企业信息化建设的现状、问题及对策-毕业论文

2021年2月17日发(作者：jordana)

XX

大学本科毕业论文

企业信息化建设的现状、问题及对策

The current situation, problems and suggestions of

enterprise informatization construction

学院名称：

专业班级：

学生姓名：

指导教师：

指导教师职称：

I

XX

大学本科毕业论文

企业信息化建设的现状、问题及对策

摘要

：

随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，信息不 仅已经成为企业

发展的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素。在此背景下，对企业信 息化建

设与市场竞争力的紧密联系进行了研究，报道了中小企业信息化建设的现状，以< /p>

及中小企业信息化建设的必要性，介绍了中小企业信息化建设的内容，论述了企

< p>
业信息化建设的实施。运用计算机技术、网络技术和数据库技术的方法，管理企

业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高

企业 的经济效益和市场竞争能力。

本论文在认真了解企业信息化作 用的基础上分析了我国企业信息化建设情

况，在肯定我国企业信息化建设所取得的成绩的 同时，着重探讨了我国企业信息

化建设中存在的问题，最后有针对性地提出了促进我国企 业信息化建设的策略。

本论文结合信息管理的相关知识，在深 刻了解企业信息化对我国企业的重要

性的基础上，从理论和实践两方面对企业信息化发展 提供切实的、可行的建议和

措施，希望有效的促进我国企业信息化的发展。

关键词

：

企业；企业信息 化；问题；对策

II

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大学本科毕业论文

The Current Situation, Problems and Suggestions Of Small and

Medium-Sized enterprise Informatization Construction

Abstract

：

With the information technology integration and development of the information

networking, information has become the decisive factor of enterprise development, and still

the most active driving factor. In this contex,I study the enterprise information construction

and market competitiveness closely linked, reports the status of small and medium-sized

enterprise informatization construction, and the construction of small and medium-sized

enterprise informatization, this paper introduces the necessity of the small and

medium-sized enterprise informatization construction, discusses the contents of the

implementation of the informatization construction of enterprise. The use of computer

technology, network technology and database technology method, management enterprise

production and operating activities of all information, the realization enterprise internal and

external information sharing and effective use, in order to improve the economic benefit of

enterprise and market competition ability.

In this thesis, really understand the role of enterprise information based on the analysis

of the construction of enterprise information, while affirming the construction of enterprise

information, while the achievements, focused on the construction of enterprise information

problems, and finally there Put forward to promote the construction of enterprise information

strategy.

This study combines knowledge of information management, enterprise information in a

deep understanding of the importance of China's enterprises, based on both theoretical and

practical aspects of the development of enterprise information to provide practical and

feasible recommendations and measures in the hope effective promotion The development

of enterprise information.

Key words

：

enterprise, enterprise information, problem, solution

III

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大学本科毕业论文

目

录

第一章

绪论

.................................................. .................................................. ....................................

1

1.1

研究意义及背景

.... .................................................. .................................................. ........

1

1.2

国内外研究现状

.................... .................................................. ..........................................

2

1.2.1

国外企业信息化总体现状

................ .................................................. ..................

2

1.2.2

国内企业信息化总体现状

................ .................................................. ..................

3

1.3

本文研究内容和方法

.... .................................................. .................................................. ...

4

1.3.1

本论文的研究内容：

.................. .................................................. ........................

4

1.3.2

本论文的研究方法

. .................................................. .............................................

4

第二章

中小企业相关理论基础

................. .................................................. .....................................

5

2.1

企业的定义、特点

... .................................................. .................................................. .....

5

2.2

企业信息化的概述

................... .................................................. .......................................

5

2.2.1

企业信息化概念

.................... .................................................. ..............................

5

2.2.2

企业信息化的内涵

. .................................................. .............................................

6

第三章

中小型企业信息化建设存在的问题及原因

......... .................................................. .............

8

3.1

企业信息化应用现状

.................. .................................................. ....................................

8

3.1.1

半数企业开展信息化应用。

............... .................................................. .................

8

3.1.2

价格和服务成发展瓶颈。

................ .................................................. ..................

10

3.1.3

政府应营造良好环境。

................. .................................................. ..................... 11

3.1.4

以服务体系建设为突破口，开创中小企业信息化新局面。

.

............................

12

3.2

企业信息化现存在问题

................. .................................................. ...............................

12

3.2.1

“硬技术”与“软环境”发展不均衡

.................................................. ................

