2014年1月管理学原理第3-6章测试题

2021年2月12日发(作者：负责人)

管理学原理第三章测试题

一、单项选择题

1.

某家公司的总经理在制定规划过程中，

通过环境分析，

预计市场需求会增加，

原材料价格将下跌。

他认为前者是一种机 遇，

后者是一种挑战。

他所做的工作是（

C

）

A.

制定公司战略目标

B.

摸清公司的规划范围

C.

衡量公司的一般环境

D.

探究公司的内部条件

2.

下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（

B

）

A.

人口

B.

营销组合

C.

人均国民收入

D.

产业政策

3.

< br>国家制定和颁布《产品质量法》

、

《消费者权益保护法》 等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，是指（

B

）

A.

经济环境

B.

政治和法律环境

C.

科术环境

D.

社会文化环境

4.

国家制定和颁布《公司法》

《合同法》来约束企业的行为，这构成企业的（< /p>

D

）

A.

社会文化环境

B.

科技环境

C.

全球化环境

D.

政治和法律环境

5.

（

A

）是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。

A.

社会文化环境

B.

科技环境

C.

全球化环境

D.

政治和法律环境

6.

< p>
在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（

C

）

A.

竞争者环境

B.

供应商环境

C.

科技环境

D.

顾客环境

7.

< br>国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织， 是指（

C

）

A.

经济环境

B.

政治和法律环境

C.

全球化环境

D.

社会文化环境

8.

（

B

）是吸收组织产出的主体，也决定一个组织的成败。

A.

管理层

B.

顾客或客户

C.

职工素质

D.

技术变革

9.

< br>下列组织中处于简单和稳定环境的是（

C

）

A.

大学

B.

玩具制造商

C.

容器制造商

D.

电子行业

10.

医院、大学、保险公司属于（

A

）的环境。

A.

复杂和稳定

B.

简单和稳定

C.

简单和动态

D.

复杂和动态

11.

组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（

C

）

A.

简单和稳定的环境

B.

简单和动态的环境

C.

复杂和动态的环境

D.

复杂和稳定的环境

12.

“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组 织的（

C

）

A.

行为规范

B.

法律规定

C.

社会责任

D.

管理道德

13.

个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（

B

）

A.

前惯例阶段

B.

惯例阶段

C.

后惯例阶段

D.

原则阶段

二、多项选择题

1.

组织的宏观环境因素包括（

ABCDE

）

A.

经济环境

B.

科技环境

C.

社会文化环境

D.

全球化环境

E.

政治和法律环境

2.

下列属于企业表层文化的有（

ACDE

）

A.

职工风貌

B.

规章制度

C.

产品形象

D.

厂貌

E.

厂旗

3.

组织具体环境主要包括（

ABCD

）

A.

顾客

B.

其他因素

C.

供应商

D.

竞争者

E.

合作伙伴

4.

供应商影响组织的基本因素是（

ABC

）

A.

质量

B.

价格

C.

交货期

D.

信誉

E.

服务

5.

依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（

ABCD

）

A.

复杂动态环境

B.

简单稳定环境

C.

简单动态环境

D.

复杂稳定环境

E.

绝对动态环境

6.

处于复杂和动态的行业或组织包括（

ACD

）

业

B.

医院

C.

软件开发

D.

电子仪器生产

E.

玩具生产

7.

< br>研究表明，一个人的道德发展存在的阶段包括（

ACD

）

A.

前惯例阶段

B.

后惯例阶段

C.

惯例阶段

D.

原则阶段

E.

超惯例阶段

三、名词解释

1.

< br>经济环境

（

P73

）

< p>

2.

具体环境

（

P77

）

3.

社会责任

（

P81

）

4.

管理道德

（

P82

）

四、简答题

1.

简述社会责任的主要内容。

（

P 82

）

答：企业社会责任的主要内容包括：

（

1

）企业要保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的 收益；

（

2

）对于新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督 ；

（

3

）对 于社区，企业应当经常参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；

（

4

）企业对于政 府的责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导和管理，自觉履行作为公民应承担的 各项义务；

- 1 -

姓名：

准考证号码：

（

5

）对消 费者而言，企业应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担负起教育、引导消费者的职责。

2.

