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日本中常用的社交往来的敬语
2007-06-13
来源：青联外语
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67
1
、東
西銀行では，どのような行員教育を
……
（误）
東西銀行さんでは，どのような行員教育を
……
（正）
在工作中，须称呼对方公司名称的
事很多。称呼时，必须在名称后面加上「さ
ん」。
若称呼
正式名称，
也就是全称，
是没有问题的，
但要切记避免直呼其名或简称。
「東西銀行さん」或「東西さん」这样的称呼法，比较柔和，是很合适的。这
种称呼方法，可以说是敬语基本的表达形式。不仅与面对面的对方的公司要这样，
< br>就是对谈话中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」来称呼。
2
、坂上様でございますか。
（误）
坂上様でいらっしゃいますか。
（正）
与人初次相约见面又没有人在旁边作介绍时，往往是看见来者像你想象中的那
个人的样子时，就主动打招呼说：
「
×
×
様でございますか」。
其实，这不是正确的敬语表达方式
。因为「ございます」不是向对方表敬的表
达形式。
「である」的礼貌语是「です」<
/p>
「であります」
「でございます」。因此，
「坂
上様でございますか」这句问话，虽然比「坂上様でごあるか」「坂上ですか」礼
貌的程度高，但并不能说对坂上先生的敬意程度高。这句话与「その豚肉は新鮮で
ございますか」一样，并不是尊敬语的表达形式。
若用「坂上様でいらっしゃいます
か」的说法，就不存在上述失礼的问题了。
首先是把面前的人尊称为「坂上様」，其次再
用上「いらっしゃる」，就是对坂上
先生表示了十分的敬意。
这样的敬语表现，不仅是对在自己
面前的人，就是对谈话中提到的人，也要使
用。
比如，向面前的人打听要见的人或
已离开的人，使用「このお方は」「あちら
さまは」这种方式来询问就不会失礼人了。<
/p>
3
、わたしは，山田部長です。
（误）
わたしは，部長の山田です。
（正）
「お待
たせしました，わたしが山田部長です。」（让您久等了，我是山田
部长）。
如果这样自我介绍
，就有些显露自己，似乎是在炫耀自己这个部长的头衔。话
语中含有一种妄自尊大的情绪
。给人的印象当然不会好。
类似「部長」「課長」等这些带「長」的头衔，既是职务名称，同时也是敬称。
把自己称为「部長」「課長」就成了自己为自己表敬，这是不合适的。正确的说法
应该是
「わたしは，部長の山田です」（我是部长山田）。
4
、当社の佐藤社長が一言お礼ので挨拶をします。
（误）
社長の佐藤さんが一言お礼ので挨拶をします。
（正）
向主顾介绍自己公司经理时，容易无意中说出：
「こちらは私どもの佐藤社長です」（这一位是我们的佐藤经理）。
这样的说法，在电话中谈话也常出现。
向公司以外的人做介绍，不管本公
司的人职务有多高，都要直接称呼其姓名。
如：
「こち
らはわたしどもの社長の佐藤です」（这位是我们经理佐藤）。
这样称呼才算适度。因为，介绍的顺序是：先把下位者介绍给上位者，这是事务规
则。
在这种情况下，纵然对方只是位部长、科长，自己公司的人是
经理、是最高的领导，
也要把自己公司的人看作是下位者，应该首先把自己公司的人介绍
给对方。
电话敬语
1
、都合で電話に出られません。
（误）
ただいま席をはずしております。
（正）
有人打电话来找人，如果你说：
“××
は
都合で電話に出られません
”
（
×
×
因有事不能接电话），
对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。
“
都合<
/p>
”
这个词，准确说来应该是用
“
都合のいい
”
这种说法，会议期间接待客人
可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述
例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。
在这种情况下，如果采用
“
ただい
ま席をはずしております。
”
（
“
刚刚出去
”
或
“<
/p>
刚刚离开房间
”
）
这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。
2
、はい、わかりました。
（误）
はい、かしこまりました。
（正）
在接外单位的人打来找人的电话时，如果说
“
わかりました。
×
×
は、
×
時ごろ戻ってまいりますので、
申し伝えます。
”
这样的说法也会引起对方的不快。
对于外单位的人，用
“
わかりました
”
表示应承
，有些生硬，甚至可以说是失礼。
若用
“
承知しました
”“
かしこまりました
”
等礼貌用语表达
“
我知道了
”
，会显得有礼
貌，也乐于为对方所接受。
“
わかりました
”
的表达只适用于自己单位里的人
。用于自己一方显得谦恭，用
于外单位则显得简慢。
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