13

3.2.2

行业

/

区域信息化发展不均衡

............................................ ..................................

13

3.2.3

信息化发展深度不够，缺少带动性强的项目

........ ............................................

13

3.2.4

各级政府部门间协调不够，缺少合力

........... .................................................. ...

14

3.2.5

企业信息化规划缺乏战略意识

.............. .................................................. ............

14

3.2.6

其他问题

....................... .................................................. .......................................

14

第四章

中小企业信息化建设的对策研究

............. .................................................. .......................

15

4.1

安泰物流信息化建设实例

.................................................. ............................................

15

4.2

福特公司在中国的信息化问题

.............. .................................................. ......................

16

4.3

应对企业信息化问题的对策

.................................................. ........................................

16

第五章

对中小型企业信息化建设的展望

............. .................................................. .......................

19

结

论

....................................... .................................................. .................................................. ...

21

致

谢

............... .................................................. .................................................. .............................

22

参考文献：

........... .................................................. .................................................. .........................

23

IV

XX

大学本科毕业论文

引

言

< /p>

企业信息化是指在企业业务流程和生产经营活动重组和优化的基础上，

利用计

算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集团化管理，实现企业内部、外 部

信息共享和信息资源的有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。

< p>

知识经济时代的到来使企业的生存环境发生重大变化，

< br>竞争日趋激烈。

传统的

企业管理模式已难以适用于这种变 化了的环境，整个企业管理乃至于经济运营模

式都孕育着一场新的变革。在全球经济一体 化的形势下，企业信息化建设成为必

须解决的首要问题。目前，我国已经重视并在借鉴国 外的经验的基础上进行企业

的信息化建设，在取得成绩的同时也呈现出不少的问题，搞好 企业信息化建设，

刻不容缓。

第一章

绪论

1.1

研究意义及背景

21

世纪，经济全球化迅猛发展

——

< p>
信息科技的发展、遍布全球的互联网、移

动通讯技术的一次次飞跃式的进步 。世界经济的信息化发展对于传统行业带来了

巨大冲击的同时，也带来了挑战和机遇。企 业信息化已成为企业在信息化时代背

景下生存和发展的必要条件。

我国是建立的社会主义市场经济的体制，面对的是工业化和信息化的双重任

务。在

20

世纪

80< /p>

年代，邓小平同志就提出了：开发信息资源，服务四化建设；

90

年代，江泽民同志强调：

4

个现代化， 哪一个也离不开信息化。

《中共中央关于

制定国民经济和社会发 展第十个

5

年建设计划的建议》中有提出了“大力推进国

名经济和社会信息化，把工业化和信息化结合起来，以信息化带动工业化，发挥

后发优势，实现生产力跨越式发展”的战略。

“十二五”关于企业信息化发展的 重

要思路：以科学发展观为指导，以“两化融合”为切入点，重点解决我国经济和

社会发展过程中出现的对信息化的重大需求，从三个层次全面、协调地推进信息

1

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化进程，实现我国经济、技术和社会的跨越发展。企业信息化是国民经济的基础

和重要组成部分，是实现企业现代化的重要途径。推动国民经济信息化，一个重

要的战 略措施就是大力推进企业信息化。

企业是推动国民经济发展、

促进市场繁荣和社会安定的重要力量，

在推动国民

经济适度增长。缓解就业压力和优化经济结构方面，发挥着越来越重要的作用。

对于中小型企业来说，

信息化无疑是大幅促进企业发展的一 个重要因素。

信息

化的应用水平是信息化的关键，也是企业提高 核心竞争力，与国际接轨的重要途

径，推进企业信息化是实现国民经济和社会信息化的基 础，同时也是企业参与国

际竞争的迫切需要。

1.2

国内外研究现状

21

世纪是知识经济时代

,

知识经济时代重视信息技术的发展

,

更重视企业在信息

化高度发展下的科学技术创新

.

