-
1
包装属于三层次产品中的
( )
A.
核心产品
B.
形式产品
C.
中间产品
D.
附加产品
2
< br>当产品的销售增长率高于
10%
甚至高达
20%?30%
时，这时产品处于产品生命周期的
( )
A.
导入期
B.
成长期
C.
成熟期
D.
衰退期
3
实施下列哪种定价法的基本前提是充分了解消费者的购买能力和购买欲望，并且能
够
预计消费者对某种价格水平的反应
( )
A.
成本导向定价法
B.
需求导向定价法
C.
竞争导向定价法
D.
企业导向定价法
4
以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品称为
(
)
A.
新产品线
B.
现有产品线的增补品
C.
现有产品的改良或更新
D.
再定位
5
企业经营的每种产品线内包含产品项目的数目称为
(
)
A.
产品线
B.
产品组合的广度
C.
产品组合的深度
D.
产品组合
6
< br>使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合称为
(
)
A.
产品组合
B.
促销策略
C.
市场营销渠道
D.
组合渠道策略
7
设立临时服务处属于
( )
A.
固定式营销渠道
B.
流动式营销渠道
C.
代办式营销渠道
D.
特殊营销渠道
8
划地开发，属地经营的客户开发策略的最大缺点是
(
)
A.
有可能出现服务不专业的现象
B.
割裂了邮政企业的整体形象
C.
有可能出现多头共同开发一个客户的弊端
D.
损害了邮政企业的整体利益
9
中邮专送广告与电视广告相比最大的优点是
( )
A.
受众面大和表现形式生动
B.
便于保存和针对性强
C.
影响力大且针对目标市场
D.
千人成本低
10
在一个比较大的目标市场中，
为了刺激消费者需求而采取的能够迅速产生短期
购买
行为的各种促销措施是
( )
A.
广告促销
B.
促销策略
C.
公共关系
D.
营业推广
试题
第
1
页
（共
8
页）
11
主要用于产品的市场开拓阶段，目标是建立初步的需求的广告是
( )
A.
信息性广告
B.
说服性广告
C.
提醒性广告
D.
通知性广告
12
免费试用属于
( )
A.
广告
B.
公共关系
C.
营业推广
D.
人员推销
13
电话调查的最大缺点是
( )
A.
样本不完全
B.
成本高
C.
速度慢
D.
范围小
14
< br>某店在国庆节期间准备开展“庆国庆全部商品八折优惠”活动，这属于
(
)
A.
地理定价
B.
价格折扣和折让
C.
促销定价
D.
差别定价法
15
某推销员在推销过程中用手拿着邮票对客户说：
“您看，
这种邮票非常珍贵，
是限量
发行”
，这个推销员在推销过程中的失误是：
( )
A.
缺乏推销知识
B.
推销用品准备不足
C.
没有调查客户
D.
没有制定推销计划
16
邮政企业最有天然优势开展的调查是
( )
A.
电话调查
B.
当面调查
C.
留置调查
D.
网络调查
17
提供给市场以满足需要和欲望的任何东西称为
( )
A.
全面产品
B.
产品
C.
服务
D.
整体产品
18
产品销量达到最大的阶段是
( )
A.
导入期
B.
成长期
C.
成熟期
D.
衰退期
19
< br>战术
4P
策略中最难控制的是
(
)
A.
产品
B.
价格
C.
渠道
D.
促销
20
依靠活动及媒介传播形象信息被称为
( )
A.
广告促销
B.
人员推销
C.
营业推广
D.
公关宣传
得分
评卷人
二
.
多项选择题（每题
2
分，共
20
分）
1
产品的整体概念包括：
( )
A.
核心产品
B.
形式产品
C.
中间产品
D.
附加产品
2
服务营销的独特点包括：
( )
A.
顾客对生产过程参与程度高
B.
服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理
C.
服务营销要突出解决服务的有形展示问题
试题
第
2
页
（共
8
页）
D.
在对待质量问题上也有不同的着眼点
3
邮政企业营销渠道包括
(
)
A.
固定式营销渠道
B.
流动式营销渠道
C.
代办式营销渠道
D.
特殊营销渠道
4
网络广告的特点包括：
( )
A.
传播快
B.
区域广
C.
受众稳定
D.
千人成本低
5
中邮专送广告的特点包括
( )
A.
邮政网络覆盖范围广并有品牌优势
B.
价格低廉且针对性强
C.
信息反馈渠道畅通且机动灵活
D.
便于阅读、便于保存
6
影响媒体选择的因素包括
( )
A.
目标受众的习惯
B.
产品特性
C.
信息
D.
成本
7
营业推广的三种类型是：
( )
A.
针对消费者的营业推广
B.
针对代办商的营业推广
C.
针对各种业务往来单位的营业推广
D.
针对销售队伍的营业推广
8
针对消费者的营业推广促销工具包括：
( )
A.
抽奖
B.
赠奖
C.
现金折扣
D.
购买现场陈列
9
问卷调查包括
( )
A.
邮寄调查
B.
留置调查
C.
面访调查
D.
网络调查
10
市场调查报告要素包括：
( )
A.
封面和目录
B.
主要结果摘要陈述
C.
分析报告
D.
结论及建议
得分
评卷人
三
.
判断题（对的打√，错的打×，每题
1
分，共
10
分）
1
企
业在形式产品上很难取得竞争优势，而且易陷入恶性价格竞争的困境
( )
2
品牌是整体产品的一部分
(
)
3
观察法是通过观察被调查者了解市场情况的调查方
法，因此需要的时间很短
( )
4
服务的有形展示可通过干净整齐的用邮环境来展示
(
)
5
评定服务行业的质量高低受顾客的影响大
( )
6
产品的寿命周期理论说明任何产品都有退出市场的一天
(
)
7
一个企业生产和销售的全部产品的结构称为产品线
(
)
8
价格策略包括价格制定策略和价格调整策略两种
( )
9
如果向消费者传递的信息较多，就应该采取电视广告形式
(
)
10
针对代办商开展营业推广的目的是为了争取代办
商的支持配合，建立代办商的品牌
试题
第
3
页
（共
8
页）
忠诚等。
( )
得分
评卷人
四
.
名词解释（每题
5
分，共
20
分）
1
．市场细分
2
．市场定位
3
．无差异性营销战略
4
．形象差异化战略
得分
评卷人
五
.
简答题（每题
6
分，共
30
分）
1
．消费者市场细分市场依据哪些主
要变量
?
试题
第
4
页
（共
8
页）