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电脑蓝屏故障解决步骤
蓝屏故障和其它故障一
样，根据成因大致可以分为软件和硬件两个方面。现在还是遵
循先软后硬的原则来看看故
障的成因和解决办法吧！
一、软件引起的蓝屏故障
1
．重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障
(
包括
病毒所致
)
。
实例：
Win98
中的
VxD(<
/p>
虚拟设备驱动程序
)
或是．
DLL
?
动态连接库
之类的重要文件丢
失，情况一般会比较严重，会出现“蓝屏警告”。
解决方法一：记下所丢失或损坏的文件名
< br>?
用
Win98
启动盘中的“E
xt”命令从
Win98
安装盘中提取和恢复被损坏或丢失的文
件，步骤如下：
(1)
用
Win98
启动盘引导计算机，在提示符下敲入“Ext”命令。
(2)
在提示“Please
enter the path to the Windows CAB files( a)：”后输入
Win98
安装压缩包所在的完整路径，如“F
?
＼
Pwin98
＼Win98”
，完成后回车。
(3)
在提示“Please enter the
name(s)of the file(s) you want to extract：”后
输入你记下的丢失文件名，如“Bios．Vxd”，回车。
(4)
在解压路径提示“Please enter path
to extract to(‘Enter’ for current
direc
tory)
：”后输入文件将被解压到的完整路径，如“C
?<
/p>
＼
Windows
＼System”并敲回
车。
(5)
最后出现确认提示“Is this Ok？
(y/n)
：”，输入“y”后回车。“Ext”程序会
< br>自动查找安装盘中的
CAB
压缩包，并将文件释放到指定
的位置。
(6)
重新启动即可。
解决方法二：用杀毒软件杀毒。有的病毒可能会破坏注册表项
?
杀毒后注册表应恢复
中毒之前的备份。
解决方法三：如果能启动图形界面，可以采取重装主板以及显卡的驱动程序，和进行
“系统文件扫描”来恢复被破坏或丢失的文件。“系统文件扫描”的方法为
?
单击“开始
/
程序
< br>/
附件
/
系统工具
/
系统信息
/
工具
/
系统文件检查器”，然后扫描改动过的文件即可。
2
．注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏。
实例：注册表的擅自改动
(
包括人为地改动和软件安装时的自动替换
)
?
其现象表现为
开机或是在调用程序时出现蓝屏，并且屏幕有出错信息
显示
(
包含出错的文件名
)
。
解决方法一：恢复备份。
(1)<
/p>
单击“开始
/
关机
/
重新启动计算机并切换到
MS-
DOS
方式”，然后单击“是”；
(2)
进入
Windows
目录下。例
如，如果你的
Windows
安装在“C
?
＼Windows”
目录下，
应键入以下内容
?
“CD
C
?
＼WINDOWS”后回车；
(3)
键入“SCANREG＼RESTORE”后回车。
(4)
按照上述步骤，可以将注册表恢
复到最近一次启动计算机时的状态。
解决方法二：删除键值。
如果是在
卸载程序后出现蓝屏的话，笔者断定故障是由于程序卸载不完善造成的。解
决这类问题非
常简单
，
首先你要记下出错的文件名
，
然后再到注册表中找到以下分支“HKEY
＿
< br>LOCAL
＿
MACHINE
＼
System
＼
CurrentC
ontrolSet
＼
Services
＼VxD”。在“查找”中输入刚才的文件名，把查到
的键值删除即可。此时，千万不
要忘记备份注册表哦！
典型案例：笔者在删除金山毒霸时中
途死机，重新启动后刚看到桌面的图标就出现蓝
屏，并伴有错误信息出现。错误信息中提
到
Kavkrnl
．
vxd
文件找不到，笔者首先根据文
件名的前两个字符确定该文件不是
Win98
的系统文件，
ka
< br>开头的应是金山毒霸的虚拟设备
驱动程序。基本判断为文件指向错误，于是决定删
除它在注册表中相应键值。在注册表编
辑器的查找中输入“Kavkrn
l
．vxd”，将它在“HKEY＿
LOCAL
＿
MACHINE
＼
System
＼
CurrentC
ontrolSet
＼
Services
＼VxD”中的相应主键值删除，重启
后故障消除。
3
．
System
．
ini
文件错误引起的“蓝屏”。
实例：软件卸载或是安装后未即时更新
System
．
ini
文件所造成的错误。
解决方法：禁
用注册表中该项或是重新安装相应的软件或驱动程序。
4<
/p>
．
Win98
自身的不完善造成的蓝屏。
实例：
Win98
的
sp1
和
Microsof
t
的
Vxd
＿
fix
．
exe
补丁程序对
Win98
的稳定性起着至
关重要的作用。
解决方法：快去下载吧，如华军网站南京站
http
?
