-
第一篇、工作总结中不足之处部分整理
不足之处怎么写
一．
1
、政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全
面、系统。对政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与本身业务有关的内容，
跟业
务无关的涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握的不够好，运用理论指
导实践促进工
作上还有差距。导致自己虽然是一名共产党员，对时时处处保持先
进性这根
弦
绷得不够紧，有时放松对
自己的要求和标准，满足于过得去、差不
多。
2
、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身业务或本部门业务出发，
< br>对市委作出的一些关系肥城发展全局的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完
成
了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。
3
、创新
意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作近二十年，拼
也拼过，干也干过，立
过功也受过奖，一度放松了对自己的要求，缺少了以前那
种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的
朝气，工作上放不开手脚。对新知识、新技术的
学习上热情不够。表现在工作作风上有时
有散漫、松懈现象；工作标准上有时不
够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准
上去把握。
4
、在无私奉献上做得还不够好，有
时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一
些患得患失的情绪等等。
二
.
1
、政治理论水平有待于进一步提高
。平时对马列主义、毛泽东思想、邓小
平理论、
三个代表
的学习欠主动，不能把政治理论的贯穿整个工
作的始终，在
平时的学习中，总是就业务学习而学习，对政策理论的学习相对较少，总是
在单
位统一组织学习时，才被动认真学习一下。
2
、业务工作水平有待于进一步提高。业务工作经验较少，业务学习不深不
透，浮在面上。在学习上搞实用主义，与本职工作有关党就被动学一点，与本职
工作
无
<
/p>
关的就不去学，总是就学习而学习。在平时的业务工作中，感到非常吃力，
缺乏开口能讲，拿笔能写的能力。
3
、创新
能力有待于进一步增强。在平时工作中，习惯用老办法解决新问题，
创新的思维不灵活，
创新的办法不多，想问题，干工作创造性不强。
4
、工作
不够大胆。在工作中，有时不能够严厉执行
中心
的政策，象办件多
的窗口出现了由于工作不细心导致输
入微机的失误，按规定应该扣分，但总是碍
于面子，不好意思，找出这样那样的理由，得
过且过，不愿得罪人。
三．
1
、坚持
学习的恒心和毅力不足。宣传信息工作是我负责的主要工作，这项
工作对思想理论修养有
很高的要求，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想
理论水平的工作。由于
中心
人员较少，日常的
工作量较大，有一种疲于应付的
感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作
中一直求新、求变、求
活，但总有一种
山穷水尽疑无路
的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓<
/p>
得不紧不实的缘故。
2
、
深入实
际不够，解决实际问题少。由于工作分工的缘故，自己除了对服
务大厅的日常监督检查外
，工作的大部分时间都是把自己关在办公室里写东西，
深入实际的时间少，特别是对窗口
服务研究的少。
中心
< br>的工作重心是业务，虽
然自己有时也协调办理了一些业务，但就事论事的情况多，
认真研究，深入解决
关键问题少，
因此感觉到对窗口服务监督管
理的思路和办法少，
对一些影响
中心<
/p>
顺利运行的问题没有及时发现和解决。
3
、工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己年轻，对事物内在规律把握得
还不好，处理问题有时考虑得还不够周到，心浮气躁，急于求成。
4
、对同志的态度过于生硬。由于自己分管督查考核，在工作中只考虑
严
字当头，有时一发现问题就熊人，不
留情面，不大在意同志们的感受，给人一种
过于生硬的感觉。
四．
（
1
）学习
具有不平衡的问题。平时能够注意学习，翻阅了较多的书籍，但
存在不平衡的问题。在学
习内容上凭个人爱好，自己喜欢的方面就多看，不喜欢
的方面就看的少，甚至是不看，例
如对业务书籍看的较少，在学习时间上随意性
大，学的时候可能集中较长时间学习，计划
性不强。没有养成好的学习习惯，从
根本上说是自觉性、主动性不强。
< br>
（
2
）在工作要求上。工作的标准要求不够高。满足于干完干
成，求数量与
求质量没能有机地结合起来，没有把自己的工作与
中心
的示范样板建设紧密联
系起来。虽然能按照完成工作任务，有只求一般标准，把标尺定的不够高，干些
工作就有满足感的倾向。这些问题的根源主要在于先进性标准不高，只凭一时工
作热
情，工作干劲没有持久性。
（
3
）在工
作创新上。对待困难有畏难情绪，满足于领导叫干啥就干啥，积
极主动性不够强，
缺乏创新意识，
创造性的开展工作，
缺乏年轻
人那种朝气蓬勃、
斗志昂扬的工作热情，缺乏灵活机动，过于死板，解放思想、创新观念
的理念没
有贯彻始终。
（
4
）在思想意识上。有时看的负面东西过多，不能全面地、客观地、发展
地认识事物，看不到事物的发展变化。看事情向消级方面考虑的过多，在思想上
有虚心
。主要还是思想觉悟不够高，立足岗位拼搏奉献的精神，需要进一步强化
牢固。
五
.
