-
行销常用术语：
GBM
（
group brand
manager
）
FMCG
（
Fast Moving
Consumer
Goods
）
：快消品
LBA
（
Location
Based
Ad
）
：指基于位置的广告
LBS
（
Location
Based
Service
）
：基于位置的服务
AR
（
Augmented
Reality
）
：增强现实技术
ERP
（
Enterprise
Resource
Planning
）
：企业资源计划
OEM
（
Original
Equipment Manufacturer
）
：原始设备
制造商
ODM
（
Original
Design Manufacturer
）
：原始设计制造商
CRM
（
Customer
Relationship Management
）
：客户关
系管理
OA
（
Office
Automation
）
：办公自动化
AOP
（
annual
operation
plan
）
：年度经营计划
SKU
（
stock keeping
unit
）
：库存量单位
PPI
（
Producer
Price
Index
）
：工业品出厂价格指数
KPI
（
key
performance
index
）
：关键绩效指标法
DPI
（
daily
performance
index
）
：日常绩效指标法
SP
（
sales
promotion
）
：销售推广
FGI
（
focus group
interview
）
：焦点团体访谈
FGD
（
focus group
discussion
）
：群体讨论
POP
（
point of
purchase
display
）
：售点广告
POSM
（
point of
sales
material
）
：辅助销售材料
IMC
（
Integrated
Marketing Communication
）
：整合营
销传播
DM
（
Direct
Mail
）
：直邮广告
UGC
（
User
Generated
Content
）
：用户生产内容
UV
（
unique visitor
）
：独立用户
/
访客
GRPs
（
Gross Rating
Points
）
：毛评点（一定时期内视听率的总和）
CPRP
（
Cost Per
Rating Point
）
：每得到一个收视率百分点所需成
本
CPM
（
cost per
thousand ad impressions
）
：千人广
告成本
SNS
（
social
networking
services
）
：社会化网络服务
SOS
（
share of
spending
）
：媒体投资占有率
SOM
（
share of
market
）
：市场占有率
SOV
（
share of
voice
）
：广告占有率
CPC
（
cost per
click
）
：点击付费广告
CPM
（
cost per
mile
）
：每千人成本
On-
pack
（
On-pack
Premium
）
：绑赠
In-
pack
（
In-pack
Premium
）
：加赠
LKA
（
local key
account
）
：地方性重点客户
NKA
（
national key
account
）
：全国性重点客户
RKA
（
Retail Key
Account
）
：零售重点客户
B2B
（
business to b
usiness
）
：企业对企业之间的营销关系
020
（
online to
office
）
：线上对线下
GI
（
group
interview
）
：小组访谈
FGI
（
focus group
interview
）
：重点组群采访
B2C
（
business to c
onsumer
）
：商家对顾客的营销关系
MA
（
major
account
）
：重点客户
QR
（
uick response
code
）
：快速响应矩阵码
APP
（
a
pplication
）
：多指
sma
rtphone
的第三方应用程序
C2C
（
consumer to c
onsumer
）
：个人与个人之间的电子商务
SCM
（
supply chain
management
）
：供应链管理
CRM
（
customer
relationship management
）
：客户关
系管理
AOP
（
annual
operation
plan
）
：年度营运计划
DPI
（
daily
performance
index
）
：日常业绩指标
SC
（
special
channel
）
：特通
PDCA
（
plan do
check action
）
：
pdc
a
循环
KSF
（
key sucess
factor
）
：成功关键因素
CVS
（
convenience
store
）
：便利店
BOM
（
bill of
material
）
：物料清单
CP
（
customer
promotion
）
：消费者促销
KPI
（
Key
performance indication
）
：关键业绩
指标
FIFO
（
First input
first
output
）
：先进先出
EPR
（
electronic
public
relation
）
：网络公关
MAT
（
moving annual
total
）
：月滚动年销售趋势
CAGR
：
Compound
Annual Growth Rate
复合年均增长率
YTD: year to date
年初至今
MTD: month to date
月初至今
P&L: profit and loss
损益
FIFO: First Input First Output
先进先出
SC: Special Channel
特通
TPR: Temporary Price Rebate