企业信息化 是以技术创新为核心的企业

技术进步的基础

< br>,

反过来

,

技术创新促进了企业 信息化的发展

[1]

。

目前我国的企业数量多

,

地区分布广泛

,

行业分布跨度大

,

相对大 型企业而言

,

中

小型企业的信息化水平 普遍较低

,

中小型企业信息化建设的实施率还是比较低的，< /p>

而且实施成功率也不高，呈现出参差不齐的状态。

企业信息化可以快速、广泛、准确、及时的收集市场信息

,

< br>使创造的新产品能

满足市场的需求

,

使企业通过技术创新带来更大的利润空间

,

从而提升企业的 核心

竞争力

[2]

。

< br>

1.2.1

国外企业信息化总体现状

对于美国等 一些发达国家而言，

企业信息化实施起步非常早，

其间也经历了 一

个从认识、尝试、积累经验、到最后取得成绩的过称。从

20

世纪的

60

年代起一

< br>些发达国家的专家开始研究企业信息化，到

21

世纪初， 发达国家绝大部分企业特

别是大中型企业都已经完成了本企业的信息化进程，并形成了相 应的体系，每个

企业都建立了自己的管理层上的信息系统。这些公司通过大量的时间累积 了相当

丰富的经验，对要实施企业信息化的企业有非常好的指导作用。同时国家也根据< /p>

累计的经验制定了适合企业信息化建设实施的规范，并且出台一些鼓励企业进行

< p>
2

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信息化实施的政策。发达国家的企业信息化建设正逐步走向成熟，并且在此基础

上进一步向前发展。美国是企业信息化启动最早的而且应用水平最高的国家，美

国、日 本、英国三个国家都是在传统工业发展缓慢乃至停滞不前的情况下实施且

信息化战略的， 而且实际上也给这些企业注入了新的活力和生机，带来了新的经

济增长点。这些国家都出 台了一系列支持企业信息化的政策。法规和计划

[3]

。

1.2.2

国内企业信息化总体现状

目前我国企 业信息化水平却是较低。进一步加强企业信息化建设是当务之急。

企业信息化是句外来语，在我国港澳和台湾地区被称为“企业资讯化”

。企业

信息化起源于

1993

年美国率先提出的“信 息高速路计划”

。此后日本、德国等纷

纷效仿提出各自国家的信 息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的

信息化，而企业信息化是其中最重 要的组成部分。

究竟什么是企业信息化呢？企业信息化是企业 应用信息化的过程，

是指在企业

的生产、经营、管理等各个层次 、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通

信、互联网和软件等信息化技术和产品， 并充分整合、广泛利用企业内外的信息

资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业 竞争力的过程。比如，大量企

业都建立企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，使 这些信息可以很方便、

很快捷地传递到各个角落，达到宣传产品的效果。它们当中的一些 企业在信息化

初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化 模块

化产品、

CRM

（客户关系管理系 统）等信息化技术。

2002

年，< /p>

中国企业信息化工作领导小组办公室、

国家经贸委经济信息中心第

4

次对国有重要骨干企业、

520

户国家重点企业、

120

户试点企业集团和 地方重点企

业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查，收回有效问卷

< br>570

份。其中，

83.3%

的 企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，比

2001

年调查 的

638

户企业设立

信息主管的比例< /p>

69.4%

提高近

14

< br>个百分点；

89.7%

的企业 建立了专门的信息化领

导管理机构，

比

2001

年提高了

13.2

个百分点< /p>

（当时调查的

638

户企业建立信息化< /p>

领导管理机构的比例为

76.5%

。

）

94%

的企业已经制定、正在制定或计划 制定企业

信息化总体规划；

77.4%

的企业建立了统一的信息管理制度；

80%

的企业制定了

“十

五”

信息化建设投入预算；

89.1%

的企业设有专职信息系统管理和维护人员；

86.7%

的企业根据技术发展和业务需求适时进行了系统改造和升级。

74.9%

的企业把“信

3

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大学本科毕业论文

息化人才培训”列为工作重点；

77.5%

的企业降 低了成本（如采购成本、加班成本

等）

；

67%

的企业缩短了生产周期和作业时间；

64.6%

的企业扩大了产品销售收入；

66.3%

的企 业提高了流动资金周转率；

36.7%

的企业提高了按期交货能 力。

调查还显示：

570

< p>
户企业中填报效益数据的

279

户企业截至到

2001

年末，信

息化累计投入

< p>
71

亿元，累计产生直接经济效益

117

亿元，也就是说，每投入

1

元

< br>产生

1.64

元的效益。正因为如此，大多数企业（

77.9%

）负责人对信息化效果感到

满意 ，

比

2001

年度调查的

638

户企业的满意度提高了

25.9

个百分点。

这些数据说

明，我们国家已走入了信息化 时代，企业信息化已为我们的企业带来了巨大效益

[4]

