-
(1)Accommodation(
住宿
)<
/p>
：提供的给予睡觉休息的场所。
(2)
AdjoiningRoom(
邻近房
)
：指两间房间近连在一起。
(3)AdvancedDep
osit(
订金
)
：客人为了确保能有
房间而提前支付给酒店一笔直按金。
(4)AdvanceP
ayment
（预付金
/
押金）：按照
酒店财务规定和有关规定，前台服务员要
求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式
，如现金担保、信用卡预授权。
(5)Amenity
（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮
品等。
(6)Arrival(
到
店
)
：指客人入住酒店的抵店，如：
A
rrvialDate
。
(8)Bl
ock(
预告锁房
)
：
指为了把某间房能够保留下来，
而提前把此房间在某日锁起来，
使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。
(9)Cancellation(
取消
)
< br>：指客人取消订房。
(10)Check-In
：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。
(11)Check-
Out
：指客人结账离开酒店。
(1
2)Complimentary(
免费
)
：
指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，
即
COMP
。
(13)Confirmation(
确认
)
< br>：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承
认客人在将来的某一天
有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要
求做位置的
Comfirmation
，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。<
/p>
(14)Connecting(
连通
房
)
：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。
(15)CorporateRate(
公司合同价
)
：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，
这类价格通常为特别价，且保密。
(16)C
reditCard(
信用卡
)
：指由
银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付
的凭证。
(17)ExpectedDepartureDate(
预离
日期
):
指客人预计离店的日期。
<
/p>
(18)DoubleSale(
双重出售
)
：指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。
(19)
预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二
点以后，客人仍然没有退
房。
(20
)EarlyArrival(
提前抵达
)
：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。
(21
)Extension(
续住
)
：经过
批准后的客人延长居住。另外，有分机的意思，如
ExtensionNumber11
02
，表达分机号
1102
，通常表述
为
.1102
。其动词
Extend<
/p>
，续
住又可以说成
Extendedst
ay.
(22)ExtraBed(
加床
)
：一般应收费。
(23)Forecast(
预报／预测
)
：预先计算日后某一段时间的住房或其他计划，例如：
WeatherF
orecast
天气预报，
RoomReservationForecast
订房预计。
(24)GuestFo
lio(
客人账单
)
：指客人在酒店内
消费的详细反映，指被打印出列有消费
目录和价格的单子。结帐不能叫做
Folio
，通常说：
check,
< br>，或者
Bill
(25)Ho
useUseRoom
：
(
酒店自用房
)
：它通常包括三方面内容
2
酒店高层管理员工短期或长期使用客房；
2
客房短期用作仓库；
2
客房用作办公室；
给客人的免费房叫
complimentaryroom
。
(26)Housekeeping(
< br>客房部
)
：指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门。
客房部经
理，也有称为行政管家，很少叫
Housekeepi
ngManager,
一般称
ExecutiveHousek
eeper
比
较多。
(27)HousekeepingReport(
管家部报表
)
：
也叫
“九三九”
表，
即早上九点，
下午三点，
< br>和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报
< br>告，送给前台核与电脑状态进行核对差异的，即房态差异
(RoomDiscre
pency)
。
(28)LateCheck-out
：
指超过规定退房时间后的退房，
通常酒店规定退房时间为中午十
二点，超过这个时间退房的应该加收房租，除非得到批准。
(29)LogBook(
交班本
)
：
指本部门之间员工沟通的记录本，记录本班次未做完，需要交
待下一个班次跟进的。也可
以记录一些重点提醒的问题，通知等。
(30)NetRat
e
（净价）
:
指不含服务费的房价价格
。
(31)OutOfOrder(
坏房
)
：指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间。
(32)Package(
包价
)
：指一件包含房费、餐费或其他费用的价格。住房包餐，住房包洗
衣等，如本地包价
LocalPackage
，即对本地客人提供的一种比较便宜的价格。
(33)Pe
rmanentRoom(
长包房
)
：
客人长期包房居住，也叫
Long-stayingRoom.
(34)RackRate(
门市价／挂牌价
< br>)
：酒店公开的门市价，即在房价表
(RoomTari
ff)
上的
原房价。
(35)Register(
登记
)
< br>：指把一个客人变成为住店客人的过程。
(36)Re
gisterCard(
登记卡
)
：指
客人入住酒店时所必须填写的表格，通常包含以下内
容：名字，入住日期，房价等。
(37)RoomChange(
换房<
/p>
)
：指客人从一个房间搬到另一个房间。
(38)RoomRate
（房价）：指特别给予某一个房间而
定下的收费标准。
(39)RoomType
（房型）：房间种类。
(40)RoomingLi
st(
住客名单
)
：指旅行社寄给酒店
的团体客人的分房名单。
(41)ShareWith(
同住
)
：指两个客人同住一间房。