
’
s nice ,but I don
’
t like
the color .
太好了。但我不喜欢这个颜色。
S
：
The color is
popular or young people.
这个颜色在年轻人是非常流行。
C
：
Let me take it
.
那我买下吧。
S:Here
you are. You can have a try
.
给你，你可以试一下。
Exercise
在众多商品中推荐顾客感兴趣的商品。
第四部分：说明尺寸大小
1
．
What size
,please ?
请问多大尺码。
2
．
What your size
.
你的尺码是多少？
3
．
What size do
you take ?
你穿多大的尺码？
4
．
Here is the
one in your size.
这件是你要的尺码。
5
．
This is a good
fit .
这件很合适。
6
．
It
’
s too big
.
太大了。
7
．
It
’
s too
small.
太小了。
8
．
It
’
s too tight
.
太紧了。
9
．
It
’
s too loose
.
太松了。
10. How
about green?It’s size ten .
绿色的怎么样？是十号的。
try
it on .
你可以试穿一下。
12.I’m afraid this is the largest one
we have .
抱歉，这是我们最大的尺码。
13<
/p>
．
I
’
m
afraid we liaven
’
t the size
you want .
抱歉，我们没有你要的尺码。
Conversation
S:Good evening
madam.
晚上好
,
女士
.
C:Good
evening Would you please show me the shoes in
black colour?
晚上好，你能给我看看黑色皮鞋吗？
S:All right. Do you like this one?
可以，你觉得这双怎样？
C:It
looks very nice. Let me try it
on.
看上去很漂亮，让我试试。
S:What is your
size?
多大尺吗？
C:36,
please. 36
码的。
S:How about this pair?
这双怎么样？
C:This is
a good fit.
穿着很合适。
Exercise
员工之间练习如何表达尺度寸和尺码
.
第五部分：说明颜色
1
、
What color do
you like?
你喜欢什么颜色？
2
、
What is yout
favorite color.
你最喜欢的颜色是什么？
3
、
Do you think a
blue one will do?
你认为蓝色的行吗？
4
、
Do you like
this kind of
color?
你觉得这种颜色怎样？
5
、
This color is
quite popular.
这种颜色非常流行。
6
、
It
doesn
’
t
fade.
这种颜色不褪色。
Conversation
C:Excuse me ,
could you show me a coat like the one on the
model.
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