沃尔玛物流运作物流配送(精)

沃尔玛物流运作——物流配送

物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物 流配送，就谈不上真正的连

锁经营。物流配送的水平，在一定程序上体现和决定着整个连 锁企业的经营水平。有效的商品配送

是保证最大销售量和最底成本的存货周转及费用的核 心，而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效

率的途径就是建立自己的配送组织，包括送 货车队和仓库。顾客之所以能在沃尔玛以最低的价格买

到最优的产品，在很大程度上都依 赖于物流体系在发挥作用，

沃尔玛物流配送中心通过提升其效

率来降低物流及采购成本，从而进一步降低商品的价格，让利于消费者。

我们重视每一分钱的价值，因为我们服务宗旨之一就是帮顾客省钱，每当我们省下一块钱，

< br>就赢得了顾客的一份信任。

——山姆·沃尔

顿

提倡低成本、低费用结构、以低于竞争对手价格、优于对手的服务去赢得顾客的青睐，让

利给消费者，为顾客省钱，这是沃尔玛的经营思想。在物流运营过程当中，要尽可能降低成本 ，因

为在沃尔玛降低成本之后就可以让利于消费者，这是沃尔玛的哲学，就是“以最佳服 务，最低的成

本，提高最高质量的服务”。

那沃尔玛是怎样降低成本的呢？在很大程度上，沃尔玛物流配送中心发挥了极其重要的作

用，作出了重大的贡献。下面就沃尔玛物流配送中心作简单的介绍：

§1.1

沃尔玛物流配送中心规划的 原则：

物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物 流配送，就谈不上真正的连

锁经营。物流配送的水平，在一定程序上体现和决定着整个连 锁企业的经营水平。有效的商品配送

是保证最大销售量和最底成本的存货周转及费用的核 心，而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效

率的途径就是建立自己的配送组织，包括送 货车队和仓库。

沃尔玛早就清楚的意识到：物流配 送中心的好处，不仅仅是使大量进货（降低采购成本）

变为可能，而且通过要求供应商将 商品集中大量送到沃尔玛的物流配送中心，再由沃尔玛的物流配

送中心统一接收、检验、 配货、送货，比让供货商将商品分散送到沃尔玛各门店更为经济，便于个

门店的接收，使 各门店能一次性地收到各自所需的品种，实现了多品种、大批量的低成本物流配送

和销售 需求。同时，集中配送还为各部门店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并能更好地控制存

货。

§1.2

沃尔玛六大类物流配送中心：

（

1

）干货配送中心。主要用于生鲜食品以 外的日用商品进货、分装、储存和配送。该公司

目前这种形式的配送中心数量最多。

（

2

）食品 配送中心。包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门

的冷藏仓 储和运输设施，直接送货到店。

（

3

）山姆会员店配送中心。这种业态批零结合，有

1/3

的会员是小零售商，配送商品的内

容和方式同其他业态不同，使用独立的配送 中心。由于这种商店

1983

年才开始建立，数量不多，

有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决 定

在合作期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。

（

4

）服装配送中心。不直接送货到店，而是分送到其他配送中心，再统一组装配套配送。

（

5

）进口 商品配送中心。为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货

情况送往 其他配送中心。

（

6

）退货配送中心。它接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分

送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费

§1.3

沃尔玛物流配送中心的作业流程 ：

配送中心的基本流程是：沃尔玛各分店的订单信息传递到配送 中心——配送中心整合后正

式向供应商订货——供应商将商品送到配送中心——经过核对 采购计划、进行商品检验等程序，分

别送到货架不同位置存放——电脑系统给所需商品打 出印有商店代号的标签——整包装的商品直接

由货架上送往传送带——经传感器对标签进 行识别后，自动分送到不同商店的汽车装卸口——由沃

尔玛公司卡车送达各区域相关门店 。

在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将有条形码商品送到 配送中心后，先经过核对采

购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。当 每一样商品储存进去的时候，计算机

都会把他们的方位和数量一一记录下来；一旦商店提 出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存

放位置，并打印出印有商店代号的标签，以 供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零

散的商品由工作人员取出后，也会 被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出，通过激

光辨别上面的条形码，把 他们送到该送的地方去，传送带上一天输出的货物可达

20

万箱 。对于零

散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工可以根据信 号灯的提示来确定

商品应该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子 当中，以避免浪费空间。

配送中心的一端是装货平台，可供

130

辆卡车同时装货，在另一端是卸货平台，可同时停

放

135

辆卡车。在装货平台，公司卡车将从 传送带上出来的商品送达到其负责的各区域相关门店，

每店一周约收到

< br>1

—

3

卡车货物，

60%

的卡车在返回的途中，又捎回沿途从供应商处购买的商品（俗