//nj
．
onlinedown
．
net/Win98SP1
．
htm
?
W
in98sp1
及
http
?
//nj
．
onlinedown
．
net/Windows98VxDpatch
．
htm
?
Vxd
＿
fix
．
exe
。
5
．系统资源耗尽引起的蓝屏故障。
实例：蓝屏故障常常发生在进行一项比较大的工作时，或是在保存复制的时候，且往
往发生得比较突然。这类故障的发生原因主要是与三个堆资源
(
系统资源、用户资源、
GDI
资源
)
的占用情况有关。
解决方法：打开你的资源状况监视器，看一下剩余资源，如果你的三种资源都在
50%
甚至更低，就很容易出现诸如“非法操作”、“蓝屏”或“死机”故障。为此，必须减少
资源浪费，减少不必要的程序加载，避免同时运行大程序
(
图形、声音和视频软件
)
，例如
加载计划任务程序，输入法和声音指示器，声卡的
DOS
< br>驱动程序，系统监视器程序等等。
6
．
DirectX
问题引起的蓝屏故障。
实例：
(1)DirectX
< br>版本过低或是过高；
(2)
游戏与它不兼容或是不支持；
(3)
辅助重要
文件丢失；
(4)
显卡对它不支持。
解决方法：升级或是重装
DirectX
。如果是显卡不支
持高版本的
DirectX
那就说明你的
显卡实在是太老了，尝试更新显卡的
BIOS
和驱动程序，否
则，只好花钱升级显卡了。
二、硬件引起的蓝屏故障
1
．内存超频或不稳定造成的蓝屏。
实例：随机性蓝屏。
解决方法：先
用正常频率运行，若还有问题。找一根好的内存条进行故障的替换查找，
一般可以解决。
再就是应当注意当
CPU
离内存很近时内存的散热问题。
2
．硬件的兼容性不好引起的蓝屏。
兼容机好就好在它的性价比较高，坏就坏在它在进行组装的时候，由于用户没有完善
的监测手段和相应的知识，无法进行一系列的兼容性测试，从而把隐患留在了以后的使用
过程中。
实例：升级内存时，将不同规格的内存条混插引起的故障。
解决方法：注意内存条的生产厂家、内存颗粒和批号的差异，往往就是因为各内存条
在主要参数上的不同而产生了蓝屏或死机，甚至更严重的内存故障。也可以换一下内存条
所插的插槽位置。如果内存条还是不能正常工作，那就只好更换了。此处，提醒各位：内
存在整个微机系统中起着非常重要的作用，它的好坏将直接影响到系统的稳定性，所以在
内存的选购时要注意
，
最好是有内行人陪伴
，
避免买到
Remark
过的条子或频率过低的条子
。
3
．硬件散热引起的“蓝屏”故障。
实例：在微机的散热问题上所出现的故障，往往都有一定规律，一般在微机运行一段
时间后才出现，表现为蓝屏死机或随意重启。故障原因主要是过热引起的数据读取和传输
错误。
解决方法：采取超频的应降频，
超温的应降温。其实不一定所有的故障都那么复杂，
有时候从简单的方面考虑，也能很好
地解决问题
?
要学会触类旁通。
<
/p>
4
．
I/O
冲突
引起的蓝屏现象。
解决方法：这种现象出现得比较少，如果
出现了，可以从系统中删除带！号或？号的
设备名，重新启动计算机进行确认，或者请高
手手动分配系统资源。
凡事要防患于未然，下面是笔者总结
出来的一些经验，可供大家参考：
1
定期对重要的注册表文件进行手工备份，避免系统出错后，未能及时替换成备份文
件
而产生不可挽回的错误。
2
尽量避免非正常关机，减少重要文件的丢失。如．
VxD
．
DLL
文件等。
3
对普通用户而言
，
只要能正常运行
，
没有必要去升级显卡
、
主板的
BIOS
和驱动程序
，
避免升级造成的危害。
4
定期检查优化系统文件，运行“系统文件检查器”进行文件丢失检查及版本校对。
检查步骤参见前面相关介绍。
5
减少无用软件的安装，尽量不用手工卸载或删除程序，以减少非法替换文件和文件
< br>指向错误的出现。
6
如果
不是内存特别大和其管理程序非常优秀，尽量避免大程序的同时运行，如果你
发现在听<
/p>
MP3
时有沙沙拉拉的声音，基本可以判定该故障是由内存不足而
造成的
蓝屏内容：
A
problem
has
been
detected
and
windows
has
been
shut
down
to
prevent
damage
to your computer.
