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第
1
章
单元测试
1
、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（
）的方法。
答案：同理听
2
、以下（）属于批评别人时恰当的方式。
答案：对事不对人，避免人格攻击
3
、在向领导汇报工作时，以下哪项
内容不是需要提前做的？（
）
答案：向领导询问下一项工作内容
4
、下属不能够独立思考问题并做出
合理决定的原因是
（
）
。
答案：下属的托付思想
5
、根据信息的流向，沟通可分为（
）
。
答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通
6
、下面哪些是沟通的机会（
）
。
答案：开会、共进午餐、讨论
7
、沟通能力要注重（
）
。
答案：自身的思想品德修养、心理素质修养、思维能力修养、沟通技巧修养
< br>
8
、以下哪项是正确的与领
导沟通的技巧？（
）
答案：主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度
9
、以下哪项是合理的批评下属的方
式？（
）
答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美
、心胸开阔，宽以待人
10
、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（
）
答案：多微笑、多赞美同事、换位思考
11
、面对客户的拒绝，以下哪些是
正确的做法？（
）
答案：认真倾听、表示认同、诱导默认
12
、思想和情感沟通起来比较简单
，信息是不太容易沟通的。
答案：错
13
、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
答案：错
14
、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者
，永远不能拒绝领导的任何要
求。
答案：错
15
、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的
办法
都可以使用，包括说谎。
答案：错
16
、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
答案：对
第
2
章
单元测试
1
、演讲的主题只能有（
）个。
答案：一
2
、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（
）
答案：临场性
3
、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（
）
答案：透视法
4
、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动
在以下哪
个范围？（
）
答案：腹部以下
< br>5
、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（
）
答案：直白型、趣闻型、故事型、自嘲型
6
、写演讲稿前要做哪些准备工作？（
）
答案：确定选题、分析听众、编列大纲、选择材料
7
、态势语言在演讲中的作用有（
）
。
答案：辅助有声语言，更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采、增强演<
/p>
讲的说服力、加强演讲的可信度
8
、提升公众演讲能力的诀窍有（
）
。
答案：观点新颖、条理清晰、言辞流畅、情感充沛
9
、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演
讲中的态势语言也起到了重要的作用。
答案：对
10
、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
答案：错
11
、即兴演讲要求演讲者在精神上
要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
答案：错
12
、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
答案：错
第
3
章
单元测试
1
、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（
）
。
答案：邀请函
2
、条据虽然小，但属于很简便的（
）
。
答案：应用文
3
、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（
）
。
答案：被借一方的单位或个人名称
4
、请假条一般是个人向单位请假时
使用，个人对个人（
）
。
答案：可以使用
5
、贺信的主要特点包括（
）
。
答案：祝贺性、信电性
6
、请柬的正文部分包括（
）
。
答案：活动时间、活动地点、活动具体内容、其他告知事项
7
、说明式条据有以下哪几种？（
）
答案：请假条、留言条、托人办事条
8
、按倡议内容角度，倡议书分为（
）
。
答案：思想精神倡议书、事项型倡议书
9
、以下哪些选项属于借条的陷阱（
）
。
答案：打借条时故意写错名字、是己借款，非己写条、利用歧义、金额小写
< br>
10
、贺信的写作包括称谓
、正文、结语、落款四个部分。
答案：错
11
、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
答案：错
12
、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
答案：错
13
、
某人
不慎遗失了公司的投标专用章，
为了防止他人冒名侵害公司利益，
想在报纸上澄清、
说明情况，应登个启事。
答案：错
第
4
章
单元测试
1
、撰写求职信时，可将自我介绍放在（
）
。
答案：开头部分
2
、应该围绕（
）进行撰写简历。
答案：求职意向
< br>3
、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。
（
答案：指挥者
4
、参加面试时的服饰选择要（
）
。
答案：符合求职者的身份
5
、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（
）
。
答案：泛泛而谈
6
、哪些是撰写求职信的误区（
）
。
答案：使用简称、主观表达、设定答复时间
7
、撰写简历的基本原则有（
）
。
答案：整洁清晰、简单明了、准确无误、严谨客观、真诚坦率、理性描述
8
、无领导小组讨论的特点有（
）
。
答案：表现自由、表达真实、评价全面、评价客观
9
、面试礼仪主要考察求职者的（
）
。
答案：衣着装扮、语言使用、手势姿势、仪态表情
10
、自我介绍时的语言使用应该（
）
。
答案：语言简洁、表达明确、保持分寸、有针对性
11
、求职称呼的第一行需要空两格
写。
）
答案：错
12
、撰写简历应该本着“多而实”
的标准。
答案：错
13
、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
答案：对
14
、面试中，在谈到以往工作经历
时，要尽量客观正面评价。
答案：对
15
、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
答案：错
第
5
章
单元测试
1
、会议纪要的主体部分是
(
)
。
答案：会议主要精神
2
、提高会议效率的方法包括：会前（
）
、会中（
）
、会后（
）
。
答案：准备，控制，跟踪
3
、会议名称应根据
( )
来确定
,
要名副其实。
答案：会议主题
4
、做会议记录要注意（
）
。
答案：记录速度快、记录会议的完整过程、会后及时核对整理
5
、会议通知的内容项目包括（
）
。
答案：会议时间、与会人员、会议议题、会议地点
6
、在做会议记录工作的准备时，必
须做好的工作有（
）
。
答案：准备好记录用的笔和纸、准备好与会人员的座次表、准备好会议文件、准备好磁带
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