一是深入学习理论知识。系统地学习辩证唯物主义和历史唯物
主义知识，提
高认识、分析和解决问题的基本能力；认真学习党的理论，坚定理想信念，
强化
宗旨意识，端正工作态度，激发工作动力。
二是全
面学习业务知识。扎实地学习自己的业务知识，透过现象看本质，把
握工作中的内在规律
，自觉按规律办事。广泛学习党的方针、政策和国家法律法
规，当好执行政策和执法执纪
的表率。努力学习现代科学技术知识，紧跟时代前
进步伐。学用结合，不断增强为人民服
务的本领。
三是经常学习规章制度。经常地学习单位的各项规章制度和党
纪、政纪、法
规知识，
不断增强纪律观念和责任意识，
自觉做到警钟长鸣，
严格做到遵章守纪。
四是定
期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主
要是查找问题和不足
，
边查边纠，
自责不自宽，
严格要求自
己，
不再
“下不为例”
，
做到防微杜渐。
五是虚心学习先进模范。近朱者赤，近墨者黑。多和品质好、
觉悟高、作风
正、有知识、有能力、有水平的同志在一起，充分认识他们的优点和长处，
对照
先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。
六
.
（
1
）学习
有不平衡、不深入的现象。由于工作性质坐不住，对学习上抓的
有时紧、
有时松。
偏重于自己业务知识的学习，
对政治学习感到
枯燥，
学的较少。
（
2
）有松懈现象。由于忙于开车，对单位的其它工作注意的较少，因此外
在表现就有点不关心政治。
（
3
）参加
集体活动少。与同志们接触少、交流少、沟通少，在工作中显的
有些生疏。
七
.
1
、政治理论水平有待于进一步提高
。平时对马列主义、毛泽东思想、邓小
平理论、
三个代表
的学习欠主动，不能把政治理论的贯穿整个工
作的始终，在
平时的学习中，总是就业务学习而学习，对政策理论的学习相对较少，总是
在单
位统一组织学习时，才被动认真学习一下。
2
、业务工作水平有待于进一步提高。业务工作经验较少，业务学习不深不
透，浮在面上。在学习上搞实用主义，与本职工作有关党就被动学一点，与本职
工作
无关的就不去学，
总是就学习而学习。
在平时的业务工作中，<
/p>
感到非常吃力，
缺乏开口能讲，拿笔能写的能力。
3
、创新能力有待于进一步增强。在平时工作中，习惯用老办法解决新问题，
创新的思维不灵活，创新的办法不多，想问题，干工作创造性不强。
4
、工作不够大胆。在工作中，有时不能够严厉执行
< br>中心
的政策，象办件多
的窗口出
现了由于工作不细心导致输入微机的失误，按规定应该扣分，但总是碍
于面子，不好意思
，找出这样那样的理由，得过且过，不愿得罪人。
八
.
