商品质量的概念、意义与基本要求

2021年2月13日发(作者：切石机)

商品质量与鉴定

学习目标：

?

了解保证和提高商品质量的意义

?

理解和掌握商品质量概念的含义

?

掌握商品质量特性、对不同类不商 品质量的差不多要求、伪劣

商品的概念和范围

?

掌握打击、防范和识不伪劣商品的措施和方法

商品质量

一、

商品质量的概念及意义

二、

商品质量的差不多要求

三、

阻碍商品质量的因素

四、

伪劣商品

五、

商品质量的概念及意义

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商品质量的概念及性质

保证和提高商品质量的意义

1.

商品质量概念

< br>符合性质量”。

即认为质量只是符合标准的要求。

“适用 性质量”。

它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，认为产品质量是产品

< p>
在使用时能成功满足顾客需要的程度。“顾客中意质量”。由于顾

客中意的 “要求”是广义的，它除了适用性外，还可能是隐含的要

求。

“符合”——“适用”——“顾客中意”

< br>狭义的商品质量

是指产品与其规定标准技术条件的符合程度，它是

以国家或国际有关法规、商品标准或订购合同中的有关规定作为最

低技术条件， 是商品质量的最低要求和合格的依据。

广义的商品质

量

是指商品适合其用途所需的各种特性的综合及其满足消费者需求

的程度， 是市场商品质量的反映。它不仅是指商品的各种特性能够

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满足需要，而且包括价格实惠、交货准时、服务周到等内容。

国标对质量的定义

：商品质量能够界定为商品满足明确和隐含需 要

能力的特性总和。

（

GB/T658 3-1994

）

商品质量包括如下含义：

第一、

商品质量的主体是产品。第二、商品质量的内容或基础是商品特性

的总和。第三、商品质量的差不多要求是商品特性的总和能够满足

需要。

“明确需要”是指国家或国际有关法规、

质量标准或买卖双

方的合同要求等对质量的人为规定；

“隐含需要”可理解为顾

客或社会对商品的适用性、安全性、卫 生性、可靠性、耐久美观性、

经济性、信息性等方面的人为期望及人们公认的、不言而喻 的、不

必作出或难于作出规定的需要，如商品风格、流行性等。

商品的内在质量：

是指商品在 生产过程中形成的商品体本身固

有的特性，包括商品有用性能、可靠性、寿命、安全与卫 生性等。

它构成商品的实际物质效用，是最差不多的质量要素。

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商品的外观质量：

要紧指商品的外表形态，包括外观构造、质地、色彩、气味、

手感、表面 疵点和包装等，它已成为人们选择商品的重要依据。

商品的社会质量：

是指商品满足全社会利益需要的程度，如是否违反社会道德，

对环境造成 污染，白费有限资源和能源等。一种商品不管其技术如

何进步，只要有碍于社会利益，就 难以生存和进展。

商品经济质量：

< p>
是指人们按其真实的需要，希望以尽可能低的价格，获得尽可

能优良性能的 商品，同时在消费或使用中付出尽可能低的使用和维

护成本，即物美价廉的统一程度。< /p>

< br>商品的内在质量是由商品本身的自然属性决定的；外观质

量、社会质量和经济质量 则是由商品的社会效应来决定的，它涉及

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