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2020
最新
教育培训机构
开展线上课程的问题及应对方案
（共
13
页）
停
课
危
机
，
将
线
下
的
教
学
和
服
务
场
< br>景
迁
移
至
线
上
，
成
为
了
大
多
数
机
构
的
普
遍
选
择
。
应
急
2
月
这
段
时
间
，
针
对
已
经
报
名
的
学
员
，
留
< br>住
他
们
是
最
重
要
的
！
因
为
如
果
退
费
，
现金流吃
紧就算了，后面的复购就很难了，所以用尽所有办法，延期、送
课、送任何资料等等
能留住就留住，而且
2
月、
3
月复课的时间还没定。春季招
生是有困难的，做好口
碑，还有本地圈子的公关是很重要的，要多在朋友圈去释放正面<
/p>
消息。同时在现有的家长群，去做些打卡、益智游戏，缓解大家
在家的焦虑让家
长和孩子都有事情可做。
对于很多线下机构的校长来说，
第一
次面对紧急事件，
虽然有了解决方案，
但在具体
执行中还是遇到诸多问题。针对校长朋友们的问题和痛点，每个机构的进度不同，遇
到的问题不同，
希望通过解决这些共性和个性的问题，
真正
的帮助到各位校长。
特地整
理以下
26
个问题及应对方案，希望能给各位校长带来启发。
第一部分
线上课程的设计、定价和推广
问题
01
：
线
上
1
对
1
课程怎么定价线上课程的价格制定有什么参考意见吗
文化
课一对一这种是和线下一样的价格吗
问题
02
：
线上课单节课时费如何设计线下课改成线上课，单节课学生扣费怎么
算和原来一样吗
问题
03
：<
/p>
线上课程怎么做学情外化想通过公众号在这个阶段做品牌宣传推送，
什
么内容可以吸引到家长
问题
04
：
K12
线上课时如何设置
问题
05
：
旁听的人怎么限制授课时，
会不会一下进来很多不相关的人，
比
如说学生的
各种家长
问题
06
：
线上和线下怎么平衡线下机构在适应线上模式后，如何平衡线下业务，
对受到的影响如何
处理
问题
07
：
很多线上课大机构都推
0 <
/p>
元，我们是借助第三方线上平台肯定没有学而
思等大机构强大，如
果我们也选择
0
元那消耗不起，资金链会断。如何应对以学
而思
为代表的大型机构线上课程竞争——说直白点，如果学而思网校，猿辅导这一类免<
/p>
费和咱们抢客户，我们如何应对
问题
08
：
降费会不会有反作用自动降费是不是承认自己机构效果不好
问题
09
：
推广怎么凸显优势在各机构都在推广线上时，如何宣传凸显自家品牌
线上的亮点和优势或
者如何才能将线上做的更有特色
第二部分
线上课程的运营
问题
10
：
运营中怎么做活跃线上如何调动学习气氛，外化教学成果，做好线上学习
质量监管
问题
11
：
付费用户已经安抚好，如何做群内的日常活跃
问题
12
：
用户不接受线上课怎么办付费用户难以安抚，用户无法接受改为线上
授课，希望补原定线
下班和市面上线上班的费用差价，怎么办
问题
13
：
转线上课不被接受怎么应对线下转线上直播来消课是否影响口碑
有校
长朋友做了之后，学员反应很大，觉得没线下服务好
问题
14
：
需要教学材料的课怎么解决孩子自控力家长们认为线上约束不了孩子，
比起线下注意力更
容易缺失，线上课需要孩子更多的自控能力
第三部分
早幼教、素质教育线上化难点解析问
题
15
：
托育机构转线上课，应该注意什么
问
题
1
6
：
如何获得流量和变现呢
问
题
17
：
3-5
岁的分班如何设置
3-5
岁的线上课每个班多少个孩子每次多长时间
问题
18
：
面对疫情幼儿园如何运营，
保证课消
问
题
19
：
少儿口才培训适合转线上吗
问题
20
：
早教适合在线平台上课吗
问题
21
：
需要动手的课程怎么做线上课如何保障学生都能跟上进度
问题
22
：
舞蹈和口才课能转线上课吗
问题
23
：
艺术类课程怎么转型线上课
第
四部分
线上团队管理和薪资核算
问题
24
：
远程授课的教师如何管理
问题
25
：