If this is the first
time you’ve seen this stop error
screen,
restart your
computer. If this screen appears again,
follow these steps.
Check to be sure
you have adequate disk space. If a driver is
identified in
the stop message, disable
the driver or check with the manufacturer for
driver
updates. Try changing video
adapters.
Check with your hardware
vendor for any BIOS updates. Disable BIOS memory
options such as caching or shadowing.
If you need to use safe Mode to re move or
disable components, restart your
computer, press F8 to select safe Mode Technical
information:
*** STOP:
0x0000008E(0xC00000005, 0xBF83ACC9 0xF9C377CC,
0x00000000)
***
—
address BF83ACC9 base at
BF800000, Datestamp 47e0e106
根据你的蓝屏停机码
0X0000008E
：
错误分析
:
内核级应用程序产生了错误
,
但
Windows
错误处理器没有捕获
.
通常是硬件
兼容性错误
.
也有可能是病毒引起
解决方案
:
升级驱动程序或升级
BIOS.
查杀病毒
1
、检查内存是否插紧，内存质量是否有问题或不兼容。
CPU
二级缓存出错。
2
、清理网卡、显卡、声卡插脚和插槽，重新插牢，也可调换个插槽；
3
、查杀病毒木马和恶意插件。
上面是蓝屏代码的含义：
具体操作为：
你可以把内存拔下来
，清理内存插槽，擦亮金手指，然后插回，一定要插紧插牢。如
果使用了多条内存，那么
只安装一条进行测试（逐条测试），或者更换内存插槽。或者干
脆采用替换排除法进行测
试。
对于网卡、显卡、声卡
同样进行插拔，清理插槽、擦亮金手指。
< br>如果排除以上问题后，再对
CPU
进行排查，在
bios
中禁用二级缓存或者采用替换排除
法测
试，如确认为
CPU
问题，就只有更换了
排除硬件问题后，那就是病毒导致的了，一般是木马病毒引起的。
看到你提供的蓝屏信息中有
这个文件。
这个文件是
Windows XP
多用户管理的驱动文件。在
C:WindowsSystem32D
llcache
目录下有此文件的备份。如果是病毒引起，说明是病毒破
坏了此文件。
使用安装盘启动电脑
,
进入控制台
,
复制
拷到
C:WindowsSystem32
下替代
带病毒的文件即可。
还有一种方法：网上搜到的。
1
、用
Windows
PE
的启动，进入
Windows
PE
。
2
、去到
C:WindowsSystem32config
下面
，删除
software
文件。
<
/p>
3
、去到
C:Windowsrepai
r
下面，把
software
文件复制
去
C:WindowsSystem32config
。
4
、重启系统，从硬盘正常启动（这样子
，可以进入系统的。但是，所有软件的安装信
息丢失，系统内的个别驱动丢失）。
5
、
放入
Windows
XP
系统光盘
，
对系统进行修复安装
。
（
这样可以修复因为删除
software
文件所引起的系统中的
错误，比如个别服务不能启动??）
6
、安装必要的驱动。
你也可以试一试这样操作，重启计算机，按“F8”键，调出系统高级启动菜单，选择
进入“最后一次正确配置”回车，看是否可以登陆系统，如可以，替换修复
<
/p>
文
件即可
如
果上述方法都不能解决，安全模式也不行，那就格式化重新安装系统
1
、
请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正
常模式恢复失败，请开机按
F8
进入到安全模式中使用
系统还原）。
2
、
如果无法进入安全模式进行系统还原
。
可开机按
F8
进入“带命令提示的安全模式”
回车，可
以在命令提示符中输入
C:Windowssystem32restorerstru
i
命令回车
（以系统
所在盘符为
C
盘为例），同样也可打开系统还原操作界面，以实现系统还原。<
/p>
3
、如果故障依旧，使用系统盘修复
，打开命令提示符输入
SFC /SCANNOW
回车（
SFC
和
/
之间有
一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
< br>4
、如果故障依旧，建议重装操作系统。
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