外贸10大常见问题

不过也可以找一些人解决，

我之 前在环球人脉网上找了一个人帮忙。

也算作了一桩生意。

题外话：

我做外贸业务也做了这么久了，从刚入行的菜鸟，到现在小 有成绩。其实说穿了，

就是耐得住性子，坚持，和不断的成长。当初刚入行的时候，除了 英语

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级，我其他的是

一窍不通的。 贵在坚持！我可以告诉你当初一直支持我做下去的我的信念

——

做外贸的不止

我一个，我也不比别人笨，凭什么别人能做好，我就一点都做不好？我一定 能做好！

这个

想法一直支持我度过了 开始的

3

个月没有单的日子。

只要每天坚持，不断成长，不可能说做不到订单的。退一步说，按照我上面说的思维，能做

好的人不少，

我做不好，

想转行，

但是转行了我能保证自己在那一行一定能做的比在外贸中

做的更好吗？< /p>

有句古话说的好：是金子，在哪都能发光。

< br>我自己对这句话有一句延伸：不行的人，做什

么都不行。

看到这个问题有感而发，因为当初自己确实是这么过来的，感触颇深。希望说

如果说的不好的地方，

请 一笑置之。

不过如果真的是因为公司或者

产品确实有问题的话，

我并不反对换一种产品做，

但是当初选择的时候就该认准了公司 和产

品，而不是随便选一个做做。

二、怎么写开发信？

之所以写关于邮 件的事情，

邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单的钥匙之一。

注重客户邮

件，从写开发信到回复邮件一点都不能马虎：

首先，国内和国外的客户，总体上来说，都是人嘛。所以基本没有太大的不同，需要注意的< /p>

地方基本都是一样的。

不过在某些小细 节上会因地制宜，

比如非洲的国家，

在经过几次聊

天之后，如果客户在聊天内容中称呼你为

“bro ther”

（额，你是女孩子，好像不会碰上这样

的事情。不 过举例，无妨。）这就是拉近关系的最好时机，不要犹豫，果断也如此称呼他。

好些和非 洲兄弟做的单都经过了这一环节。

总体来说，

每个国家都会有一些自己的细节上的小习惯，

这个需要我们自己平时工作中多注

意，多积累。比如俄罗斯人的英语普遍不好。一封好的开发信，除了内容不能过长，要有 明

确的主题之外，我认为最重要的：

1.

是开门见山。

< br>开头

2

句话内，介绍完我们公司是干嘛的，找到这个客户 是想做什么。为客户省时间也是

给我们自己更多的机会。

2.

切忌语法不要太犀利。

我经常被某些西方客户弄得头大，

虽然咱英语还马马虎虎，

但是也不带你用各种异常熟练的

当地语法来调教我们的啊。

< br>

所以最好开发信中的语法，要符合教科书一般的死板一点。这

< br>个没关系，

保证客户能看懂好理解才是王道。

因为我们面 对的客户，

也许他们的英语水平也

就跟我们差不多，

他们的英语很不好，

如 果你开发信英语写的太

地道，反而会给他们的理解带来困难。

写开发信你也可以在外贸论坛上发帖求助，

或在论坛上学习。< /p>

不过要注意，

一般论坛上水很

多很深，鱼 龙混杂。

而且论坛上流水太快导致帖子下沉，

因而索伦话题通常 比较浅显，

缺乏

细致和深入的探讨。

三、怎么回复询盘客户邮件？

做过的 人才明白，

邮件都能生出万般事端，

对于回复客户邮件也是不断 因环境变更需要改变，

回复询盘客户邮件也是一种机会，需要很多注意的地方：

1.

收到询盘，第一时间打开，也就是你最 快的时间，竭尽所能。用一分钟打开，

2-3

分钟，

5

< br>分钟分析完毕）。

2.

回复 相信大家都有自己的模板，没有的最好建立一个模版，并不断完善。我说的只是模

板，然 后一定要修改。记住客户需要的是唯一性，

只有你认真对待他，

让他觉得你为这个询

盘有很认真的准备。

3.

内容开头，

dear

加他们的名字或者其他，

自 己感觉简单说下他的询盘

we are pleased to

receive your inquiry hear that you are interested in our

。。。

简单说下自己的公司三句话

Our company

，名字，专业生产（老外提到的产品）

and< /p>

。。。（自己主打产品），然后由

于什么好的质量，价格，我们的 产品卖的很好，或者换成你们的优势。

如果熟悉他们国家的市场，你可以说。

we are glad that our product sells good in your

market

（不清楚就别乱说，反正写下，你们的产品非常 适合他们的市场，要是新市场，就

说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异的质量和 强有力的价格已经取得了一些成就，

或者实在没有就说，

我们很 高兴，

有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。

我们会给你提供最

低的价格和最好的质量帮助你打开市场。

4.