短期价格折扣
SWOT
：
strength
weakness opportunity threat
AIO
：
attitude
interest opinion
态度、兴趣、意见
PPM
：
pre-
production meeting
拍摄前会议
CTR
：
click through
rate
点选率（点选次数除以广告曝光总数）
TGI
：
target group
index
目标群体指数
FYI
：
for your
information
仅供参考
Pre-launch
：上市前
launch
（下水；发射，发动；投放市场）
SMAP
：
sales
marketing action plan
smap
会议
JV
：
joint-venture
合资公司
VMD
：
visual
merchandising marketing
视觉营销
TMD
：
trade manage
department
经营管理部
MO
：
marketing
operation
企划
M&A
：
Mergers and
Acquisitions
企业并购，兼并和收购
IPO
：
Initial
Public Offerings
首次公开募股
STP: Segmenting
、
T
argeting
、
Positioning
< br>市场细分、目标市场和市场定位
IGA: In-game advertising
游戏植入广告
EPR
：
electronic
public relation
网络公关
VMD
：
visual
merchandising marketing
视觉营销
ISP
：
Internet
Service Provider
互联网服务提供商
ICP
：
Internet
Content
Provider
向广大
用户提供互联网信息业务和增值业务的电信
运营商
LTE
：
Long Term
Evolution
长期演讲
TG
：
端架
Xb
ox
：微软开发的家用游戏主机（索尼
Playstation
2
；任天堂
GameCube
）
STP
：
segmentation
（市场细分）
ta
rgeting
（目标市场）
positioning
（市场定位）
Precision marketing
精准营销（在精准定位的基础上，依托现代信息技
术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路）
SMART
：
Specific
具体性；
Measurable
衡量性；
Affainable
可达性；
Relevant
相关性；
Time-based
时限性
4A
：
The American
Association of Advertising Agencies
美国广告协会
4P
：
Product
产品；
Place
渠道；
Price
价格；
Promotion
促销
（
4p
麦卡锡，讲的是策略和手段；
4c
，讲
的是标准和理念
不同的概念与范畴）
4C
：
consumer
消费者；
Cost
成本；
Convenience
便利；
Communication
沟通
Ap
p:application
，多指
smartphone
的第三方应用程序
product
penetration
：产品普及率（在某一区域内，消费过某类产品的人数占该区域内目标
总体人数的百
分比）
brains
storming
：头脑风暴
bench mark
：标准，基准点
workshop
：研习会
invoice
：发票
3+reach>40%
：
40%
以上的人看到至少
3
次
volume
：
a.
卷标，音量
b.
成交量，成交额
c.
体积
EP:extended play
新歌小样，慢速唱片
Wrigley
箭牌（玛氏·箭牌）
Cadbury
荷氏（卡夫·吉百利）
RIO Fisherman
’
s
friend
渔夫之宝
confectionery
糖果；甜食
Campus Ambassador
校园大使
1. AIDAS
理论：
A
（
Attention
）引起注意；
（
< br>I
Interesting
）
产生兴趣；
D
（
Desire
）
引发欲望；
A
（
Action
）
促使购
买行为；
（
S
Satisfaction
）
达到
满意
2.
日本电通提出
AISAS
理论
Attention
——引起注意
Interest
——引起兴趣
Search
——进行搜索
Action
——购买
行动
Share
——人人分享
：
Unique Selling
Proposition
，独特的销售主张
4. E
．
S
刘易斯提出的
AIDMA
消费心理模
式：
Attention---Interest---Desire---Memory
---Action
5.
数字营
销时代提出的
SICAS
模式：
品牌—用户互相感知（
Sense
）
产生兴趣
---
形成互动（
Interest &
Interactive
）
用户与品牌
---
< br>商家建立连接—交互沟通（
Connect &
Communication
）
行动<
/p>
---
产生购买（
Action
）
体验与分享（
Share
）
SKU
（
stock keep un
it
）
:
仓库最小保存单位（即陈列品
项）
。
D
M
广告
（
Direct-mail-a
dvertising
）
:
通过邮寄、
Email
等形式直接发送给潜在客户的广告形式。
目前卖场的宣传单页，街头传单等都属于
DM
广告
。
POP
：
（
Point of Purchase Advertis
ing
）
：泛指终端销售
大卖场
:
大
卖场是零售场所中的一种
,
一般销售面积较大
< br>,
产品种类齐全，
许多大卖场结合了仓
< br>储零售形式。大卖场是企业重点保护的客户
.