1
、共产党员的先锋模范带头作用发挥的不够充分。主要表现在不是事事带
头，有一种不骑马、不骑牛，骑个毛驴赶中游的思想在作怪。
2
、工作作风不够紧张。主要表现在有时存有上班有时卡点到岗、迟到、掉
牌、忘记关掉电源等现象，
3
、无私奉献做得不够好。主要表现
在正常上班时间外，有些事情干的不情
愿，总认为，这是我应该休息的时间，我只要干好
八小时就行了。
九．
1
、理论
水平不高。虽然平时比较注重学习，但学习内容不系统不全面，对
平时工作中遇到新事物
、新知识学习掌握的不理想，运用理论指导实践促进工作
上还有差距。
< br>
第二篇、团员个人评价不足之处范文
不足之处怎么写
范文
1
作为团
员我们坚持与时俱进，全面建设节约型社会。在这种情况下作为一个
共青团员，我们应该
从以下几点做起。
首先要端正思想，提高思想觉悟水平。在学习和生活上树立起
作为共青团员
应该起到带头和模范作用，其次积极参与学校组织的各项团员活动，在活动
中学
习理论，在活动中实践理论，这样才能做到学以致用，也符合马克思的理论与实
践相结合的原则。
再者按时缴纳团费，
不拖后腿，
争取为团的事业作出自己的微薄之力。
此
外，
努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创
造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制
度，
认真学习
《团的章程》
，
自觉履行团员的义务，
执行团的决议，
遵守团的纪律，
完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任
。
<
/p>
在学习之后，我懂得了科学的生涯规划，认真钻研专业知识，刻苦学习，积
极投身社会主义现代化建设。作为
21
世纪的接班人，
新世纪在悄悄降临之际也
给我们带来了新的要求，经济日新月异，科技翻天覆地，所以更
多、更快、更广
的吸收新知识即成了放在我们面前必须解决的一个问题。
除了学习文化知识，在其他方面也应该做到全面发展。所以，在课余时间，
我也进行
一些文体活动。平时在家里，我也常和家人一起出去打球以增加我在体
育方面的能力。我
还学习了关于礼仪和着装方面的知识，我认为懂得这些是对别
人的一种尊重，在今后的生
活中可以充分体现一个人的基本素质，所以我在这方
面也培养自己，使自己达到对学生“
德、智、体、美、劳”全面发展的要求。
在个人成长的路上，我们不但要敢
于创新，而且要在马克思主义思想，毛泽
东思想邓小平理论三个代表重要思想反思自己的
言行举止。作为团员必须具有积
极的心态，乐观的精神，和敢于向困难挑战的精神，而且
骄不躁，败不馁，能发
扬团结友爱，关心他人，具有团队精神，和集体荣誉感。
“勿以恶小而为之，勿以
善小而不为
!
”
良好的道德习惯不是一朝一夕，
而是长期的养
成过程。
我从我做起，
管好自已。只有这样才不会违背于作为新
一代光荣的共青团员的精神。
当然
“人无完人”
< br>，
我也有缺点，
相信在不断反省自己的同时，我会尽量做
到
有错则改，无则加勉。由于参加团的时间不长，政治思想觉悟还有待提高
;
对学习
的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进<
/p>
;
在工作中，也要弥补不足，尽最大的努
力为同学们服务。新的一年里，我一定认真要向老团员学习，勤勉敬业，在平凡
的工作和
学习中取得更大的成绩。
相信中国在未来里，因有我们的拼搏而更加富强，因有我们的
努力而更加精
彩，因为有我们的成绩而更加灿烂，让我们一同创造美好生命，强大的国家
。不
要再沉默，用你、我黎明前的钟声去敲响明天的太阳，当阳光普照大地，就将会
有新种子的萌发，我们将会继续向远处的眺望，前进。
范文
2
我是
**
年
级
**
班的一名学生，在学校教育，老师指导下我各方面都有很
大的
进步，
不但加强了自己的学习能力，
同时生活也更加独立，
下面是我的个人鉴定。
本人热
爱祖国，热爱团组织，希望能为祖国、为人民、为团做出一份贡献。
在班里，我担任历史
科代表和组长职责，工作积极负责，力求做到最好。纪律方
面，我严格要求自己，因此成
绩优良。在校能够积极参与学校组织的各项活动，
能够尊敬老师，
团结，
帮助同学。
在家能够经常帮助妈妈做家务，
尊老爱幼。
而
作为一名中学生，思想上积极向团组织靠拢，同时也向团组织提交了
我的入团申
请书，
共青团是先进青年人才辈出的组织，
是促使人上进、
严格要求自己的组织。
是以毛
泽东思想、马列主义和邓
-
小
-
平理论为战斗的主导思想，是党的得力
助手。在各位老团员的表现中，
我知道了入团可以使我得到更多的科技知识，还
可以通过参加团的各项有意义的活动，加
深自己对社会的认识，提高社会实践经
验。还有因为我更想为祖国做出一份贡献。
在以后的学习生活中，我一定会遵守团的规章制度，以先进团员为榜样，努
力学习，认真完成团交给我的每项任务，争取做一名合格、优秀的共青团员。
第三篇、部门工作总结不足
不足之处怎么写
部门工作总结怎么写
1
、总结
的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有
实践的情况反
映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有
概
括，能说明问
题，解决问题。总结的内容要考虑三点第一、要有相对的完整
性。一般的总
结要有情况概
述。第二，要有一定的针对性。写
总结都要有明确的目的。第三，要有启发
性。一篇总结给
人启发
越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能
