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鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案
博物馆讲解工作是以陈列为基础
，
运用科学
的语言和其他辅助表达方式
，
将知识传递给观众的一种社会
活动
。
讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和
纽带
。
随着平遥古城日渐增加的国际影响力
，
各博物馆讲解服务的
质量和水平不仅影响着观众的受教育
和参观质量
，
更加影响着平遥甚至国家的对外形象
。
因此
，
如何选拔和培
养讲解员
，
特别是培养优秀的讲解员
，
在博物馆社教事业中起着关键作用
。
１
、
培养目标要明
确
。
从岗位特点来看
，
我们的培养目标是
，
通过
５－
１０
年的培训
，
将讲解员培养成为
“
宣
讲员
、
接待员
、
研究员
、<
/p>
交际家
”
。
从讲
解员成长的历程来看
，
一般参加工作
５
－１０
年是熟悉过程
，
是积累
经验和知识时期
，
在讲解工作岗位上至少
８
—
１０
年以上才能
步入成熟期
。
因此
，
< br>管理者应改变
“
讲解职业是青
春
职业
”
的观念
，
应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高
，
多组织一些
专业技能比武
，
加强日常管理
和考核<
/p>
，
提高讲解员业务水平
。
?
???
２
、
培养方法要灵活
。
一个
优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程
。
讲解员培训可以分
为岗前培训和
岗位培训
、
专业培训
。
首先
，
岗前培训
对讲解员的成长尤为重要
，
单位要有灵活的制度来规范讲解员<
/p>
，
有培训
计划和培训制度
，
年初或月初要有目的地组织学习和培训
。
由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取
“
传<
/p>
、
帮
、
带
”
的方式
，
新上岗人
数多的要采取封闭式的培训
。
其次
，<
/p>
后天培训是讲解水平提升的重要手段
，
主
要是
专业岗位培训
，
旨在提高讲解艺术
和知识水平
，
可
“
送出去
”
或
“
请进来
”
组织各种专业培训
。
要积极组织参加各
级专业培训和进修班
，<
/p>
同时要有培训效果检验制度
。
其三
，
特别是在重大接待时
，
可由多个讲解员共同组织进
行模拟讲解等
。
其四
，
通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识
、
协调意识
、
服务
意识和反应能力
。
?
培训内容要全面
< br>目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态
，
还不成
熟
，
自上而下没有行成一个好的培训机制
，
都是由各
个单位自身来摸索经验
，
笔者认为其基本内容应包括
：
一是职业道德
，
思想品德
。
讲解员作为
“
人类灵魂的工程师
”
，
应具有
良好的思想品德
，
是率先垂范的典范
。
首先要培养讲解员的爱国主义
意识
，<
/p>
能明确政治方向
，
维护国家和民族的利益
和自尊
；
其二要培养讲解员认真学习
、
模范遵守国家法律法规
和单位规章制度
，
讲文明
，
模范遵守社会公德和职业道
德
；
其三
，
要
培养讲解员具有观众至上的服务理念
，
能
积极维护观众的合法权益
；
其四
，<
/p>
培养讲解员具有敬业奉献精神
，
具有强烈
的事业心和高度的责任感
，
有热爱
观众
的情感品质
，
能主动
、
热情
、
耐心
、
细致服务于观众
。
二是专业知识
。
讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合
，
作为知识
的传授者
，
讲解员要积极学习和掌握各方面的知识
。
首先讲解员是要非常熟悉文物
、
< br>博物馆基本知识
，
掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知
识
。
其次是要掌握和
熟悉社会基本知识
（
天文地理
、
史料传记
、
宗教风俗等
）
和学科知识
（
语言学
、
哲学
、
经济学
、<
/p>
文学
、
艺术伦
理
学
、
心理学
、
教育学等
）
。
除此之外还要了解
、
掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社
会动态
。
作为外语讲解员或哑语
、
方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识
，<
/p>
民俗风情等知识
。
三是专业技能
。
其一
，
要加强语言的训练
。
其发音要标准
，
语言要规范
< br>；
语言组织
、
表达能力较强
，
达到观点鲜明
，
内容准确
，
言简意赅
，
系统完整的要求
；
更要史物结合
，
注意声调节奏
，
追求有亲和力
、
声情并茂的讲解效果
，
< br>增强吸引
力和感染力
；
因人施讲
，
会针对不同职业
、
< br>民族
、
年龄
、
< br>职业
、
性别
、
< br>文化水平的各种观众
，
组织不同的语言
< br>。
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