商超
:
商场和超市的统称
.
一般来说
,
商场包括百货店、<
/p>
专卖店、
专营店；
超市又分仓储式超市，
连锁超市、便利店等。
便利店：零售店的一种类别经营范围多为日用商品，经常面积较小，经营方式以连锁为主，
常常
24
小时营业。
扫
街：<
/p>
在特定的区域市场内，
为达成产品全面铺市的目的，
为该区域内所有零售店的铺货、
展示和活化活动。
常用于市场已经细化、购买频率相对较高的产品类别。方
法是
按照区域
划分成不同的片，
有业务人员按照区域的路线逐家进行
拜访或者理货，
这种方式的效果是不
漏掉一家店，所以称之为“
扫街”
。
促销：促销是运用各种短期
性的刺激工具，刺激消费者
和中间商快速和或较大量地购买一种特定产品或服务。促销属
于推广手段中的一种。
理
货：理货是企业在产品销售终端的
店面销售的一种督促和促进行为，方法是通过企业的
业务人员定期拜访来达成。在拜访时
需要对企业在该销售网点的产品进行销售
登记，统计
销量及库存的信息，
以便及时地进行补货，
在理
货时需要帮助销售网点保持产品的摆放，
陈
列及活化，目的是让
产品能够顺利地达成销售。
路线摆
放：
在理货操作当中，
企业业务人员的拜访需要按一定的路线顺
序，
以便能够节省时
间和更全面地照顾到所有销售网点的一种行
为。
导购：导购是企业在销售终端设立的销售
人员对自己的产品进行推介，
同时帮助消费者根据自己的需要合理地选择适合产
品的一种行
为。
< br>卖场活化：
在产品陈列、
布置、
气氛营造等方面进行生动化处理，
这些处理注意的不仅是产
品在
卖场与宣传工具之间的配合，
而更重要的是产品本身的摆放，
这
能让消费者产生不同的
购买心态。
一级市场：
一级市场相对于企业的产品而言，
< br>就是企业的重点市场，
这个市场特点是需求比
较旺盛。<
/p>
二级市场：二级市场是仅次于一级市场的市场。
快速消费品企业的专有名词
GMDR
总经理直接下属
UM
业务单位经理（相当于大区域经理）
LTDM
高级区域拓展经理
TDM
区域拓展经理
TDS
区域拓展主任
TC
区域协调员
CR
客户代表
DCR
第三方合约代表
ADR
客户拓展代表
WDR
批发拓展代表
BM
品牌经理
MDM
市场拓展经理
CDM
渠道拓展经理
TMM
通路行销市场经理
MDE
市场拓展主任
MDR
市场拓展代表
KAM
重点客户经理
MEM
市场设备经理
DSR
非厂方人员的业务人员
或一线业务代表
行销用语解析
用语
中文
KA
（原：主要客户）大卖场，大型连锁
DM
宣传单张
POP
(
原：据点上的购买）店头广告
MIT
卖场整合性陈列；堆箱
HBR
旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路
PDCA
计划、实施、检核、措施为管理循环的简称
4PS
行销组合
4p(
产品
价格
通路
促销
)
4CS
行销组合
4c(
顾客需求
顾客接受的成本
便利性
沟通
)
SWOT
(
优势
弱势
机会
问题
)
为内外环境分析的一个工具
N
架
端架
PM
产品经
理
,
泛指产品专员
P-T
临时工
Stick
贴纸
Logo
商标或公司名称的图案字
USP
独特点
FAB
产品特性，利益，功效推销法
POD
产品的卖点
CVS
便利店
SP
促销
PET
宝特瓶
(
俗称胶瓶
)
TP
利乐无菌包
(
俗称纸包装
< br>)
Slim
纤细<
/p>
,
苗条
(
包装<
/p>
)
AC
铝罐
(
如鲜
橙多
)
TC
铁罐包
装
(
如奶茶
)
Email
电子邮件
AD
广告
NP
报纸杂志
PR
公共关系
TV
电视
Store Check Store
Audit(
偏于量的终端调查
)
终端调查，铺市率调查（可见度）
FGD
座谈会
(
市
调一种
)
Outdoor
户外
GRP
（媒介用语）毛评点
;
总收视点
3A
买得到，买得起，乐得买
A&U
消费态度和行为（市场调查）
TG
堆头陈列
SKU
存货单元
Bar Code
条形码