< br>简述影响管理道德的因素。

（

P83

）

答：影响管理道德的因素有：管理者的个人特征、组织 结构、组织文化以及道德问题的强度。

（

1

）个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，它们 成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。

（

2

）组织结构有助于形成管理者的道德行为。

（

3

）组织文化的内容和为量也会影响到道 德行为。

（

4

）所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响。

五、论述题

试述组织所面临的外部环 境。

（

P73-79

）

答：组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。

< /p>

（

1

）一般环境。一般环境亦称宏观环境 或社会大环境，主要包括：

①经济环境。是指组织所在国家或 地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属

于经济环境的范畴。②政治和法律环境。主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动 、法律、法规、政策以及各种措施等形

成的复杂体。③社会文化环境。是由生活在一定社 会中的人口因素

(

包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、 受教育程度

)

以及相应的人们

的态度、 要求、期望、信念等构成的。④科技环境。管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。技术的变革正 在从根本上影响着

组织构建的基本方法以及管理者的管理方式。⑤全球化环境。全球环境 对组织的影响是多方面的，它给组织带来的不仅有挑战，也会有机会。

（

2

）具体环境。往往称为产业环境或者行业环境，是 指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

①顾客。顾客是吸收组织产出的主体，决定了组织的成败。②供应商。供应商会对组织活动的成 本产生直接影响，对于工商企业则进一

步影响其利润水平。③竞争者。竞争者会通过价格 、产品、服务等形式与本组织进行竞争，是一种不容忽视的环境力量。④其他因素。包括政

府管理机构、消费者协会等民间组织、新闻传播媒介以及本组织所在社区机构等等。

六、案例分析题

“注水肉”引起的思考

2009

年

2

月

18

日，广州市“瘦肉精”事件中有

70

人中毒， 此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远

超过了“瘦肉 精”。

据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早 的“注水肉”出现在广州。

1985

年广州放开生猪购销市场后 ，一下子出现了两千

多家屠宰厂，

一些企业和不法商人为了自身 私利，

就在猪、

牛屠宰前往其胃里强灌大量水，

以增加毛重，

或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，

水 通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不 法商人不仅在动物身上加

水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的 目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商

人的这些行 为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别 现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品

业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者 利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽

而渔，

其结 果不仅导致企业信誉的丧失，

品牌形象的倒塌，

更严重的是，< /p>

使消费者的权益受到侵害，

消费信心受挫，

相关行业的发展受到影响。

根据上述案例回答下列问题：< /p>

（

1

）通过案例中的事件，你认为什么是 企业的社会责任？（

2

）为什么要履行这些责任？（

< p>
3

）如果你是企业

的管理者，你认为企业应如何履 行社会责任？

答：

（

1

）社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面 所承担的职责和义务。

（

2

）可以为企业赢得社会的好评与信任；可以促进企业不断改善内部 管理，规范企业行为；可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产

经营活动创造和谐环 境。

（

3

） 企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者 等利益相关者负有

特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。

- 2 -

管理学原理第四章测试题

一、单项选择题

1.

《孙子兵法》中说：

“多算胜，少算不胜”

。从企业管 理者的角度看，这里的“算”主要是指（

A

）

A.

计划

B.

组织

C.

领导

D.

控制

2.

在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（

A

）

A.

计划

B.

组织

C.

领导

D.

控制

3.

计划工作的核心是（

C

）

A.

确定计划的前提条件

B.

确定可供选择的方案

C.

决策

D.

确定目标

4.

计划工作的经济性指的是（

A

）

A.

投入与产出之间的比例关系

B.

实现预期目标

C.

编制计划要诀

D.

计划指标既先进又可行

5.

按照计划所涉及的范围，计划可分为（

B

）

A.

生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划

B.

上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划

C.

专项计划、综合计划

D.

长期计划、中期计划、短期计划

6.

一家公司在

2007

年年初的工作 会议上提出，力争在本年度实现利润

2

亿元。如果从计划工作的 表现形式看，此计划是（

D

）

A.

战略

B.

宗旨

C.

使命

D.

目标

7.

计划工作程序的第一步是（

B

）

A.

确定目标

B.

估量机会

C.

编制预算

D.

制订派生计划

8.

某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导 也倍感欢欣。但不久便得知，由于该

产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品 。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周

到？（

A

）

A.

