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篇一：服务承诺书

(

投标用

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服务承诺书

致

我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：

我院具有严格的质量保障管理体系，

本项目将按照

gb/t19001-iso9000

一、

设计质量保证承诺

1.

我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：

质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，

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并且为计划的实施确定了一系列的措施。

——制度保证

(1)

加强内部员工管理和职业道德教育

(2)

严格贯彻

iso9001-2000

制度的落实—

—技术力量保证

(1)

成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进 行内部技术评审，认真履行校审

制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职 能部门沟通，多作现场调研工作，

使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合 理的情况下节省投资、缩短工期。

(2)

< br>配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设

计人员。

2.

本设计中的质量保证措施

针对本设计 的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文

件，并明确质量体系控制流程图。

——实施全过程控制全过程质量控制 的步骤如下：

(1)

设计总进度控制计划编制；

(2)

各单位、各专业设计原则编制与会审；

(3)

各单位、各专业接口的实施管理；

(4)

总体方案和专业方案的评审与优化；

(5)

各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；

(6)

设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置 。

——质量体系程序文件

根据质量保 证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质

量活动所 采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何

且获得 了国际上相互认可的

的质量保证体系运作。

iso

质量保证体系认证证书。

做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：

(1)

管理评审程序；

(2)

质量计划编制与控制程序；

(3)

合同评审程序；

(4)

设计策划程序；

(5)

组织和技术接口控制程序；

(6)

设计输入控制程序；

(7)

设计输出控制程序；

(8)

设计评审、设计验证和设计确认控制程序；

(9)

设计更改控制程序；

(10)

文件和资料控制程序；

(11)

设计文件、图纸、资料控制程序；

(12)

质量体系文件编写程序；

(13)

分承包方评定和控制程序；

(14)

顾客提供产品的控制程序；

(15)

产品标识和可追溯性程序；

(16)

纠正和预防措施控制程序；

(17)

设计文件、图纸印制和交付控制程序；

(18)

质量记录控制程序；

(19)

内部质量审核程序；

(20)

培训程序；

(21)

设计服务程序；

(22)

统计技术应用程序。

——质 量体系程序文件

设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校 审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在

质量保证体系作业文件中，各级校审人员的 职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。

二、

设计服务承诺：

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：

1.

设计实施期间的跟踪配合措施

针对本设计涉及面比较广，

工作量大，

技术要求高的特点，

实行全过程的跟踪配合服务。

计全过程的跟踪配合服务，

从要求的设计投标开始，

直至设计全过程和以后具体子项的筹备、

设计和实施。

切实做好各阶段的质量管理，

查人、质量控制点、阶段性成果等。

2.

设计编制过程中服务的承诺

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从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专

家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从 实

际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。