UPC
通用产品编码
DSD
店铺直接配送
CAO
计算机辅助订货
CRP
持续补货
TPL
第三方物流系统
DC
配送中心
Inventory day
库存天数
ABC
成本动因和算法
一、分销
Distribution
&
Assortment
；
二、位置
Location
；
三、陈列
Display
；
四、价格
Pricing
；
五、库存
Inventory
；
六、助销
Merchandising
；
七、促销
Promotion
NKA
国际重点户口；
RKA
本地重点户口；
TMT
销售部里的市场促进部门
TG
堆头
堆垛
特别陈列位置
；
DM
商场海报
快讯
；
POP
品牌标志的各种辅助销售工具
DSR
非厂方人员的业务人员
或一线业务代表
USP
独特点（专业说法应是
Unique
Selling Propostion
独特卖点）
MT
Modern Trade
现代渠道
TT
Traditional
Trade
传统渠道
Modern
Trade
（现代商业）分解
1
、
仓储式商场
（
WHC
）
；
2
、
大卖场
（
HPM
）
；
3
、
大型超市
（
L-SPM
）
；
4
、
中型超市
< br>（
M-SPM
）
；
5
、小型超市（
S-SP
M
）
；
6<
/p>
、便利店（
CVS
）
；
7
、加油站便利店（
Gas
Station
）
市场推广常用名词
一、推广中的促销名词
Q:
推广是什么？
< br>A:
现在很多做营销的人还很模糊，
它是启发消费者需求
，
并让其对某个产品产生欲望的一项
工作。
1
、
促销（
SP
）
：促销是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，制定在一定时期
内能够促进产
品销售的各项活动的总称。
促销是推广的组成部分。
促销的主要
方式包括：
广
告、销售促进、人员推销和公关宣传。
2
、
促销活
动：促销活动是促销的一种形式，
它是有时间性的，是利用一种或者多种形式刺
激消费者购买产品的时间性游戏，
采用在售卖现场或者非售卖现场的方式
，
多以增加产品的
附加值为活动的主要刺激方式。
3
、
人员推
销：利用个体的人员进行一对一销售的方式，
这种方式可以一个人达成销售。在
企业的专业化销售过程中以及在和消费者接受的最近距离时，
企业也会采
用推销的方式促进
销售的达成。
4
、
销售促进：销售促进的方式很多，比如促销可以称之为销售促进，
人
员推销也可以称为
是销售促进。在营销行为当中，产品的摆放、市场的生动化、广告宣传
、渠道的政策，包括
对业务人员的奖励都可以称为销售促进行为。
5
、
渠道助销：顾名思义就是帮助渠道成员进行销售和一种行为。
一
般采用的方法是：
企业
派人帮助一级或二级渠道成员更快的分销
产品，
让渠道成员对产品更有信心，
从而达成更高
热情的销售状态。
6
、
捆绑销
售：在卖一个产品的时候，搭售另外一个产品；或者在卖一个产品的时候送一个
产品；<
/p>
或者在卖一个产品的时候把这个产品的相关产品放在一起，
组合成
一个产品系列进行
兜售的，这都属于捆绑销售行为。
7
、
让利促销：是在销售一个产品的过程中，
以低于原有价格销售的一种
行为。让利促销不
仅发生在企业对渠道成员的经营业务当中，
还
会发生在卖场。
企业一般会利用年节、
淡旺季
< br>的转换进行产品的让利促销。
8
。
、
广告奖励：
广告奖励多发生在企业对经销商的营销行为
当中，
经销商是企业在一个区域的代言人，
不仅负责
这个区域的销售，
还要担负这个区域的
市场建设，所以，
企业会利用广告奖励的行为来促进经销商更多的销售产品和更好的建
设
和完善市场。广告奖励的方法会采用多种方式进行，例如：销售一定的量，奖励一定金
额的
广
告费用；或者采用广告补贴的
方法进行；也有采用回款扣除的方式。
9
、
公关：
公关行为不是我们通常意义上想象的人际关系的处理，
在营销行为当中，公关行
为发生在每个角落，比如：对经销商需要公关，对媒体需要公关；对业务人员
