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新东方杭州学校
泡泡少儿教育课程顾问绩效考
核制度（
2016
财年）
一、
适用范围：
该方案为
2016
财年版，适用于泡泡少儿教育课程顾问团队。
二、
薪资组成：
固定工资
基本工资
（一）
固定工资
1
、
基本工资：每月固定发给员工，不与经营情况挂钩；
2
、
级别薪
资：根据顾问一个季度实际完成的指标，评定顾问的等级，等级越高，享受的级别薪资越多。
（二）
绩效工资
1.
新生业绩奖金：
计算方式：
（个人当月新生销售业绩
-
个人当月退费业绩）×对应完成率的奖金系数
?
班课特殊激励：鼓励顾问推荐新生
单次（当天报入有效）报多门班课（报入学费
700
元以上，个
性化班
级除外）
，
每多报一门，
实际业绩加
0.1
系数，
如报
4
门
700
< br>元以上班课，
4
门总业绩
*1.
3
计算业绩奖金。
新生销售指标完成率
≥
300%
≥
150%
≥
120%
≥
100%
≥
75%
≥
50%
低于
50%
2.
顾问级别薪资
< br>奖金系数（
%
）
4
3
2.5
2
1.5
1
0
绩效工资
业绩奖金
扣款
间接薪金
五险一金及其他福利
级别薪资
1
/
4
新东方杭州学校
顾问等级
首席顾问
顾问等级待遇
3200+
项目招生补贴
+
提成
晋升指标完成率
TOP
↑完成季度业绩指标
150%
的顾
降级保底完成率
↓未完成季度业绩指标
150%
的
顾问降级，
如完
成了可以保级。
高级顾问
2800+
项目招生补贴
+
提成
问升级
< br>↓未完成季度业绩指标
120%
的
↑完成季度业绩指标
120%
的顾
顾问降级，
如完成了可以保级。
中级顾问
2400+
项目招生
补贴
+
提成
问升级
↓未完成季度业绩指标
100%
的
↑完成
季度业绩指标
100%
的顾
顾问降级，
如完成了可以保级。
初级顾问
2000+
项目招生补贴
+
提成
问升级
↓未完成季度业绩指标
80%
的
2000
+
项目招生补贴
+
提成
↑完成季度业绩指标
80%
的顾
问升级
顾问降级，
如完成了可以保级。
当顾问降至回炉时，下一个季
度业绩未完成
80%
。自动淘汰
回炉
末尾淘汰对象
少儿部课程顾问职能规范要求
1
．
上班时
间：
周三至周五：
9
：
30
—
18
：
00
。上午
9
：
30
准时到岗打卡；
12
：
00
—
13
：
00
为中午休息
(
包括
吃饭
)
时间，工作时间课程顾
问必须在中心，并时刻关注前台客户情况，如遇到客户接待延长下班时间，以
实际结束工
作时间为准。周末上午
9
：
00
—
18
：
30
。
休息时间
：在每
周一、二休息，高峰期适当调整，以工作邮件为准。
2
．
到校后第一时间换学校要求制服佩戴胸牌，
并整理好自己的仪容仪表。
在中心时注意仪表仪态和行为举止。
3
．上班时必须打开三个工作工具
(O
A
、邮箱、
CRM)
，桌面置放电话接
听信息登记表。
4
．呼叫中心对接表
详细反馈，在周末下班时，必须填写完整本周呼叫中心给予的客户信息。如未按时，按标
准提交的顾问，在下周会议时乐捐
20
元。
5
．市场外呼数据跟进反馈，市场部提供的外呼数据，必
须及时完成并发送给市场部同事，如果市场部同事反
馈顾问未完成数据跟进，一次扣款<
/p>
20
元。并通报批评。
：
每两周召开一次销售团队会议时间：周四晚上
9.:
30-12:00
2
/
4
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