教师的薪资结构是否需要调整
问
题
26:
兼职老师如何把控
第一部分
线上课程的设计、定价和推广
问
题
01
：
线
上
1
对
1
课程怎么定价线上课程的价格制定有什么参考意见吗
文化课一
对一这种是和线下一样的价格吗
建议：比纯线上教育企业低一点，
6000-10000
是市面上一对一年课的价格，不要比这
个高，让用户能接受。市面上
的这个
6000-10000
包
含
32/36/54/72
课
时
都
有，每
家不一样。
线下机构此次疫情期间临时采用线上方式授课的客单价，
建议不要高于本机
构正常线下课程的价格，
为线下正课价格的
50-90%
是合理区间。
如果线上正常耗
课，
各位校长朋友们一定要注意课
后辅导，
增值服务做到位，
尽最大可能获得孩子和
家长的满意。
问题
02
：线上课单节课时费如何设
计线下课改成线上课，单节课学生扣费怎么
算和原来一样吗
建议：线下课改成线上课的费用问题，有两个方案：
方案一：
如果你提供的各种服务非常到位，
价格
不调整也可以，
其实我们现在看到的一
些机构，他们采用的就是
这种方式。
方案二：
在原有的线下课
程价格的基础上折扣，
比如打八折或者是打个几折。
或者可以<
/p>
线上课程
2
个课时抵扣线下课程
1
个课时。
另外，
如果学校价格不做调整，
可以这样设计：
这一期课如果都在
线上，
那么你的学生
这一期课全部都上，
可以给他一定的优惠券，
这些优惠券要有价值。
学生上完所有
的
课程，拿到优惠券，可以用来报下一期的课程。
问题
03
：线上课程怎么做学情外化
想通过公众号在这个阶段做品牌宣传推送，
什么内
容可以吸引到家长
建
议
：
（
1
）
关于内容：正式开课后专门做课上情况反馈，比如
批改的作业、学生的情
况，
（
2
）
标准化外化模版：最好提前给老师们做些模版，统一下标准，做好统一的
外化工作，比如截图、文字、排版、点评的内容；
（
3
）
公益先行：
口吻以学生和家长利益为重，
歌
颂本次疫情的勇敢英勇事迹，
传
播社会正能量
问题
04
：
K12
线上课时如何设置
建议：按照国家相关法规要求，
K12
的在线课程每一节课不得超过
40
分钟，每节
课中间必须休息至少
10
分钟，而且在小学和初中阶段，直播不得晚于晚上九点。
问
题
05
：旁听的人怎么限制授课时，会不会一下进来很多不相关的人，比如说
< br>学生的各种家长
建
议
：
（
1
）
看使用的工具。如果在线上的课程，时间合适的情况下家长陪同是正常的，
不
可能所有的课程只能学生听，家长听不到。家长可以选择不听，但是家长如果想听
他可以
在旁边听的，这肯定是没办法限制的。
（
2
）现在很多线上工具里面是有家长监听功能的，也就是相当于给了家长一个
账号，学生可以单独上课，家长可以使用家长端在另外一个房间甚至在家长工作的办公
室都可以在线接听，这是正常的。
关于会不会
一下进来很多不相干的人问题，一个学生买一个账号，他跟自己家里的
弟弟妹妹一起学习
也是有的，这个是办法避免的。
问题
06
：
线上和线下怎么平衡线下机构在适应线上模式后，
如何平衡线下业务，
< br>对受到的影响如何处理
建
议<
/p>
：
（
1
）
机构适应了线上的模式很棒，
相当于你手里的工具和武器更多了，
如果学
生喜欢使用线上方式，甚至可以拓展源，突破空间限制，从一
个区扩展到一
个市，甚至可以扩展全国、全世界。
（
2
）学生适应了线上的模式，不代表着他们就一定不会使用线
下模式。对学生来
说，
尤其对于中小学生，
父母还特别介意学生的眼睛，
他们不希望学生上很多的
线<
/p>
上
课
程
，
更
希
望
学
生
是
能
够
跟
老
师
有
一
个
更
近
的
交
流
，
所<
/p>
以
这
不
是
什
么
问
题
，
线下愿意正常上你线下
课程的学生不会走，如果他转到线上，只会更多的扩充生源。
问
题
07
：很多线上课大机构都推
0 <
/p>
元，我们是借助第三方线上平台肯定没有学而
思
< br>等大
机
构强
大
< br>，
如果