需要公关；
对消费者也需要公关；为了产品的销售需要公
关，
为了品牌的提升也要公关；总之，公关是
企业日常经营行为
当中不可缺少的内容。
10
、
现场
促销：现场促销说的是售卖现场的促销行为，一般采用现场摸奖、刮奖、买就送
等方式。
二、终端促销控制
A
1
、扫街：在特定的区域市场内，为达成产品全面铺货的目标，对该区域内所
有零售店的铺
货、展示和活化活动。常用于市场已经充分细分、购买频率相对较高的产<
/p>
品类别。方法是
按照区域划分成不同的
片，
由业务人员按照区域的路线一家一家的进行拜访和理货，
目
的是
不漏掉一家店，所以称之为扫街。
2
、深耕：根据产品的特点和消费者的购买习惯，对各层次零售场所在铺货、展示设计、作
用设计、目标设计等方面的综合衡量和设置工作，以实现市场上产品的最
佳位置的消费者
接触过程。
常用
于市场已经充分细分、
购买频率高的快速流转品。
深耕的含义是
每个层面的
店都设定了不同的责任，一般情况很多小店企业是很难照
顾到的，所以，深耕也可以理解
为企业的责任增加。
3
、粗放：相
对深耕而言，产品厂商不完全直接参与零售现场的销售，对销售商的责任也不
会设定更多
，而是自然的流通，
方法是将产品通过经销商、批发商等分销渠道销售，厂商一
般不直接面对零售现场。
< br>4
、促销：促销是指运用各种短期的刺激工具，刺激消费者和中间商快速和（或）
较大量地
购买一种特定产品或服务。
促销属于推广手段中的一种
，
常用的促销工具分为以下三类：
消
费
者促销、交易促销、销售人员促销。
5
、理货：理货是指企业对产品销售终端———店面销售的一种督导和促进行为，方法
是通
过企业的业务人员定期的拜访来
达成。在拜访时需要对企业在该销售网点的产品进行销售
销售的达成。
4
、
销售促进：销售促进的方式很多，比如促销可以称之为销售促进，
人
员推销也可以称为
是销售促进。在营销行为当中，产品的摆放、市场的生动化、广告宣传
、渠道的政策，包括
对业务人员的奖励都可以称为销售促进行为。
5
、
渠道助销：顾名思义就是帮助渠道成员进行销售和一种行为。
一
般采用的方法是：
企业
派人帮助一级或二级渠道成员更快的分销
产品，
让渠道成员对产品更有信心，
从而达成更高
热情的销售状态。
6
、
捆绑销
售：在卖一个产品的时候，搭售另外一个产品；或者在卖一个产品的时候送一个
产品；<
/p>
或者在卖一个产品的时候把这个产品的相关产品放在一起，
组合成
一个产品系列进行
兜售的，这都属于捆绑销售行为。
7
、
让利促销：是在销售一个产品的过程中，
以低于原有价格销售的一种
行为。让利促销不
仅发生在企业对渠道成员的经营业务当中，
还
会发生在卖场。
企业一般会利用年节、
淡旺季
< br>的转换进行产品的让利促销。
8
。
、
广告奖励：
广告奖励多发生在企业对经销商的营销行为
当中，
经销商是企业在一个区域的代言人，
不仅负责
这个区域的销售，
还要担负这个区域的
市场建设，所以，
企业会利用广告奖励的行为来促进经销商更多的销售产品和更好的建
设
和完善市场。广告奖励的方法会采用多种方式进行，例如：销售一定的量，奖励一定金
额的
广
告费用；或者采用广告补贴的
方法进行；也有采用回款扣除的方式。
9
、
公关：
公关行为不是我们通常意义上想象的人际关系的处理，
在营销行为当中，公关行
为发生在每个角落，比如：对经销商需要公关，对媒体需要公关；对业务人员
需要公关；
对消费者也需要公关；为了产品的销售需要公
关，
为了品牌的提升也要公关；总之，公关是
企业日常经营行为
当中不可缺少的内容。
10
、
现场
促销：现场促销说的是售卖现场的促销行为，一般采用现场摸奖、刮奖、买就送
等方式。
二、终端促销控制
A
1
、扫街：在特定的区域市场内，为达成产品全面铺货的目标，对该区域内所
有零售店的铺
货、展示和活化活动。常用于市场已经充分细分、购买频率相对较高的产<
/p>
品类别。方法是
按照区域划分成不同的
片，
由业务人员按照区域的路线一家一家的进行拜访和理货，
目
的是
