快消品行业术语(行话)解析

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、

促销（

SP

）

：促销是指企业根据市场状况与 自身条件，通过整体规划，制定在一定时期内能够促进产品销售的

各项活动的总称。促销 是推广的组成部分。促销的主要方式包括：广告、销售促进、人员推销和公关宣传。

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、

促销活 动：促销活动是促销的一种形式，它是有时间性的，是利用一种或者多种形式刺激消费者购买产品的时

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、

人员推销：利用个体的人员进行一对一销售的方式，这种方式可以一个人达成销售。在企业的 专业化销售过程

中以及在和消费者接受的最近距离时，企业也会采用推销的方式促进销售 的达成。

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、

销售促 进：销售促进的方式很多，比如促销可以称之为销售促进，人员推销也可以称为是销售促进。在营销行

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、

渠道助 销：顾名思义就是帮助渠道成员进行销售和一种行为。一般采用的方法是：企业派人帮助一级或二级渠

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、

< br>捆绑销售：在卖一个产品的时候，搭售另外一个产品；或者在卖一个产品的时候送一个产品；或者在卖一个 产

品的时候把这个产品的相关产品放在一起，组合成一个产品系列进行兜售的，这都属于 捆绑销售行为。

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、

让利促 销：是在销售一个产品的过程中，以低于原有价格销售的一种行为。让利促销不仅发生在企业对渠道成

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。

、

广告奖励：广告奖励多发生在企业对经销商的营销行为当中，经销商是企业在一个区域的代言 人，不仅负责

这个区域的销售，还要担负这个区域的市场建设，所以，

< br>

企业会利用广告奖励的行为来促进经销商更多的销售产

品和更好的建设和完善市场。广告奖励的方法会采用多种方式进行，例如：销售一定的量，奖励一定金额的广

告

费用；或者采用广告补贴的方法进行； 也有采用回款扣除的方式。

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、

公关： 公关行为不是我们通常意义上想象的人际关系的处理，在营销行为当中，公关行为发生在每个角落，比

< br>需要公关；对消费者也需要公关；为了产品的销售需要公

关，为了品牌的提升也要 公关；总之，公关是企业日常经营行为当中不可缺少的内容。

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、

< /p>

现场促销：现场促销说的是售卖现场的促销行为，一般采用现场摸奖、刮奖、买就送等方式 。

二、终端促销控制

A

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、扫街：在特定的区域市场内，为 达成产品全面铺货的目标，对该区域内所有零售店的铺货、展示和活化活动。

常用于市场 已经充分细分、购买频率相对较高的产

品类别。方法是按照区 域划分成不同的片，由业务人员按照区

域的路线一家一家的进行拜访和理货，目的是不漏 掉一家店，所以称之为扫街。

< /p>

2

、深耕：根据产品的特点和消费者的购买习惯，对各层次零售场 所在铺货、展示设计、作用设计、目标设计等方

面的综合衡量和设置工作，以实现市场上 产品的最

佳位置的消费者接触过程。常用于市场已经充分细分 、购买频

率高的快速流转品。深耕的含义是每个层面的店都设定了不同的责任，一般情况 很多小店企业是很难照

顾到的，

所以 ，深耕也可以理解为企业的责任增加。

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、粗放：相对深耕而言，产品厂商 不完全直接参与零售现场的销售，对销售商的责任也不会设定更多，而是自然

的流通，方 法是将产品通过经销商、批发商等分销渠道销售，厂商一般不直接面对零售现场。

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、促销 ：促销是指运用各种短期的刺激工具，刺激消费者和中间商快速和（或）较大量地购买一种特定产品或服

务。促销属于推广手段中的一种，常用的促销工具分为以下三类：消费者促销、交易促销、销售人 员促销。

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、理货：理货是指企业对产品销售终端

———

店面销售的一种督导和促进行为，方法是通过企业的业务人员定期

的拜访来< /p>

达成。在拜访时需要对企业在该销售网点的产品进行销售登记， 统计销售及库存的信息，以便及时补货。

在理货时要帮助销售网点保持产品的摆放、陈列 及活化，目

的是让产品能够顺利地达成销售。

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、路线拜访：指在理货行为中，企 业业务人员的拜访要按照一定的路线排列，以节省时间和更方便、便全面地照

顾到所有的 销售网点的一种行为。企业会在一个区域排列不同的路线，安排多个业务人员按照时间的划分，分别进

三、终端促销控制

B

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、导购：导购是企业在销售终端设 立销售人员对自己的产品进行推介，同时帮助消费者根据自己的需要合理选择

适合产品和 一种行为。一般情况下，耐用消费品利用这种行为的比较多。

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、顾问式销售：这是销售的一种行 为表现，企业直销时可以采用，通过在销售终端的导购行为也可以达成这样的

方式。主要 是在对产品进行推介的过程中，站在消费者的角度帮助选择的一种销售技巧，这种技巧还可以放在其他

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、生动化：就是通过有效的环境规 划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端渠道即售点能够吸引消费

者光临、刺 激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

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、卖场 活化：对独立卖场（比如专卖店、商场中的商品专柜等）的生动化，对这些范围内的产品陈列、布置、气

氛营造等方面的生动化处理。这些处理注重的不仅

是产品在卖场与宣传工具之间的配合，更重要的是产品本身的

摆放处理，产品的摆放 和处理能让消费者产生不同的购买心态，所以，企业需要训练业务人员学会活化

和方法。

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、末端展示：在销售终端的产品摆放要以消费者的接受方式进 行，称之为末端展示。要根据卖场的条件和消费者

的感受总结摆放的规则和方法，同时要 考虑到产品的包装元素、诉求元素，以被消费者更容易看到和更方便地接受

的原则进行展 示。

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、末端：末端也称终端，是销售行为当中和消费者直接接触的最近距离，一般指卖场。< /p>

零售基本术语

条形码或条码（

bar

code

）

:

用以表示一定商品信息的国际上通用的 符号。一般印制在商品外包装上，是黑白相间的

条纹图案。

< /p>

店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码的商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码 失效时使用。店内码在

收货部申请打印。

生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤重时打印出来。

收银机（

point of sales,

简称：

POS

）

：销售信息管理系 统，主要执行收银功能。其基本构件是：商品条码、

POS

收银

台系统、后台电脑。也称为单个收银机。

POP

（

POINT OF PURCHASE ADVERTISING

）销售店广告：

P OP

分为商品销售

POP

，和广告

POP

两种。指超市卖

场中能促进销售点的 广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴

或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售目的。此类广告在企划部申请制作，其他人不 得随

意书写。

DM

快讯

Direct Mail,< /p>

简称：

快讯商品广告：

双称促销彩页，< /p>

一般大型综合超市商品促销的广告彩页，

通常使用邮递、