不能提出深刻而
具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。
写总结要注意掌握如下材料
(1)
要
掌握概况材料
;(2)
要掌握背景材料
;(3)
要掌握典型材料
;(4)
要掌
握数字材
料
;(5)
要掌握群众反映。材料是形成观点
的基础，没有材料的观点是架空的、抽象
的。在总结中恰
当地引
用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。
2
、总结
的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常
按照“一、基
本概况，二、主要经验，三、努力方向
(
或存在问题
)
”三大项目组织内容，
即一般通行的
“三
段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分一、概、况
;
二、经验。有
的分四部分一、指导思想，二、方
法措施，三、成绩经验，四、问题教训。
如何写好年终总结
一、标题要对。
标题是文章的眼睛。
一般总结虽没有发挥的余地，
但一定要写全面。
部门总
结的标题
部门名
称
+
年度名称
+
总结，
1
、
2
项可互换
;
大公司总结的标题关于
+
公司名称
+
年度名称
+<
/p>
本文内容
+
总结，如
标题规
范了，一
便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。
三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的
主要工
作要写全面，但一般不要超过
5
点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门
主要的、重点
的成绩，一
定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝
四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不
足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把
领导认为存
在的问
题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深
刻反省，写深写
透。
不足一般不超过
3
< br>点。
五、改进要实。
针对成
绩、特点和不足、问题，明年应怎么办
?
这点一定要写好。要有
具体的
办法和措施、
步骤。
请
保留此标记论，
制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。
(
小部门总结可
简单些
)
总之，
文章写作有八股，
功夫诗外无止境。
光
看笔头生花、
没有扎实的工作、
没有认真
的
调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别
人的承认，且不
是感觉太窝火。
年终总结五忌、五体现
年末岁尾，正是各单位、各部门总
结工作的时候，要做好年终总结工作，余
以为必须做
到“五忌、五体现”
一忌事无俱细，体现突出重点的原
则。全年工作方方面面，大小事情很多，
无需事无俱
细地对
所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承
担的任务指标完
成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实
和数字说话，做不足之处怎么写
到有理有据。
二忌成
绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类
和条理化，
既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划
变
换口气当成绩
来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而
是要通
过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的
工作总结得出
一般性规律，形
成有益的经验，达成一致的认识，
使其对今后工作具有指导作用，对他人具
有借鉴作用，没
有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
四忌回避问题，
< br>体现一分为二的原则。
总结的目的全在于应用、
发展和提
高。
“成
绩不讲
跑不掉
，问题不讲不得了”
。在总结成绩的同时，要
客观地
查找工作中存在的不足和问题，
正视缺点，
以警示今后的工作，
少走弯路，
避免
在将来
的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”
。
五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才
会有进步。工作总
结不能
靠办公室一个部门来做，也不能由
秘书一个人来完成，而应该由各系统、各
部门、各岗位共
同来做
，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经
验，个个有提高，<
/p>
才能促进整体工作的协调健康发展。
写好年终总结的五技巧
年终岁末，
个人年终工作总结成了我们许多职场中人的
“保留节目”
，<
/p>
许多人
咬着笔头苦
思冥想
到底写什么才能让老板、
上司看了能满意呢
?