不漏掉一家店，所以称之为扫街。
2
、深耕：根据产品的特点和消费者的购买习惯，对各层次零售场所在铺货、展示设计、作
用设计、目标设计等方面的综合衡量和设置工作，以实现市场上产品的最
佳位置的消费者
接触过程。
常用
于市场已经充分细分、
购买频率高的快速流转品。
深耕的含义是
每个层面的
店都设定了不同的责任，一般情况很多小店企业是很难照
顾到的，所以，深耕也可以理解
为企业的责任增加。
3
、粗放：相
对深耕而言，产品厂商不完全直接参与零售现场的销售，对销售商的责任也不
会设定更多
，而是自然的流通，
方法是将产品通过经销商、批发商等分销渠道销售，厂商一
般不直接面对零售现场。
< br>4
、促销：促销是指运用各种短期的刺激工具，刺激消费者和中间商快速和（或）
较大量地
购买一种特定产品或服务。
促销属于推广手段中的一种
，
常用的促销工具分为以下三类：
消
费
者促销、交易促销、销售人员促销。
5
、理货：理货是指企业对产品销售终端———店面销售的一种督导和促进行为，方法
是通
过企业的业务人员定期的拜访来
达成。在拜访时需要对企业在该销售网点的产品进行销售
登记，统计销售及库存的信息，以便及时补货。在理货时要帮助销售网点保持产品的摆放、<
/p>
陈列及活化，目
的是让产品能够顺利地达成销售。
6
、路线拜访：指在理货行为中，企业业务人员的拜访要按照一
定的路线排列，以节省时间
和更方便、
便全面地照顾到所有的销
售网点的一种行为。
企业会在一个区域排列不同的路线，
安排多
个业务人员按照时间的划分，分别进行拜访。
三、终端促销控制
B
1
、导购：导购是企业在销售终端设
立销售人员对自己的产品进行推介，同时帮助消费者根
据自己的需要合理选择适合产品和
一种行为。
一般情况下，
耐用消费品利用这种行为的比较
多。
2
、顾问式销售：这是销售的一种行为表现，企业直销时可以采用，通过在销售终端的导购
行为也可以达成这样的方式。
主要是在对产品进行推介的过程中，
站在消费者的角度帮助选
择的一种销售技巧，这种技巧还可以放在其他
的销售服务形式当中。
3
、生动化：就是通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端渠
道即售点能够吸引消费者光临、
刺激消费者的购买欲望，
最终促成消费者购买，
实现整体销
售的迅速提升。
4
、卖场活化
：对独立卖场（比如专卖店、商场中的商品专柜等）的生动化，对这些范围内
的产品陈列
、布置、气氛营造等方面的生动化处理。这些处理注重的不仅
是产品在卖场与
宣传工具之间的配合，
更重要的是产品本身的摆
放处理，
产品的摆放和处理能让消费者产生
不同的购买心态，所
以，企业需要训练业务人员学会活化
和方法。
5
、末端展示：在销售终端的产品摆放要以消费者的接受方式进行，称之为末端展示。要
根
据卖场的条件和消费者的感受总结摆放的规则和方法，
同时要
考虑到产品的包装元素、
诉求
元素，以被消费者更容易看到和更
方便地接受的原则进行展示。
6<
/p>
、末端：末端也称终端，是销售行为当中和消费者直接接触的最近距离，一般指卖场。
零售基本术语
条形码或条码（
bar code<
/p>
）
:
用以表示一定商品信息的国际上通用
的符号。一般印制在商品外
包装上，是黑白相间的条纹图案。
店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码的商品或
商品条码
损坏等多种原因造成的条码失效时使用。店内码在收货部申请打印。
生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤重时打印出来。
收银机
（
point of sale
s,
简称：
POS
）
< br>：
销售信息管理系统，
主要执行收银功能。
其基本构件是：
商品条码、
POS
< br>收银台系统、后台电脑。也称为单个收银机。
POP
（
POINT OF
PURCHASE ADVERTISING
）销售店广告：
P
OP
分为商品销售
POP