。

1.3

本文研究内容和方法

1.3.1

本论文的研究内容：

①明确企业信息化建设的意义。

②明确信息化管理在企业信息化建设中的作用。

③通过调查研究，总结出制约企业信息化建设的关键因素。

④分析制约企业信息化建设的原因。

⑤设计有效的、系统的、可操作的企业信息化建设中管理与决策方案。

1.3.2

本论文的研究方法

< /p>

本文通过对中小型企业的信息化建设的现状，

结合国外信息化建设 的发展模式

和经验，有针对性地提出了促进我国企业信息化建设的策略。

本论文结合信息管理的相关知识，

在深刻了解企业信 息化对我国企业的重要性

的基础上，从理论和实践两方面对企业信息化发展提供切实的、 可行的建议和措

施，希望有效的促进我国企业信息化的发展。在研究过程中，综合采用了 多种研

究方法，主要有以下几种：

①对国内中小型企业信息化建设过程和应用现状调查。

②同一企业应用软件在不同企业应用的参观和调查研究。

③走访企业信息系统开发公司。

④通过查阅文献资料、比较研究。

⑤

.

采取实证分析与理论探讨相结合、宏观认识与微观分析相结合 的研究方法。

4

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大学本科毕业论文

第二章

中小企业相关理论基础

2.1

企业的定义、特点

企业是从事生产 、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行

自主经营、独立核算、依法 设立的一种盈利性的经济组织。企业主要指独立的盈

利性组织，并可进一步分为公司和非 公司企业，后者如合伙制企业、个人独资企

业、个体工商户等

[ 5]

。

2.2

企业信息化的概述

《中共中央关于制 定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》

（以下简称

《建 议》

）指出：

“

信息化是当今世界经济 和社会发展的大趋势，也是我国产业优

化升级和实现工业化、现代化的关键环节。

”

《建议》进一步明确指出：

“

要在全社

会广泛应用信息技术，提高计算机和网络的普及应用程度，加强信息 资源的开发

和利用。政府行政管理、社会公共服务、企业生产经营要运用数字化、网络化 技

术，加快信息化步伐。

”“

以信息化 带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的

跨越式发展

”< /p>

。

国民经济信息化的基础是企业信息化 。

大力推进企业信息化，

对于我国信息化

建设，促进国民经济发展，具有十分重要的现实意义和历史意义。

< br>企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。

企业 信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求

为中心实施敏 捷制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在荧屏上。

真正实现了运筹于帷幄 之中，决胜于千里之外。

2.2.1

企业信息化概念

信息化可以定义为：

把现代信息技术应用于社会经济各个领域，

发掘信息资源

的潜力，形成在国民经济和社会发展中居主导地位的信息产业，推动经济和社会

优质发展的过程

。

其实，自从有了人类社会，就已经存在“信息化”的问题。但是，直到现代电

< br>子信息技术的出现，才使得电子信息的高速处理、大范围与规范传输、可靠储存、

方便使用成为可能，信息的传播空前地快速和广泛，信息的应用空前地丰富，信

5

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大学本科毕业论文

息在人类生产生活中的作用终于完成了量变到质变的过程，信息成为比资金、劳

动更重要的经济增长的要素，信息资源和网络成为社会经济的基础设施，电子信

息产业 成为经济发展的中坚力量。

信息化无疑是指由信息技术推广和 应用、

信息资源开发利用及产业化所组成的

整个信息革命的发展 过程。信息化是随着信息时代的到来而提出的一个社会发展

目标，它的实质是要在人类信 息科学技术高度发展的基础上实现社会的信息化和

信息的社会化。信息化起码具有三方面 的指针，一是信息处理和传播方式的巨大

进步；二是先进的信息处理和传播方式的广泛普 及化应用；三是由此对社会面貌、

社会状态、社会结构和体制的全方位、综合性和全息性 的改造

[6]

。

2.2.2

企业信息化的内涵

< /p>

我国信息化工作的核心和基础是企业信息化，

企业信息化是现阶段 国家信息化

工作的重点也是难点

[7]

。

企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自

1946

年世界上第一台计算机

诞生以来，电子信息技术高速发展，其普及应 用和广泛渗透为企业的产品设计、

制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经 营决策层和电子商务层的

信息化改变了传统企业的组织关系。企业信息化在管理、经营上 的变化和时空上

的拓展，特别是互联网的出现，为电子商务提供了基础条件，电子商务为 企业信

息化增添新的内涵。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企< /p>

业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以

< p>
虚拟形态将全球聚合在一起。

众业信息化的实质 就是把信息看作企业的一种战略资源，

通过信息技术得广泛

采用 ，提高信息资源利用程度，使信息技术与信息资源的综合利用和企业的发展

目标融为一体 ，使企业在产品、成本、技术、人力资源等方面获得竞争优势，从

而最大限度的提高管理 水平、决策质量和服务水平，加快对外部变化的适成速度，

最终达到提高竞争力的目的< /p>

[8]

