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反生产工作行为（
Counterproductive Work
Behavior
）
几乎在每个大型
组织中，每天都会有一些员工迟到、缺勤甚至是辞职。
反
生产工
作行为
亦称
反生产行为
或
反生产力行为
，是指个体表现出的任何对组织
或者组
织
利益相关者
合法利益具有或者存在潜在危害的有意行为。
一、反生产行为概念的提出
早在上世纪
50
年代初，关于工作中某种单一反生
产行为的研究就已展开，
研究领域包括员工偷窃、拖沓、缺勤等，也曾有为数不多的研究
专著面世。
但具有整合意义的反生产行为概念的诞生经历了一
个较为漫长的累积过
程。上世纪
90
年
代中期，在内因与外因、理论研究和管理实践的综合作用下，
反生产行为概念最终得以问
世。具体而言，其诞生的推动力大致源于两个方
面：一是“绩效”管理实践与理论完善的
需要；二是反生产行为概念自身发展
与整合的需要。
(
一
)
“绩效”管理实
践与理论完善的需要促生了反生产行为概念
“绩效”体系对反
生产行为诞生的推动作用体现在实践和理论两方面。其
一，实践方面，随着经济全球化和
市场竞争的加剧，不仅反生产行为问题本身
呈上升态势，而且员工行为管理对企业竞争力
的影响日益重要。员工的一些不
利于生产力发展的行为问题不断向绩效管理者提出挑战，
促使管理者们重新思
考将“绩效”等同于“任务绩效”的传统观念。实践中的上述“反生
产行为”
问题必然要求理论研究者对这类行为开展研究。其二，理论方面，传统的工作<
/p>
绩效界定长期局限于“任务绩效”范畴。
虽然人们很早就认可了工作绩效的多维性（
Borman&
Motowidlo, 1997
），
但直到近十余年，研究者
才开始探寻任务绩效之外的“周边绩效”
（
Contextua
l Performance
），并把员工绩效行为分为角色内行为（
< br> in-role
behavior
）
和角色外行为（
extra-role behavior<
/p>
），前者是员工完成组织
规定任务的工作行为，后者是员工超出组
织规定要求所表现的自愿行为。上世
纪
80
年代之后，“ 组织公民行为”（
Organizational
Citizenship
Behavior
，简称
OCB
）概念及其研究的兴起，也间接为反生产行为诞生提供了
理论基础。
在角色外行为研究领域，人们一直较
多关注员工积极行为和态度，如促进
组织效能的
OCB
研究（
Organ,
1988
）和组织承诺研究（
Mowday, Porter,
&Steers, 1982
）。相形之下，几乎很少有实证研
究关注员工行为的消极面。近
些年来，管理领域出现了有关损害组织效能的反生产行为研
究趋势（
Bennett
&Robinsion,
2000
；郭晓薇，严文华
, 2008
）。这一研究态势为组织行为与人
力资源管理领域注入了新的生机，丰富和拓展了该领
域的理论框架和研究内
容。
可见，反
生产行为的提出改变了将周边绩效等同于
OCB
并认为周边绩效
均
是积极行为的研究框架，因而具有革命性意义。不仅如此，与
OCB
一样，反生
产行为的提出是对“以任务绩效为核心”的传
统工作绩效范畴的有益拓展和补
充，打破了“唯任务绩效至上”的封闭式绩效管理格局，
具有独特的理论价值
和实践意义。
（二）概念自身从割裂走向整合的需要也必然催生反生产行为
1
反生产行为的表现形式多种多样
：偷窃、报复、诈骗、缺勤、身体和言语
攻击等。长期以来，由于将上述行为视作彼此各
异的现象，已有研究大多锁定
某种单一行为，致使各种形式的反生产行为研究“各自为政
”。这些单一的反
生产行为研究不仅零散、缺乏系统，而且彼此是孤立与割裂的（
Vivian,Lau, &
Wing, 2003
）。这种割裂的局面可能造成某些潜在的消极后果：一方面，它会
造成不必要的
研究重复和资源浪费，如一些反生产行为研究虽名称各异，但其
所用的不同量表中却包含
着诸多重复或类似行为（参见下表）；另一方面，更
为严重的消极后果在于，割裂式研究
可能会掩盖不同行为表象背后的共同本
质，同时不易发现反生产行为与其他重要变量之间
的联系。
表“攻击性”、“越轨”、“报复”量表中相似题目示例
攻击性
对同事态度恶劣
工作中偷东西
越轨
在工作中对人行为粗鲁
未经允许从工作地拿走东西
报复
给同事“冷遇”
不经批准把材料拿回家
故意弄得乱七八糟
故意弄乱或弄脏工作场所或老板的财产
在工作地乱丢乱扔东西
工作中制造或传播危害性的谣言
呆在家里不去上班，没病却说生病
故意不理你的老板
反复传播关于老板或同事的闲话或流言
散布关于同事的谣言
你没有生病却声称生病
对老板的指示置之不理
没有生病却说不舒服
不服从上司的指令
与单一行为的反生
产行为研究相比，整合概念的反生产行为研究更可能揭
示出前因变量与反生产行为之间的
本质关联。例如，
Hollinger
和
Clark
（
1983a, 1983b
< br>）的研究发现，工作满意度与偷盗的相关随行业不同在
-0.06
和
-0.11
之间，未达到显著，而