，和广告
POP
两种。
指超市卖场中能促进销售点的
广告，
也称作销售时点的广告。
在零售店内将促销信息
以美工绘制或印刷方式制作出来，
张贴或悬挂在商品附近或显著之处，<
/p>
吸引顾客注意力并达
成刺激销售目的。此类广告在企划部申请制作
，其他人不得随意书写。
DM
快讯
Direct Mail,<
/p>
简称：快讯商品广告：双称促销彩页，一般大型综合超市商品促销的广
告彩页，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。
DM<
/p>
促销是超
市最有效的促销手段。
卡板：木制或胶质的用于放货运货的栈板。
< br>（有木制卡板和胶制卡板）
并板：把两个或两个以上卡板上的商品，有条理地合并在一个卡板上。
拉排面：
商品没有全部摆满货架的时
候，
利用先进先出原则，
将商品向前排列，
使排面充盈，
丰满。
拾零：捡回顾客遗弃在各角落的零星商品。
收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。
先进先出：先进的商品先销售。
<
/p>
堆头：即“促销区”
,
通常用栈板，铁筐
或周转箱堆积而成。
专柜：指精品区、烟洒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。
码货：堆放商品或摆放商品。
换档：相连两期快讯产品的更换。相应快讯商品的陈列、价格
要更换。
改价：更改商品的零售价或进货价格。
价格牌：
用于标示商品售价等内容的
标识牌。
价格牌必须用公司设计的纸张用电脑打印，
不
得手写。
补货：<
/p>
理货员将缺货的商品，
依照商品各自规定的陈列位置，
定时或不定时地将商品补充到
货架上去的作业。
缺货：某商品的库存为零。
换货：顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂商）进行
交换。
试吃：对一些促销食品进行现场加工，并让顾客现场品尝。
清货：为清理商品余货，降价处理活动。
会员卡：会员资格的凭证。
滞销：指商品销售效果不明显或很难卖出的现象。
畅销：指商品销售效果好或很易卖出的现象。
平销：指商品销售效果不好也不差。
报废：由于变质或破包、损坏而不能销售，需按废品处理的商
品。
消磁：在收银过程中对贴记在
商品上的防盗码，进行解除磁性的工作。
< br>盘点：定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩效及库存情况。
库存：指尚未销售出去的商品。
赠品：为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客，给予馈赠
定量的商品。
订单号码：向供应商要货的每批订货单的编号。
负库存：账面上的销量大于账面上的库存量，通常因为电脑输
入的错误、丢失损坏等所致。
坪效：指单位面积的销售额。
米效：指超市货架上，销售面直线长度上的，每米的销售额。
商品周转率：商品平均销售额除以平均库存额。
商品库存周期：
商品平均库存额除以
平均销售额，
以日计算。
超市面上一般用商品库存周期，
来控制资金使用率，加强商品销售时间的控制。
货架：
商场内主要存放商品的区域，
它使顾客购物有规可循，
体现商场的经营模式。货架可
划分为销售区、展示区、存货区。
端架：位于货架两端，用来大量展示商品的销售储存位置。
销售单位：卖给顾客的一个商品数量，一个销售单位可有不同
数量包装。
价格标签：贴于对应商
品处，包括：商品编号、商品说明、产地、规格、等级。
<
/p>
复合包装：供应商将几个商品放在一起，作为一个销售单位的包装。
冲动购物：超出计划处的购物行为。
展示品：销售样板，应完整，可运转、清洁、安全。
安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付
紧急情况疏散。
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