< br>现在许多公司实行量化管
理，老总喜欢
盯着你
的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。
别着急，这里将
提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。
技巧一报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节
地分
析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导
留下一个诚实
的印象。
技巧二反思亦创新。
总结的主要内容
是反
思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方
案才行
。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总
结了。
技巧三表扬亦批评。
在总结中可以进
行适
度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长
处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重
要，
同时把短处也摆在明处，
希望上司和同
事多多帮助加以改正。
技巧四知己亦
知彼。
总结的
内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关
注的问题一定要
详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。
技巧五瞻前亦顾后。写总结时不要
忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过
细枝
末节的
叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白“哦，他是
做了不少工作的。<
/p>
”
个人工作总结写作
工作总结文字表述的要求
1
、要善于抓重点
总结涉
及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必
须抓住重点。
什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来
的客观规律。不
要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是
执笔人怕挂一
漏万，但出有的
是领导同志怕自己所抓的工作没写
上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞
杂，中心不突出。
2
、要写得有特色
特色，
是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结
与往年也应
该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内
容
差不多，只是
换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在
50
年代就强调总
结经验是提高自
篇二公司行政部年终总结
行政部年终工作总结
2010
年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正
确指导下，
面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘
等工作重点，注
重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用
，为公司圆满
完成年度各项目
标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作
环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行
政部结
合工作
实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部
基础管理工作基
本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造
了良好条件。
如做到了员工人事档案、
培训档案、
合同<
/p>
档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规
范；做
到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，
从不拖拉；做到
了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的
正常有序。成功
组织了室外文化拓展、
羽毛球比赛、
读书征文、
管理学、
市场营销学培训课
、
员工健康体检
等活动，做到了活动之前有准备，
活动过程有指导，活动之后有成果，受到
一致好评；行政
部在接
人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职
尽责，为公司树
立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好
“三个服务”
，
即为领导服务、
为员工服务、
为广
场商户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点
1
、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、
服务在前。特
别是行政部分管的食堂、
仓库、
采购、
车辆、
办公耗材管控及办公设备维护
、
保养等日常工
作，工作有计划，落实有措施，完
成有记录，做到了积极主动。日常工作及
领导交办的临时
性事物
基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门
工作上也坚持做
到了积极热情不越位。
2
、在工
作计划中，每月都突出
1
－
2
个“重点”工作。做到工作有重点有创
新，改变行
政部工作等待领导来安排的习惯。
3
、在创
新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进
和创新，适
应公司发展的需要，做到工作有新
举措，推
动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转
变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力
和保持行政部高效运转，就必须为切实履
行好自身职
责及时
“充电”
，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急
< br>需知识先学，不
断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，
我部从加强自
身学习入手，认
真学习了公司业务流程、集团制度
等业务内容，切实加强了理论、业务学习
的自觉性，形成
了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1
、狠抓
员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行
为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督
检查力
度，不
定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办
公环境和秩序。
2
、培训工作为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积
极
配合公司把
优化人员结构和提高员工素质与企
业发展目标紧密结合。在“学习培训月”
活动中，成功举
办了管
理学、营销学等近
60
课时的培训课，并把培训工作的规划纳入
部门
整体的工作计划之
中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3
、人力资源管理工作
:
根据各部门的人员需
求，在确保人员编制完全控制在
标准编制内，
本着网
上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对
于新员工，定期
与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通
过制度培训、企
业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的
发展前景、设
计员工的职业发
展规划。通过考核，肯定优点，更
不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利
的渡过实习期。
完成公
司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人
员进出的人事管
理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和
指导下，得到了各部门的大力协助下，行
政部取得了
一定的
成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现
在以下几个方面
一是由于行政部工作常常事无巨细，
每项
工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于
能力有
限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了
解得不够深入，
对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作
用发挥不够。三
是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因
而存在一定的
重制度建设，轻
制度落实现象。
< br>四是对公司的宣传力度有待加强，
加大对内对外的宣传力度，
成立宣传小组，
保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得
不够。这些都
需要我们在今后
的工作中切实加以解决。
六、行政部
2010
年工作纲要
2010
年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公
司中心工作，
克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探
索行政部工作新
思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健
康快速发展作
出更大的贡献！
下面根
据本年度工作情况与存在不足，
结
合目前公司发展状况和今后趋
势，行政部计划
从下几个方面开展
2010
年度的工作
1
、努力提高行政办公室人员的综合
素质，加强理论学习、业务学习，强化
服务与管理意
识，制
定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后
勤服务管理工作
再上新台阶。
2
、完成
公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依
据；
< br>
3
、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4
、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养
雇员主人翁精
神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按
照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了
监督检查力
度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办
公
环境和秩序。
2
、培训工作为了能切实提高员工素
质，以更好地适应市场竞争，我部积极
配合公司把
优化人