估量机会，确定目标

B.

明确计划的前提条件

C.

确定抉择的方案

D.

制定辅助计划

9.

计划工作的第一步是（

D

）

A.

确定前提条件

B.

估量机会

C.

确定可供选择方案

D.

确定组织战略目标并对目标分解

10.

“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因 素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是

（

B

）

A.

许诺原理

B.

限定因素原理

C.

灵活性原理

D.

改变航道原理

11.

< p>
在下列对许诺原理的表述中正确的是（

B

）

A.

许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大

B.

许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小

< p>
C.

许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小

D.

许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大

12.

计划工作中最主要的原理是（

B

）

A.

改变航道原理

B.

灵活性原理

C.

限定性因素

D.

许诺原理

13.

计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（

D

）

A.

限定因素原理

B.

许诺原理

C.

灵活性原理

D.

改变航道原理

二、多项选择题

1.

计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包 括（

ABCDE

）

A.

做什么

B.

何时做

C.

何地做

D.

何人做

E.

如何做

2.

按企业的职能，管理计划可分为（

ABCDE

）

< p>
A.

生产计划

B.

劳资计划

C.

安全计划

D.

财务计划

E.

人员培训计划

3.

按计划的内容分类，管理计划可分为（

AB

）

A.

专项计划

B.

综合计划

C.

生产计划

D.

供应计划

E.

财务计划

4.

按计划涉及的时间分类，可分为（

ACE

）

A.

长期计划

B.

专项计划

C.

中期计划

D.

供应计划

E.

短期计划

5.

< br>按计划的表现形式分类，可分为（

ABCDE

）

A.

目标

B.

战略

C.

政策

D.

规划

E.

使命

6.

计划工作的程序包括（

ABCDE

）

A.

估量机会

B.

确定目标

C.

确定前提条件

D.

评价各种方案

E.

选择方案

7.

计划工作的原理包括（

ABCD

）

A.

限定因素原理

B.

许诺原理

C.

灵活性原理

D.

改变航道原理

E.

权责一致原理

三、名词解释

1.

< br>计划工作

（

P87

）

< p>

2.

长期计划

（

P92

）

3.

限定因素原理

< br>（

P96

）

4.

灵活性原理

（

P98

）

四、简答题

1.

简述计划工作的基本特征。

（

P 88-89

）

- 3 -

2.

简述计划工作的重要性。

（

P 90-91

）

3.

简述许诺原理的基本内容。

（

P97

）

五、论述题

1.

举例说明如何运用

5W1H

进行计划工作。

（

P87-88

）

六、案例分析题

十五年前，远大公司 的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现 拥

有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工

30 0

多人。

自公司成立以来，公司的管 理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。

近年来 ，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状 态。贸易分公司

也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产 分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套

房产成为公司巨大的 负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观 。

总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年 到底该干什么

?

以后的

5

年、

10

年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与 计

划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的 短文后回答下列问题：

（

1

）

远大公司是否应制订公司中长期的发展计划？为什么？

（

2

）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划？

答：

（

1< /p>

）远大公司应该制订公司的中长期发展计划。因为制订计划的工作对一个公司的发展具有重 要意义，具体表现为：①弥补不肯定性

和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集 中于目标；③有利于更经济地进行管理；④有利于控制。

综上 所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。因此，就 公司目前的状

况来讲，远大公司应制订其中长期发展计划。

（< /p>

P90-91

）

（

2

）制订发展计划要按照如下程序：①估量机会。对机会的 估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个

组成部分，但却 是计划工作的真正起点。②确定目标。计划工作的第一步，是在估量机会的基础上，确定组织战略目标并对目标在 空间和时间

上进行分解。③确定前提条件。计划工作的第二步是确定一些关键性的计划前 提条件，并取得共识。④确定可供选择的方案。计划工作的第三

步是探讨和调查可供选择 的行为过程即方案。⑤评价各种方案。计划工作的第四步是按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行 评

价。⑥选择方案。选择方案就是选择行为过程，正式通过方案。⑦制订派生计划。派生 计划是总计划下的分计划，只有派生计划完成了，总计

划才有保证。⑧用预算形式使计划 数字化。通过数字来大体反映整个计划。

（

P93-96

）

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