简要介绍一下客户提到的产品，最小起订量，大概因素， 一定要主打的，你们的优势，

每个公司肯定不一样。如果价格觉得有竞争力，报一个价格 ，

你们的最小起定量（也可以转

化成优势的，降低

MOQ

），大概的运输方式，支付方式，这个根据客户的询盘来考虑报与

不报。要是人家实在咱实在，人家玩虚的，咱也玩虚，但要写的很实在，表现出很真诚。大< /p>

概一个完整的报价方式，一最有竞争力的形式表达。

5.

设置疑问之一，最关键的地方，最能勾引老外的地方到了 。把最小起定量降低点，价格

稍微抬高点。

然后就说如果你不介 意，

请告诉我们的你的数量或者要求，

we wil try our best

to give you a discount

。尽全力给他打折，前提是你得回复，吊他胃口。

6.

疑问之二然后推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分 量，老外要的是普通产品，推

荐一下新产品（主要推优势，简单描述）

< br>如果你感兴趣，

并不介意的话我下一次给你做个报

价。总 之要形成对比、形成价格或者性能，质量反差。

7.

说下公司的或者我们的给予一些服务，

比如可以

OEm

啊，

可以打你标签啊，

可以帮 你刷

字啊这些。。附属的但又很有必要的。

8.

再一次提醒他

if you have any questions please feel free to contact me .Your prompt

reply will be highly appriciated.

这个可以换的，要是有诚 意的客户直接要

msn

，或者其他

联系 方式，

不大有诚意的，报自己的。这只是一些简单的方法，主要是通过最大程度的激发< /p>

客人的兴趣，和多次提醒让他联系你，一次一次冲击他主动联系你的欲望。

四、怎么判断国外采购公司规模？

判断客户公司的规模，

对于业务员来说很重要。

这样在 谈价格以及其他条款的时候才能掌握

主动。

一般要怎么去判断客 户公司的规模呢？我们都是做实事的，

实际经验很重要，

做过和

没做过的看多了就知道。

最基本的信 息是公司的注册时间及相关信息，还有就是网站信息。

第一，

查看公司的注册时间。

有些朋友从一些国外的官方机构查找到某 某公司注册时间可能

才几个月，可能才半年或者找不到某某公司的名字。于是，做出判断 ：此公司必然不大。或

者此公司虚假。

其实，

公司历史不说明问题。准确的说，

公司历史当然是越长 越好，这里说的公司历史不说

明问题是指，

你查到的是对方公司 真正的历史。

比如：

对方公司是从某一大公司分离出来的

全资子公司。可能只有三个月的历史，而实际上，却是坐拥几亿资产的

“

新公司

”

。比如：某

一公司的股东是原

XX

公司的总裁，

< br>是属于独立出来的新公司，

但是，

可能却有十分健全的< /p>

公司机构和客户。再比如，因为某一特大型的项目，由几个集团公司出资筹建的项目公司，

可能整个公司只会存在

8

个月，但是， 你能说这是一个虚假的公司吗？等等。所以，当你

查对方公司历史的时候，请确认你查的 是这一公司的

“

真正历史

”

第二，

查看公司的网站。

一般而言，

国外中大型的公司，

机构比较全，

而网站上，

所标识的部门联系方式，

都是非常准确的。欧洲法律规定，公司必须将其办公 地址，公司的

法律声明都在公司的网站上公布。

这是一个强制规 定。

换一句话说，

当你看不到公司网站上

有

“legal statement”

，看不到有相应的条 款或者公司的准确联系方式，而只是一个

EMAIL

之类的，< /p>

那这个公司是必然有问题的，

不管其网站做得多唯美，

门的常识他们都没有做到。就像中国现在的网站 上没有

ICP

一样不可思议。这里就只提这

么两小点，

作为这两天看到太多靠一些简单信息就对对方公司做判断的误导。

注册时间，

公

司历史，公司网站，都不说明问 题。如果你想做大生意，请出点钱找资信公司和银行！

五、怎么辨别真假客户？

古语有云：

真亦假时假亦真，假亦真时真亦假。

说这么多关于辨别客户的问题，其实就是

为了提高转化率。

真假客户的概念从何谈起呢？

在一般 人印象中，假客户就是那些单纯过来咨询，并不打算

立刻下单的？

或者是同行中的其他人过来打探我们信息的？