质量管理体系的基础和术语

础和术语

2020

年

4

月

19

日

1

质量管理体系的基

O. 1

总则

GB/T 19000 < /p>

族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有

效的质量管理体 系。这些标准

包括

:

'

GB/T 19000

，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术

语

< br>;

GB/T 19001

，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有

能力提供满足顾客要求和适用的法

规要求的产品，目的在于增进

顾客满 ，息

;

GB/T 19004

，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面

的 指南。该标准的目的是改进组

织业绩并达到顾客及其它相关方

满意

;

GB/T 19011

，提供质量和环境管理体系审核指南。

上述标准共

同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易

0.2

质量管理原则

a)

以顾客为关注焦点

b)

领导作用

c)

全员参与

d)

过程方法

f)

持续改进

g)

基于事实的决策方法