公关是什么？

2021年2月15日发(作者：platinum)

个人收集整理

仅供参考学习

公共关系是一个组织为 了达到一种特定目标，

在组织内外部员工之间、

组织之间建立起 一种

良好关系的科学。

它是一种有意识的管理活动。

< p>
组织中的一种良好的公共关系建立，

它需要

良好的 公共关系活动的策划来实施和实现的。

不过现在社会上流行着一种错误的观念，

误把

公关理解为“公关小姐”之类的东西，这是极不利于公关这门科学与 艺术在我国的发展的，

望全面学习公关，树立正确的公关意识。

一、

“公关”一词的来历

< p>
①公共关系这个概念，是

20

世纪初在美国首先出 现的，当时最早使用这个概念的，是美国

的一个新闻记者——艾维·李。

1904

年，艾维·李使用

public relat ions

这个词来描述公共关

系的概念，后来人们把它简称为< /p>

PR

，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共

关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。

1807

年美《韦氏新九版大学辞典》

pu blicrelations

简称“

PR

”

文档收集自网络，仅用于个人学习

②

1903

年成为专门职业

③

1923

年成为一门学科，多译为“公共关 系”

，多义词、多层含义

二、公关的内涵

（

1

）塑造 组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧

（

2

）管理 科学，着眼于人心

（

3

）内求团结，外求发展的管理哲学

（

< br>4

）无形的资产，

“软竞争”的手段

三、公关的定义

1.

本原属性

公关是社会组织同构成其生存环境 、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。

2.

综合的功能性定义

公关是社会组织为了生存发展、通 过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化

社会心理环境、影响公众的科学与艺 术。

文档收集自网络，仅用于个人学习

（

1

）公关构成三要素：

传播――社会组织——社会公众

沟通：主体中介客体

核心工作：塑造组织形象、协调利益

目的：组织生存发展

范围：组织生存心理环境

1.

延伸属性的定义（从略）

①指公关活动

②公关职业

③公关学

④公关意识（观念）

劳动与社会保障部对公关职业的定义：

专门从事组织机构公众信息传播、

关系协调与形象事务的调查、

咨询、

策 划和实施的人

员。

四、公关的基本特征

（一）以公众为对象

（二）以美誉为目的

（三）以互惠为原则

（四）以长远为方针

（五）以真诚为信条

1 / 4

个人收集整理

仅供参考学习

（六）以沟通为手段

公关由社会组织、公众、传播三个要素构成

.

公关是社会组织为了生存发展、通 过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化

社会心理环境、影响公众的科学与艺 术。

文档收集自网络，仅用于个人学习

公共关系分类

1,

交际型公共关系

在人际 交往中开展公共关系工作

.

其方式是进行团体交往和个人交往， 应用最多

.

2,

宣传型公共关系

运用大 众传播媒介和内部沟通方法

,

开展宣传工作

,

树立良好组织形象

.

3,

战术性公共关系活动类型

4,

社会型公共关系

组织利 用举办各种社会性

,

公益性

,

赞助性的活动来塑造良好组织形象

.

5,

服务型公共关系

以提供 优质服务为主要手段

.

目的是以实际行动来获取社会的了解和好 评

,

建立自己良好

的形象

.

6,

危机型公共关系

在媒体环境和行业环境的影响下， 企业危机不可避免

,

危机型公共关系旨在帮助企业破

< p>
解危机公关的难题

.

7,

征询型公共关系

以采集 社会信息为主

.

以了解社会舆论

,

为组织的经营管理决策提供咨询

.

8

建设型公共关系

特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力

.

9

维系型公共关系

社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象

.

10,

进攻型公共关系

社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象

.

11,

防御型公共关系

社会组 织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式

.

五、公关策略

社会学家艾君在

1994

< p>
年由现代出版社出版的《当代生意经》对于公共关系概念问题这

样阐述，其 一，公共关系是一种“舶来品”

，被公认为起源于美国，并且是为了某种政治需

要而产生的。例如，

“废奴运动”

、

< p>
“立宪运动”

、

“总统竞选”等，公关在其中发挥 了重大作

用，

从政治的需要逐渐走向其他领域。

公共关系是一门学科，

它同自然科学中

“物理、

数学”

一样，

有其独立性，

< br>也有与其它学科的联系性。因为任何事物都有着其特殊性和联系性，所

以不能因为 公共关系在某些方面与其他的学科有着相似、

相近或联系的特点，

就盲目将其归

类和混淆。

其二，

必须 强调公共关系的组织概念。

公共关系强调的是一个人才在的群体组织，

< br>并非个体或者物体。

其三，

公共关系的职能主要表现在帮 助组织建立一种信誉、

协调好内外

关系，提高组织的知名度美誉 度上。

文档收集自网络，仅用于个人学习

由此它为公共关系下了如下定义。

公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，

在组织

< p>
内外部员工之间、

组织之间建立起一种良好关系的科学。

< br>它是一种有意识的管理活动。

组织

中的一种良好的公共关 系建立，它需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

（

2004

年，现代出版社《当代生意经》

254

页，艾君著）

文档收集自网络，仅用于个人学习

绑的公关策略

绑的公关策略社会学家、公共关系学者艾君

< br>1993

年提出的一种公共关系宣传策略。

2 / 4