。

具体而言，企业信息化的内涵包含五个方面的内容：

①产品信息化。产品信息化要使用好两个技术，一是应用数字 技术，增加传统

产品的功能，提高产品的附加值。

< p>
②设计信息化。即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是

6

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大学本科毕业论文

计算机辅助设计

（

CAD

）

系统，

设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计

（

CAPP

）

系统应用、计 算机辅助装配工艺设计（

CAAP

）系统应用、计算机辅助工程 分析

（

CAE

）系统应用、计算机辅助 测试系统应用、网络化计算机辅助开发环境、面

向产品全生命周期活动的设计（

DFX

）系统二次开发与应用与产品建模、模型库

管理与模型效验系统开发与应用。

③生产过程信息化。即自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手

段解决加 工过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主

要应用包括数控设 备地应用、计算机生产过程自动控制系统应用、生产数据自动

收集、生产设备自动控制、 产品自动化检测及生产自动化覆盖等。

④企业管理信息化。企 业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要

应用层面包括企业资源规划（

ERP

）系统、供应链管理（

SCM

）系统、客户关系

管理（

CRM

）系统和辅助决策支持（

DSS

）系统。

< p>

⑤市场经营信息化。通过实施电子商务，可以 大大节约经营成本，提高产品的

市场竞争能力，提高经济效益。

7

XX

大学本科毕业论文

第三章

中小型企业信息化建设存在的问题及原因

3.1

企业信息化应用现状

由于中小企业经营状况持续好转，

信息化投资能力不断增强。

据第一次全国经

济普查结果显示，中小企业法人单位营业状况良好。全 国中小企业法人单位中，

正常营业的法人单位为

205.68< /p>

万户，占企业法人的

88.6%,

非正常 营业的法人单位

占

11.4%

。

3.1.1

半数企业开展信息化应用。

中小企业 需求特点表现为：

第一，

中小企业迫切需要通过信息化了解市场 信息

和扩大销售能力。

（如图

3-1< /p>

）

图

3-1

中小企业需求特点图

第二，在客户管 理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，

中小企业最关心的是如何发 现更多的客户。

（如图

2

）

< p>

8

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大学本科毕业论文

图

3-2

保留和发现优质客户

第三，在生产和 研发方面，与大企业更多关心创新等长期发展要素相比，中小

企业把提高产品质量和降低 生产成本作为信息化最需要解决的问题。

（如图

3

）

图

3-3

企业长期发展要素图

第四，

在企业管理方面，

与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，

9

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大学本科毕业论文

中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。

（如图

4

）

图

3-4

企业经营情况图

超过半数的企业已经 开展信息化应用

,

一半左右中小企业认同信息化的正面作

用。中小企业网站以信息发布为主

,

其次是开 展电子商务。已经应用

ERP

（企业资

源计划系统）的中小企业仅为

4.8%,86.2%

的企业没有 应用

ERP

。

9%

的中小企业已

经开展电子商务。

影响中小企业行动的主要因素是投资回报，

主要表现在：

一是中 小企业通过贷

款投资信息化的意愿较低；二是在政府提供优惠贷款服务的前提下，企业愿 意投

入的自有资金仍然较少。

在决定 是否开展信息化和选型决策时，中小企业更加相信专家和政府的意见，

并且比较接受典型 示范的方式。多数中小企业对信息服务表示不满意

,

一半以上已

开展信息化应用的中小企业对信息服务不满意，未应用者满意度更低。

< br>

下一步中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化。

在 报税、

建设企业内部网、

接入互联网、电子邮件系统、会计电算 化、生产过程的自动化、人力资源管理、

财务管理、办公自动化、客户关系管理

/

呼叫中心

/

销售管理 、电子商务

/

网络营销、

信息化培训等

31

个方面都有需求。

3.1.2

价格和服务成发展瓶颈。

中小企业信息化不仅是中小企业自身的问题，

与服务网络建设及 发展环境改善

也有密切关联。通过调查发现以下情况：

(

一

)

企业无力单独 把握信息化是信息化的主要障碍。在调查中发现，中小企业

10