员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”
活动中，成功举
办了管理学、营销学等近
60
课时的培训课，并
把培训工作的规划纳入部门
整体的工作计划之
中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3
、人力资源管理工作
:
根据各部门的人员需
求，在确保人员编制完全控制在
标准编制内，
本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，
协助部门完成人员招聘工
作。对于新员工，
定期与其面谈，
发现问题随时沟通，
深入的了解，
帮助他解决思想上的难题，
通过制度培训、不足之处怎么写
企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业
的发展前景、
设计员工的职业
发展规划。通过考核，肯定优点，
更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺
利的渡过实习期。
完成公
司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人
员进出的人事管
理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和
指导下，得到了各部门的大力协助下，行
政部取得了
一定的
成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现
在以下几个方面
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最
好，但由于能力
有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有
些工作了解得
不够深入，对存
在的问题掌握真实情况不够全面，
从而对领导决策应起到的参谋助手作用发
挥不够。三是抓
制度落
实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制
度建设，轻制度
落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成
立宣传小组，保
障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不
够。这些都需
要我们在今后的
工作中切实加以解决。
八、行政部
2010
年工作纲要
2010
年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公
司中心工作，
克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探
索行政部工作新
思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健
康快速发展作
出更大的贡献！
下面根
据本年度工作情况与存在不足，
结
合目前公司发展状况和今后趋
势，行政部计划
从下几个方面开展
2010
年度的工作
1
、努力提高行政办公室人员的综合
素质，加强理论学习、业务学习，强化
服务与管理意
识，制
定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后
勤服务管理工作
再上新台阶。
2
、完成
公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依
据；篇三客
户关系部
2011
年度工作不足的总结及改进计划
客户关
系部
2011
年工作不足的总结及
20
12
年工作改进计划
回顾全年工作，
有
成绩也有
不足，但我们看到更多的则是亟待
改进和提高的不足之处。为了及时认识不
足、补齐短板，
客户关
系部就
2011
年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不
足之处
拟定
2012
年工作
改进计划。
团队建设工作
不足之处
客户关系部于
2011
年
7
月份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门
员
工中多数无房
地产客服的工作经验。面对此情况
，部门未能采取切实有效的办法快速提高
该部分员工的工
作能力。
改进计划
①制订系统的培训计划，
就房地产开
发流程、
相关法律法规、
维修投诉处理、
客户满意
度管理等相关知识进行强化培训；
②为部
门员工创造内部轮岗机会，
使其工作能力在具体实践中逐步提高；
③
切实执行导
师制的方式对其进行传帮带。
绩效管理工作
不足之处
①计划性不足，计划外工作所占比重偏大；
②列入考核的工作事项大部分没有
量化指标，
影响绩效考核的客观性。
改进计划
①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经
部门讨
论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；
②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作
设定维
修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核
工作的客观性
达到考核管理的
真正目的。
客户满意度管理工作
不足之处
①未能采取有效措施提升销售服务满意度；
第四篇、销售工作总结不足之处
不足之处怎么写
篇一销售
心得
总结
古语有云磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深
刻的指引和提
示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识
感观
和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好
业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸
多方面还存在
有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工
作的
方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一
定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
其次，
注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理
名言。用自己真诚的
微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动
消费者的心。让所有来到我们
红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立
起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精
神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务
品牌。
再次，
要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。
做到烂熟于心。学会
面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客
都能买到自己称心如意的商品
，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的
调整使我更加明白，不论做任何事，务必
竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日
后事业上的成功或失败，而我们
的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力
工作来免除工作中的辛
劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，
努力的精神来
工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同
时也
为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的
工作中，我将
更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体
环境相互融合，利用自
己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习
业务知识和提高销售意识。
扎实进取，
努力工作，
为公司的发展尽自己
绵薄之力！
作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现
在想起来还有
些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。
这些工作主要包括
1
、深入
销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理
动态，找出客户最关心
的问题。
。
2
、收集
其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他
楼盘的促销手段和销售
措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3
、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞
好公司的促销策划活动多做贡献。
参观了
xx
广场，
xx
花城，
xx
新城的开盘促
销以及房展会的各楼盘促销
。
<
/p>
4
、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改
意见供领
导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切
合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5
、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协
调和沟通销售部和策划公司的分工合作。
参加了
九月份的“房展会”
，
“
xx
园国
庆看房专线车”
，
xx
节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6
、根据
实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应
的建议和方案给领导参
考，做好营销人员的参谋策划工作。
7
、参加
每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让
领导及时了解销售现场
的动态。
从七月份进入公司开始，
每
周汇总各点周销售情
况上报领导
8
、指导
各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点
人员都熟悉公司其他各
点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集
整理各点交来的互访报告和市调
报告，以备领导查阅。
9
、学习销售部综合点人员应该了解
的基本的房地产销售知识和工作程序，
工作方法。
协助其他同事接待办理产权证的客户等。
近半年
的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学
习逐步提高了自己的
业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对
欠缺的，需要不断的学习和磨
练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一
线的不断学习和实践，做好个人工作计
划，在现场不断增加自己的经验和见识，
争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为