工作满意度与整合反生产行为的相关却在
-0.19
与
-0.23
之间，在不同样本群体均显著。有些研究已证明，不同形式
的反生产
行为本质上有相似之处，某类行为拥有同样的前因变量。因此，开展反生产行<
/p>
为的整合研究不仅有助于揭示各种单一行为背后的深层共性规律，而且有助于
发现反生产行为与其他前因变量之间的关系，从而为反生产行为的预防和干预
奠定研究基础。
随着单一行为研究的不断深入，研究者逐渐认
识到了整合的必要性。在整
合过程中，由于行为对象在研究领域、概括水平和层次等方面
的差异，研究者
们在概念内涵的界定上也略有不同，并因此出现了内涵相似的各种称谓（
Vardi
& Weitz
，
2004
）：反社会行为（
antisoci
al behavior
）
,
企图伤害
组织、员工
和利益相关者的行为；
组织不良品行（
organizational misbeh
avior
），员工
企图违反组织或社会规范的一种行为；违背
行为（
non-compliant
behavior
），对组织造成伤害的非工作行为；等等。
上述种种称谓及其研究均为反生产行为内涵的逐步形成奠定了概念基础。
1995
年，
Robinsion
< br>等人发表了一篇颇具影响力的越轨行为研究论文，他
们对过去单一行为研究进行了
评析，论证了“反生产行为”概念（他们采用
“越轨行为”名称）独立的必要性和价值。
该文发表可谓是反生产行为概念诞
2
生的标志性事件。学者们对反生产行为的定义是：“一组有意实施的（不是意
外或强制
的）、危害或旨在危害组织或（和）其利益相关者，如客户、同事和
上司等的独特行为”
（
Spector &Fox,
2005
）。
二、反生产工作行为的基本特征
CW
B
具有
3
个基本特征：
①有意性，这意味着行为的发生不是偶然的，也不是受上级命令指使的；
②消极性，其对组织或者组织利益相关者产生了伤害或者有可能产
生伤
害；
③违背合法利益，且其危害不应小于潜在的合法利益。
比如，组织非法要求员工工作
14
小时，员工
不遵守，此时就不能称为
CWB
。
CW
B
包括各种各样的行为，比如旷工、迟到、磨洋工、怠工、不按规定流
< br>程操作、侵吞财产、蓄意破坏、人身攻击、辱骂、身体伤害、性骚扰、散布流
言、
暗中陷害、拉帮结派、争权夺利等。
GRUYS
曾归纳了在文献
中出现的
87
种
不同的
CWB
。
GRUYS
将
87
类
CWB
归纳为
11
类
:
①
偷盗和相关的行为
,
包括偷窃现金
和财产
,
带走产品
,
滥用雇员折扣
;
②
破坏财产
;
③信息滥用
,
包括泄露机密
信息、捏造记录
;
④滥用时间和资源
,
包括浪费时间、
修改时间卡、在工作时
间处理个人事务
;
⑤不安全行为
,
包括不能学习和遵守安全程序;⑥缺勤
,
包括
无故缺席或迟到、滥用病假
;
⑦工作质量低下
,
故意放慢工作以及草率应对工
作
;
⑧
酗酒
,
包括在工作中酗酒、醉酒后去工作
;
⑨吸毒
,
包括在工作中持
有、使用以及销售毒品
;
⑩言语不当
,
包括与顾客争吵、辱骂同事
;
?
行为不
当
,
包括攻击、骚扰同事。
三、反生产工作行为特征维度
现代管
理的一个重要目标是充分调动广大员工的积极性，减少员工损害工
作绩效的行为，提出并
探讨反生产工作行为是人力资源管理和组织行为学研究
发展的必然。
CWB
是指在工作情境中有意危害或打算危害组织及个人绩效的行
< br>为。从定义上看，它排除了无意识造成的危害性行为，强调了
CWB
是一种个人
蓄意损害工作绩效的负面组织行为。不同的学者从不同理论视角对
反生产工作
行为进行了研究，概括起来，他们所提出的
CWB<
/p>
主要维度有如下四种：
单一维度：
Dalton
和
Mesch
主要关注缺勤行为。
Perlow
和
< br>Latham
主要关
注苛待客户的行为。
二维结构：
Hollinger
提出财产性偏常行为
(propeny deviance)
，包括错
误地使用雇主财产，如毁坏财产等；生产性偏常行为
(production deviance)
，
指违反生产规
范。
Robinson
和
Bennet
t
提出
CWB-P
、
< br>CWB-O
，朝向人际的
CWB
简
称
CWB-P
，朝向组织的
CWB
简称
CWB-O
，
Robinson
等认为
Holli
nger
的维度只
包括了
CWB-O<
/p>
。
三维结构：
NouLL
瑚和
Baron
提出敌意
行为
(
指与组织目标相违背的行
为
)
、障碍
(
指妨碍
行为
)
和公开攻击行为
(
指公开对组织及个人进行侵犯
)
。
< br>
五维结构：
Spector
等
学者发现
CWB
包括攻击、敌意行为、破坏、偷窃、
工作疏离
(withdrawal)
。破坏指损害
或破坏属于组织的财产，工作疏离指工作
时间比组织要求的少，包括缺勤、迟到、早退以
及比预定休息时间更长。他们
在此基础上通过实证研究开发了
C
WB
五个核心维度结构量表。
Fox
和
spector
3
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