我
们
也选
择
0
元那消耗不起，资金
链会断。如何应对以
学
而
思
为
代
表
的
大
型
机
构
线
上
课
程
竞
争
—
—
说<
/p>
直
白
点
，
如
果
学
而
思
网
校
，
猿
辅
导
< br>这
一
类
免
费
和
咱
们
抢
客
户
，
我
们
如
何
应
对
建议：线上的教育机构，也不是一直做公益
，最终还是要推出正价课！学而思做得好，
我们理应向别人学习。但是不要怕，学而思也
是商业公司，能免费多久
学而思网校去年
和猿辅导的网上广告大战已经拖累整个好未来集团去年亏损了；
< br>做好
自己的
特色
才
是
硬
道
理，
小
企
业
的
生
存
法
则
永
远
是做
聚集
部分
精准
客户
做精细
< br>化
服
务
；
换
做
我
是
校
长
，
我
会
派
人
随
时
跟
进
深
度
学
习
学
而
< br>思
的
网
课
，
花
钱
报
名
，
像
学
生
一
样
去
学
习
，
然
后
招
生
时
< br>这
样
打
广
告
：
欢
迎
所
有
在
学
而
思
学
习
的
学
员
到
我
这里来，
我这里提供根据学而思网课设计的课后深度练习和个性
化答疑解惑你看有
没
有
感<
/p>
兴
趣
的
小
机
构
竞
争
生
存
之
道
，
就
该
抱
大
腿
！
广
告
就
一
句
话<
/p>
：
全
城
征
集
一
百
名
学
而
思
学
员
，
针
对
性
练
习
让
你
学
而
思
网<
/p>
校
学
了
更
有
效
！
问题
08
：降费会不会有反作用自动降费是不是承认自己机构效果不好
建
议
：
可
以<
/p>
正
常
消
课
，
家
长
担
心
效
果
不
好
，
那
么
效
果
就
是
机
构
和
老
师<
/p>
要
抓
的
重
点
，
备课、课件<
/p>
更下功夫，有经验的好老师应该有这个自信给到家长。当然，会有一些
免
费
回
馈
保
障
课
来
更<
/p>
大
程
度
保
障
效
果
。
针
对
这
几
点
可
以
尝
试
：
优
化
教
学
设
计
和<
/p>
课
件
设
计
，
加
强
课
前
、
课
中
、
课
后
的
互
动
，
提
供
教
学
报
告<
/p>
，
让
教
学
效
果
可
视
化
；
教
学
过
程
中
注
意
休
息
间
隔
，
增
加<
/p>
保
护
视
力
的
互
动
，
如
眼
保
操
等
；
免
费
赠
送
孩
子
作
业
辅
导
、<
/p>
家
庭
教
育
知
识
讲
座
等
。
问题
09
：推广怎么凸显优势在各机
构都在推广线上时，如何宣传凸显自家品牌
线上的亮点和优势或者如何才能将线上做的更
有特色
建议：可以从以下四个方面去思考着手
（
1
）
设计图片：图怪兽创客贴一键生成，做点好看的图片
（
2
）
课程名字：紧跟时事
/
深奥高端
/
可爱时尚
（
3
）
师资介绍：自己有名师就推名师，没有名师和大品牌合作，使劲给自己贴
金
（
4
）
一直做公益分享，使劲让家长帮你拉人，及时整理汇总干货资料，找好人
设打
造
IP
坚持就是胜利
第二部分
线上课程的运营
问题
10
：运营中怎么做活跃线上如何调动学习气氛，外化教学成果，做好线上
学习质量监管
建议：以下的方法简单实用：
（
1
）
效果外化主要靠素材，作业批改，前后对比，家长反馈，截图或者学习测
评
（
2
）
学习质量监管，首先要模块化，讲、评、测、练，都要有专门的模版和交
付
（
3
）
每个知识点量化分数、评星、分级也很重要，这些都是质量标准化的基础
（
4
）
线上学习氛围：
排队
+
模版回复，
最有用。
排队刷屏回复一段固定的话非常有
用，
水军先刷一排，加红包，一般都可以做到蛮好的效果。
（
5
）
水军开场
在活跃的一开始，可以水军
先做引导，一问一答，把学员家长的痛点通过答疑和回答
对话的方式，展示出来。一个群
，根据需要，通常会布置若干个个水军。
问题
11
：付费用户已经安抚好，如何做群内的日常活跃
建议：日常活跃的内容可以考虑几个方向
1.
日
常打卡，每日一练