公司多做贡献。
一、
对于老客户，
< br>和固定客户，
要经常保持联系，
在有时间有条件的情况下
，
送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在
拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、
要有
好业绩就得加强业务学习，
开拓视野，
丰富知识，
采取多样化形式，
把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1
、每周
要增加
10
个以上的新客户，还要有
5
到
6
个潜在客户。
2
、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不
要再犯。
3
、见客户之前要多了解客户的状态
和需求，再做好准备工作才有可能不会
丢失这个客户。
4
、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和
客户是一致的。
5
、要不断加强业务方面的学习，多
看书，上网查阅相关资料，与同行们交
流，向他们学习更好的方式方法。
6
、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，
为公司树立更好的形象。
7
、销售
工作总结中切记，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助
他们解决。要先做人再
做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任
务。
8
、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥
有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9
、和公
司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能
不断增长业务技能。<
/p>
10
、为了今年的销售任务每月我要努力完成
10
到
20
万元的任务额，为公
司创造更多利润。
以上就是我这一年的销售
工作总结，
工作中总会有各种各样的
困难，我会向领导请示，向
同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡
献。
自己从
起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加
之全科职工的鼎力协
助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，
截止年月日，年完成销售额元
，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销售
单价比去年下降了％，销售额和货款回
笼率比去年同期下降了％和％。现将三年
来从事销售工作的心得和感受总结如下
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一
名销售业务员，自己的岗位职责是、千方百计完成区域销售任务并及
时催回货款；
、努力完成销售管理办法中的各项要求；
、负责严格执行产品的出库<
/p>
手续；
、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
、严格遵守厂规厂纪及各项
规章制度；
、对工作具
有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
、完成领导交办
的其
它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，
自己在从事业
务工作以来，始
终以岗位职责为行动标准，从工作
中的一点一滴做起，严格按照职责中的条
款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首
先自己能从产品知识入手，在了
解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案
，其次自己经常同其他
区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案
，以求共同提
高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确
保工
作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业
务员业务技能和业绩至关重要，是检验业
务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网
检查验收迫使工程停止及农电系
统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、
市场的瞬息万变而导致
业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中
自己时刻明白只存在上下级关系，
无论是份内、
份外工作都一视
同仁，
对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意<
/p>
图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考
虑并补充完善。例如、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，
厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领
导指
示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二
天便跟随车到
蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估
计重量不准，三辆车装
车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后
从当地雇用两辆三轮车以同等的
运价将剩余材料于当日运回，
这样既节约了时间，
又降低了费用
。
、
今年八月下旬，
到陕北出差，
恰逢神东电力多种产业有限公司材
料招标，此次招标涉及以后材料的
采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇
报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此
次招投标对我厂及自己至关重要，而
自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于
是自己深思熟虑后便从材料
采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详
细情况及产品供货
价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资
质审定、
商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的
< br>yhws
－／型氧化
锌避雷器在此次招投标中中标，这样
为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是
一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确
对待客户投诉，视客
户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎
重处理。自己在产品销售的过
程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到
客户投诉时，首先应认真做好客户投诉
记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领
导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部
门人员制订应对方案，同时应及
时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
< br>四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品
种。<
/p>
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知
识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对
相关
部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理
的品种分为二
类一是技术含量高、附加值大的产品，如
kv
避雷器、熔断器及限流式熔断器等，
此类产品售后服务存在问题；二
是
kv
线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此
类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后
，随着电网改造的深入，生产厂家都将销
售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被
细化，竞争日益激烈。陕北区域
电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于
资金不到位仅完成改任
务造的％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下<
/p>
（一）
、市场需求分析
陕北区
域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采
购由省招标局统一组
织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归
省招标局统一招标，其采购模
式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局
确定入围厂家，更深一步讲，其采购决
篇二销售半年工作总结范文
我的
2009
年销售工作总结
2009
年上半年销售季度，
渐进尾声，
许多销售人员都开始着手撰写
09
年上
半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很
简单，具情写作方法
大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。
< br>
来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支
持和帮助，
使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导
们“海纳百川”的胸
襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经
历风雨，怎能见彩虹”的豪气
，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰
辛和坚定。更为我有机会成为市场部的
一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领
导和同事们的悉心关怀和指导下，
通过自身的努力，
各方面均取得了一定的进步，
现将
我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点一是在于服务，直接面对客
户，深深的觉
得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这
就要
求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅
-
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